5paisa आता 2 दशलक्षपेक्षा अधिक ग्राहक आणि गणनेद्वारे विश्वास आहे

In a short span of just 5 years, we, 5paisa Capital Limited (5paisa) have built a trusted, durable and sustainable bond with our customers. This fact is reflected in our pace of customer acquisition – average monthly rate of customer acquisition now stands at 1,25,000 versus 1,000 in 2016.

खरंच, सप्टेंबर 2021 ला समाप्त होणाऱ्या तिमाहीने आमच्या सर्वाधिक तिमाही ग्राहक संपादनाला 3.4 लाख म्हणून चिन्हांकित केले.

आज, आम्ही 2 दशलक्षपेक्षा अधिक ग्राहकांना सेवा देतो आणि त्यांपैकी प्रत्येकाला आमचे हृदयस्पर्शी आभार वाढवायचे आहे. आम्ही हे परिप्रेक्ष्यात ठेवू. ऐतिहासिकदृष्ट्या, पारंपारिक ब्रोकरेजेस हा माईलस्टोन प्राप्त करण्यासाठी कमीतकमी एक दशक वेळ घेतले, आम्ही त्या वेळेच्या एका भागात ते करत आहोत.

ही फीट दोन महत्त्वाच्या तथ्यांना प्रमाण प्रदान करते. प्रथम, 'इन्व्हेस्ट करणे सोपे आणि रिवॉर्डिंग' करण्याचे आमचे ध्येय आमच्या ग्राहकांसोबत चांगले प्रतिनिधित्व करते. दुसरे, आम्ही जे करतो ते सर्वकाही करण्यासाठी आम्ही यशस्वीरित्या 'चर्चा केली' आहे.

आमच्या व्यवस्थापन संघाकडे फक्त विकसित होत नाही तर विजेत्या धोरणांची अंमलबजावणी करण्याची दूरदृष्टी, दृष्टी आणि क्षमता आहे. या लेखनात, आम्ही या महत्त्वाचे माईलस्टोन प्राप्त करण्यासाठी टीम 5paisa द्वारे कार्यरत असलेल्या काही महत्त्वाच्या निर्णयांची हायलाईट करतो. 
 

पुढे प्रारंभिक कार्यक्रम

आमच्या कान जमीनच्या जवळपास ठेवण्याची आणि बाजाराच्या ट्रेंडला जलद ठेवण्याची आमची क्षमता; आमच्या मजबूत अंमलबजावणी क्षमतेसह आम्हाला भारतातील सवलत ब्रोकिंग जागेमध्ये अनेक संकल्पना सक्षम केली आहे.

डीमॅट अकाउंट उघडण्याची प्रक्रिया सोपी, सोपी आणि अधिक पारदर्शक बनविण्याच्या उद्देशाने; आम्ही अनेक उपाययोजना अंमलबजावणी करीत आहोत. हे उपक्रम सुरू करण्याचे आम्ही उद्योगातील पहिले होते हे अतिरिक्त बोनस होते.

2016 मध्ये परत, स्वत:ला करायची संकल्पना (DIY) व्हर्च्युअली अस्तित्वात नाही. प्रक्रिया मुख्यत: भौतिक स्वरूपात आणि आवश्यक मॅन्युअल हस्तक्षेपांमध्ये होती. त्यावेळी, आम्ही अकाउंटचे संपूर्ण डिजिटल उघडण्याचे परिचय करणारे पहिले ब्रोकरेज होतो.

आमची प्रक्रिया कागदरहित, मानवी कमी होती आणि कोणत्याही भौतिक स्वाक्षरी किंवा अपलोड करण्याची आवश्यकता नव्हती.

त्यानंतर, आधार-आधारित सुरू करण्यासाठी 5paisa भारतातील पहिली ब्रोकरेज फर्म बनली डिमॅट अकाउंट उघडणे (UIDAI AUA परवाना प्राप्त करणाऱ्या पहिल्या ब्रोकिंग कंपन्यांपैकी एक). डिमॅट अकाउंट उघडण्याच्या उद्देशाने इलेक्ट्रॉनिक डिलिव्हरी सूचना स्लिप किंवा ईडीआयएस संकल्पना आणि पॉवर ऑफ ॲटर्नी (पीओए) चा स्क्रॅप वापर सादर करणारे आम्ही पहिले ब्रोकर देखील होतो.

हे आता उद्योग मानक बनले आहे. आमच्या ऑपरेशन्सच्या 1 दिवसापासून, आम्ही डिमॅट अकाउंटच्या 100% डिजिटली उघडले. आम्ही त्यानंतर मोबाईलवर रोबो-सल्लागार सेवा प्रदान करणाऱ्या पहिल्या ब्रोकरेजमध्येही होतो, जेव्हा ते अद्याप अतिशय नवीन संकल्पना होती.
 

मेट्रोच्या पलीकडे गुंतवणूक वाढविणे; सहस्त्राज्यांना मार्गदर्शन करणे

गुंतवणूकदारांच्या युनिव्हर्सचा विस्तार करण्याची आमची धोरण आम्हाला एका बाजारात व्यतिरिक्त राहण्यास मदत केली, जिथे बहुतांश गुंतवणूकदार विद्यमान गुंतवणूकदारांना चुकवू इच्छित आहेत. ही धोरण आमच्या सखोल बाजारपेठ विश्लेषणाचा परिणाम होता ज्याने सूचविले की मोठ्या मेट्रोच्या बाहेर संभाव्य गुंतवणूकदारांचा विस्तृत विश्व आहे.

