ONDC, मूल्य युद्ध में स्विगी और ज़ोमैटो लेने के लिए

अगर जोमाटो और स्विगी कुछ समय से भारत के खाद्य पदार्थ व्यवसाय पर प्रभाव डाल रहे हैं, तो संभावित तिमाही से प्रतिस्पर्धा आ रही है. यह दूसरी खाद्य सुपुर्दगी ऐप से नहीं बल्कि भारत के घर से उगाए गए ONDC प्लेटफॉर्म से आ रहा है. आपमें से अधिकांश ने ONDC प्लेटफॉर्म और यह क्या करता है के बारे में सुना होगा. आइए पहले ONDC पर तुरंत पृष्ठभूमि प्राप्त करें, यह समझने से पहले कि यह स्विगी को किस प्रकार व्यवधान करने का प्रस्ताव रखता है और ज़ोमाटो भारतीय बाजार में संचालित.

ONDC के बारे में सब क्या है?

डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क (ओएनडीसी) ओपन प्रोटोकॉल के आधार पर एग्नोस्टिक प्लेटफॉर्म है. ONDC मोबिलिटी, ग्रोसरी, फूड ऑर्डर और डिलीवरी, होटल बुकिंग और यात्रा जैसे विभिन्न सेगमेंट में लोकल कॉमर्स को सक्षम बनाएगा. यह एक प्लेटफॉर्म है और आप ई-कॉमर्स के यूपीआई की तरह समझ सकते हैं. UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) बैंक के लिए अलग है और सभी को भाग लेने के लिए एग्नोस्टिक प्लेटफॉर्म प्रदान करने के बारे में चिंतित है. यह वास्तव में ONDC है. ONDC का विचार नए अवसर बनाना, डिजिटल एकाधिकारों को रोकना और MSME और छोटे व्यापारियों के हितों को सपोर्ट करना है ताकि उन्हें इन ई-कॉमर्स जायंट द्वारा बाहर न निकाला जा सके. हस्तशिल्प विक्रेता सीधे ONDC या रेस्टोरेंट पर बेच सकता है, स्विगी या ज़ोमैटो जाने के बजाय ONDC पर सीधे बेच सकता है.

संक्षेप में, जैसा कि हमने पहले बताया था, आप ई-कॉमर्स के यूपीआई के रूप में ओएनडीसी को समझ सकते हैं. यह अंत में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को डेमोक्रेटाइज़ करेगा, इसे प्लेटफॉर्म-सेंट्रिक मॉडल से ओपन-नेटवर्क में ले जाएगा. ONDC के तहत, रेस्टोरेंट या मर्चेंट के पास स्विगी या फ्लिपकार्ट या अमेज़न या ज़ोमैटो के साथ अपना कस्टमर डेटा शेयर नहीं किया गया है. वे अपने कस्टमर डेटा को बनाए रख सकते हैं और क्रेडिट हिस्ट्री बना सकते हैं और उपभोक्ताओं तक पहुंच सकते हैं. प्रभावी रूप से, ONDC सभी मर्चेंट को Amazon, Flipkart, Swiggy या Zomato जैसे स्तरों से प्रतिस्पर्धा करते समय एक स्तरीय खेल क्षेत्र प्रदान करेगा. हाल ही में, कई मां और पॉप स्टोर अनुचित ट्रेड प्रैक्टिस और इन ई-टेलर द्वारा अपनाए गए स्टीप डिस्काउंट पर भ्रम कर रहे हैं.

ONDC के माध्यम से डिजिटल दृश्यता

प्रभावी रूप से, ONDC विक्रेताओं और खरीदारों को डिजिटल रूप से दिखाई देने और ओपन नेटवर्क के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन करने में सक्षम बनाएगा. समय के साथ, बेट यह है कि फ्लिपकार्ट, Amazon, Swiggy और Zomato की तरह भी इस प्लेटफॉर्म पर साइन-अप करेंगे और उनके स्कोर पहले से ही किए जा चुके हैं. अधिक महत्वपूर्ण बात यहां तक कि छोटे व्यापारी भी पैमाने पर पहुंच सकते हैं; और यह सभी व्यापारों को खुदरा माल से भोजन में गतिशीलता तक बदलने की संभावना है. अगर आप आज भारत में फूड डिलीवरी बिज़नेस को देखते हैं, तो स्विगी और ज़ोमैटो वर्चुअल ड्यूपोली का आनंद लें. जोमैटो और स्विगी की तरह छोटे बिज़नेस मालिकों को नाखुश रहा है, उनके द्वारा वसूल किए गए बड़े मध्यस्थ कमीशन हैं, जो 25% से 30% तक हो सकते हैं.

