कॉग्निजेंट टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ ने लगभग 3 वर्षों के बाद इन्वेस्टर से मिली, जिसने उच्चतम एट्रिशन दर के साथ 8-11% का राजस्व CAGR रिपोर्ट किया

कॉग्निजेंट टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ ने हाल ही में अपने दूसरे इन्वेस्टर से 3 वर्षों के बाद बैठक की. इसने 8- 11% का राजस्व CAGR, 15.4% से अधिक ~110bps का संचयी 3-वर्ष का EBIT मार्जिन सुधार, FCF ने शुद्ध आय का 100% और 28% TTM की तुलना में एम एंड ए को एफ सी एफ का 50% आवंटन, जिसमें शेयरधारकों को कम पूंजी वापसी का मतलब है. 

निकट अवधि में, डिजिटल सेगमेंट उच्च-किशोरों या कम-बीस में वृद्धि होने की उम्मीद है, जबकि नॉन-डिजिटल सेगमेंट कम मिड एकल अंकों के स्तर पर बढ़ने की उम्मीद है. कंपनी नॉन-डिजिटल साइड पर विकास का अनुमान लगा रही है जबकि डिजिटल सेगमेंट के लिए 55%-60% को 2024 बनाम 44% में कुल राजस्व में 3Q2021 करने की उम्मीद है. सीटीएस न केवल प्राथमिकता सेवा लाइनों, लंबवत और भौगोलिक बाजारों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कार्यनीतिकरण करता है, बल्कि उन पर भी जोर देता है जो सीटीएस गैर-कार्यनीतिक मानता है. कंपनी ने रिब्रांडिंग और रिपोजिशनिंग सीटीएस के आस-पास एक नियर टर्म एक्शन प्लान तैयार किया, जिससे सीटीएस को डिलीवरी, राजस्व और प्रबंधन संरचना के परिप्रेक्ष्य से अधिक वैश्विक बनाया, बहुत से काटने वाले एम एंड ए ट्रांज़ैक्शन के माध्यम से डिजिटल को त्वरित करना और ग्राहकों के लिए अधिक डोमेन ज्ञान वाले कर्मचारियों का सामना करना और सीआईओ और सीटीओ से परे सीएक्सओ के साथ बातचीत करने में सक्षम होना और कस्टमर को बिज़नेस सॉल्यूशन सुझाने की स्थिति में होना चाहिए. लैटिन अमेरिका और अफ्रीका में कंटेंट मॉडरेशन सर्विस छोड़ना और लैटिन अमेरिका और अफ्रीका में स्थानीय बिज़नेस से बाहर निकलना भी कंपनी के ग्रोथ ड्राइवर के रूप में काम करता है.

स्वास्थ्य देखभाल, सीएमटी, उत्पादों और संसाधनों में विश्वसनीय गति दिखाई देती है, हालांकि वित्तीय सेवा खंड में विस्तार हो रहा है. पिछले 4 वर्षों से कंपनी के लिए बड़े वैश्विक बैंक समस्या निर्माता रहे हैं, जिससे कंपनी मार्केट शेयर को खो देती है क्योंकि ये क्लाइंट डिजिटल के लिए पर्याप्त मात्रा में निर्धारित नहीं कर सकते थे और संभावित रूप से उनके लिए सक्रिय रूप से समाधान प्रदान करने की बजाय वस्तुओं के प्रौद्योगिकी पक्ष पर अधिक ध्यान केंद्रित किए गए थे. यहां तक कि पर्याप्त स्वचालन कौशल की कमी भी संभवतः भारतीय साथियों की तुलना में अच्छी तरह से किराया नहीं था. ऐसी अपेक्षा है कि समय के साथ यह क्लाइंट बढ़ना शुरू करेंगे क्योंकि डिजिटल के प्रति प्रमुख कारण हमारे साथ $2.5bn मूल्य के डिजिटल अधिग्रहण 2019 में किए गए हैं, क्लाइंट-फेसिंग टीमों को सुधार किया गया था, क्षैतिज और लंबवत भागीदारी और ऑटोमेशन क्षमताओं दोनों में महत्वपूर्ण प्रगति की गई थी.

सीटीएस ने 24% में एलटीएम नंबर, 18% से यूपी क्यूओक्यू के साथ उच्च आकर्षण को बनाए रखा है, जो इस पहलू में अपने सहकर्मियों को निष्पादित करता है. कंपनी इन नंबरों को आईटी और बीपीओ सेवाओं और प्रशिक्षणार्थियों में संयुक्त डेटा फैक्टरिंग के रूप में रिपोर्ट करती है. आमतौर पर, इंडिया हैरिटेज पीयर्स एट्रिशन डेटा केवल आईटी सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है और कभी-कभी प्रशिक्षु डेटा को शामिल नहीं करता है. कंपनी ने सुझाव दिया कि एट्रिशन डेटा शेष 2022 में अधिक रहेगा क्योंकि कंपनी 2021 में 2022 बनाम ~30,000 के लिए 50,000 फ्रेशर और 3QCY21 परिणामों के दौरान 45,000 से अधिक ऑफर प्रदान करती है. 2020 में देखे गए महान एचआर प्रैक्टिस के साथ हाई एट्रिशन नंबर प्राप्त किए गए.