म्हणून, आम्ही देशातील टियर 2 आणि टियर 3 शहरांमध्ये ग्राहक प्राप्त करण्यावर लक्ष केंद्रित केले. त्याचप्रमाणे, आम्ही सहस्त्राब्दि आणि डीआयवाय गुंतवणूकदारांना इतर प्रमुख लक्ष्य विभाग म्हणून ओळखले आहे. महत्त्वाच्या आईस ब्रेकर म्हणून कार्यरत असलेल्या त्यांच्या आवडीच्या भाषेत त्यांना पूर्ण करण्याची आमची क्षमता आम्हाला दरवाजात पाण्याचा मार्ग प्रदान करते.

आम्ही मार्केटिंगच्या वडिलांच्या शब्दांपासून प्रेरणा घेतो, फिलिप कोटलर - "सर्वोत्तम जाहिरात समाधानी ग्राहकांद्वारे केली जाते". उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव निर्माण करण्यासाठी आमचे प्रयत्न हायपर-पर्सनलायझेशन आणि लोकलायझेशनवर लक्ष केंद्रित करण्यात आले आहेत.

परिणामस्वरूप, अनुकूल शब्द-मुख आणि जैविक उपक्रम दरवर्षी नवीन ग्राहकांना आमच्या विश्वविद्यालयात 65-70% आणतात. हा मेट्रिक 2018 मध्ये 35-40% लेव्हलपासून वाढला आहे. आम्ही मागील 4 वर्षांपासून प्रत्येक वर्षी ग्राहक संपादनात 100% वृद्धी प्राप्त केली आहे.
 

सतत उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव देत आहे

ग्राहक-केंद्रितता आमच्या सर्व उपक्रमांच्या हृदयात आहे. आमच्या ग्राहकांना वापरण्यास सोपे, सोपे आणि फायदेशीर गुंतवणूक प्लॅटफॉर्म आणि उपाय प्रदान करणे हा आमचा निरंतर प्रयत्न आहे. आमचे ॲप या सर्व मापदंडांवर अत्यंत रेटिंग दिले आहे आणि 10 मिलियन+ वापरकर्त्यांनी डाउनलोड केले होते. आमच्या ॲपचे एकूण रेटिंग 4.3 स्टार आहे.

2016 मध्ये, उद्योगाच्या सरासरी दैनंदिन उलाढाल (ADTO) चे 14-15% मोबाईल ॲप्सद्वारे मार्गदर्शन केले गेले होते. आमच्या प्रवासाच्या सुरुवातीपासून, आम्ही आमच्या मोबाईल ॲपमधून 75-80% ADTO प्राप्त केले. सध्या, ब्रोकरेज उद्योग मोबाईल ॲप्सद्वारे ADTO चे 35-40% निर्माण करते आणि आम्ही हे मेट्रिक 75-80% दरम्यान राखून ठेवले आहे.

Our app as well as our social media platforms (including our YouTube vides) are available in several Indian languages (8, including English), reaching a larger set of users. Every day users use 1 of the 7 regional languages.

आमचे ॲप युजरसाठी एकल-बिंदू इन्व्हेस्टमेंट गंतव्य म्हणून कार्य करते. स्टॉक व्यतिरिक्त, यूजर म्युच्युअल फंडमध्ये इन्व्हेस्टमेंट करू शकतात, इन्श्युरन्स/गोल्ड खरेदी करू शकतात, US स्टॉकमध्ये इन्व्हेस्ट करू शकतात आणि एकाच ॲपमार्फत लोनचा लाभ घेऊ शकतात.

तंत्रज्ञानाद्वारे फास्ट-ट्रॅकिंग वाढ

अत्याधुनिक तंत्रज्ञान आमच्या व्यवसायाची हड्डी निर्माण करते. तंत्रज्ञानाकडे अपेक्षाकृत कमी खर्चात वाढ करण्याची, कार्यक्षमता वाढविण्याची आणि आमच्या सर्व भागधारकांसाठी शाश्वत मूल्य निर्माण करण्याची क्षमता आहे. मागील तीन वर्षांमध्ये, तंत्रज्ञानाने आम्हाला त्याच संख्येने अधिक करण्यास सक्षम केले आहे.

आम्ही विद्यमान ग्राहकांना चांगल्या सेवा देण्याच्या आणि अधिक ग्राहकांना प्राप्त करण्याच्या प्राथमिक उद्देशांसह आमची तंत्रज्ञान क्षमता निर्माण करणे सुरू ठेवतो. व्यवसाय प्रक्रियेमध्ये सर्वांगीण सुधारणा ही आमच्या तंत्रज्ञानाच्या उद्दीष्टाच्या माध्यमातून दुय्यम उद्दीष्ट आहे.

आतापर्यंत आमचा प्रवास अनुकरणीय झाला असताना, आम्ही सोण्यापूर्वी मील जाऊ शकतो. आमच्या भविष्यातील प्रवासाविषयी अधिक जाणून घेण्यासाठी ही जागा पाहत राहा.

तसेच वाचा:-

5paisa: कारण प्रत्येक पैसाची गणना