ओपन नेटवर्क बनाकर, ONDC वर्चुअल रूप से क्लाउट को कम करेगा कि मध्यस्थियों को उनकी सौदा शक्ति के कारण आनंद मिलेगा. ONDC प्लेटफॉर्म कस्टमर को स्विगी या ज़ोमैटो जैसे मध्यस्थ के आधार पर बिना सीधे कस्टमर के साथ इंटरफेस करने के लिए सशक्त बनाएगा. ONDC को बेंगलुरु में टेस्ट के आधार पर शुरू किया गया है और प्रारंभिक कहानियां बहुत प्रोत्साहित कर रही हैं. आप उम्मीद कर सकते हैं कि UPI में क्रांतिकारी भुगतान की तरह, ONDC ई-कॉमर्स में क्रांतिकारी हो सकती है. यह एक ही समय में और छोटे व्यवसायों के परिप्रेक्ष्य से व्यवसायों और ग्राहकों दोनों को लाभ पहुंचाएगा, ये डेटा पॉइंट उनके साथ रहते हैं.

ONDC जोमैटो और स्विगी मॉडल को किस प्रकार बाधित करने की योजना बनाता है?

आज, स्विगी और ज़ोमैटो के बाद मॉडल यह है कि वे वेंडर से 25% से 30% की रेंज में भारी मध्यस्थता शुल्क लेते हैं. यह वेंडर को कीमतें बढ़ाने के लिए स्क्वीज़ करता है और इस प्रक्रिया में वे कस्टमर को खो जाते हैं. इसके अलावा, उनका बिज़नेस मॉडल स्विगी और ज़ोमैटो की तरह के आधार पर बहुत निर्भर हो जाता है और ONDC उस जोखिम से बच जाता है. यहां यह याद रखना चाहिए कि ONDC एक ऐप या सर्विस नहीं है, बल्कि यह सरकार द्वारा डिजाइन और विकसित किया गया एक प्लेटफॉर्म है. यह केवल एक सेवा होगी जो ग्राहकों से बिज़नेस को कनेक्ट या डिजिटलाइज़ करेगी. ONDC में पहले से ही पेटीएम, मीशो, क्राफ्टसविला और स्पाइस मनी जैसे पार्टनर हैं, और ये ऑनलाइन स्टोरफ्रंट के रूप में कार्य करते हैं. यूज़र ONDC प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध बिज़नेस से भोजन या किसी अन्य प्रोडक्ट का ऑर्डर कर सकते हैं.

यहां छोटे बिज़नेस के पास स्विगी या ज़ोमैटो पर ONDC प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के कई लाभ हैं. उदाहरण के लिए, जब आप पेटीएम जैसे ऐप के माध्यम से ONDC प्लेटफॉर्म से भोजन या प्रोडक्ट ऑर्डर करते हैं, तो प्लेटफॉर्म केवल एक बहुत छोटा कमीशन लेगा. इस ऑर्डर को सेवा पूरी करने के लिए सेवा प्रदाता को पारित किया जाता है. इसके अलावा, ONDC के तहत पेटीएम प्लेटफॉर्म बिज़नेस के साथ सभी यूज़र विवरण भी शेयर करेगा, जो अभी ज़ोमैटो या स्विगी के साथ नहीं है. अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए, बड़ी चुनौती बहुत अधिक लागत जोड़े बिना विकास और स्केल-अप करना है. इसलिए, अगर आप ONDC प्लेटफॉर्म पर हैं, तो आप बहुत सारे खर्चों पर बचत करते हैं और इसे कस्टमर को पास किया जा सकता है. शुरू करने के लिए, ब्रांड और बिज़नेस को ONDC पर अपनी सर्विस सेट करनी होगी. हालांकि, जब बहुत बड़े राष्ट्रीय स्तर पर शिफ्ट होता है तो हमें पूरी तस्वीर मिलेगी.

पूर्ति ONDC प्लेटफॉर्म पर अंतर हो सकता है

जैसा कि ONDC आसान और आकर्षक लगता है, इसमें ज़ोमैटो और स्विगी की तरह एक प्रमुख कमी है. उदाहरण के लिए, जब कोई कस्टमर स्विगी या ज़ोमैटो के माध्यम से आपके रेस्टोरेंट में भोजन का ऑर्डर देता है, तो केवल ONDC प्लेटफॉर्म द्वारा ऑर्डर राउटिंग किया जाता है. पूर्ति और वितरण कुछ है जिसे रेस्टोरेंट को संभालना है. ऐसे मामलों में, ONDC पर जाने वाले रेस्टोरेंट के पास इस कार्य के लिए अपने खुद के रनर और डिलीवरी बॉय होने चाहिए.

स्ट्रीट स्टाफ के अलावा, ONDC में भी अन्य कमियां हैं. उदाहरण के लिए. ONDC आपको तुरंत निर्णय लेने के लिए विभिन्न फूड जॉइंट्स के तुलनात्मक विश्लेषण का लाभ नहीं प्रदान करता है. इसके अलावा, ONDC आपको डिलीवरी का समय, अपेक्षित प्रतीक्षा समय आदि जैसे विवरण प्रदान नहीं करेगा. ये सब स्विगी और ज़ोमैटो के पक्ष में काम कर सकते हैं. शुरुआती संकेत वे हैं कि लागत ONDC में कम होती है, लेकिन हम केवल तभी देखेंगे जब भारत के सभी शहरों में ONDC लॉन्च किया जाता है.