आरबीआयने आऊटसोर्सिंग रिकव्हरी एजंटकडून एम&एमला निषेध केला आहे

फायनान्शियल सर्व्हिसेस बिझनेसमधील रिकव्हरी एजंटचा वापर नवीन काहीच नाही. बहुतांश बँका आणि NBFCs क्रेडिट कार्ड, पर्सनल लोन, कार लोन इत्यादींवर देय गोळा करण्यासाठी व्यावसायिक कलेक्शन एजंटचा उपयोग करतात. तथापि, एकदा काही काळात, परिस्थिती खराब होते आणि खूप लक्ष वेधते आणि अनेक नकारात्मक प्रसिद्धी प्रदान करते. M&M फायनान्शियल सर्व्हिसेस च्या रिकव्हरी एजंटपैकी एकाच्या मोहिमेने मृत्यू झालेल्या तरुण गर्भवतीच्या अलीकडील प्रकरणाने RBI ला खूपच मजबूतपणे कार्य करण्यास बाध्य केले आहे. RBI ने काय केले आहे हे येथे आहे.

गुरुवार, 22 सप्टेंबर रोजी, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (आरबीआय) ने आऊटसोर्सिंग एजंट किंवा आऊटसोर्सिंग व्यवस्थेद्वारे कोणतीही लोन वसूली किंवा पुनर्स्वाधीन कृती न करण्यासाठी आरबीआय कडून पुढील ऑर्डर प्रलंबित करण्यासाठी एम&एम फायनान्शियल सेवांची सूचना दिली आहे. तथापि, आरबीआयने स्वत:च्या कर्मचाऱ्यांद्वारे पुनर्प्राप्ती किंवा पुनर्संपत्ती उपक्रम पूर्ण करण्यास आणि एम&एम आर्थिक सेवांना अनुमती दिली आहे. परंतु या ऑर्डरमध्ये पुढे जाण्यापूर्वी, आम्हाला या संपूर्ण समस्येचे उत्पन्न काय होते हे समजून घेऊया. याची सुरुवात बिहारमधील हजारीबागमध्ये झाली आणि एक मोठी समस्या बनली.

16 सप्टेंबर रोजी प्रेस ट्रस्ट ऑफ इंडिया (पीटीआय) ने सांगितलेल्या एका आघाडीने 27 वर्षीय गर्भवती महिलाला ट्रॅक्टरच्या चक्रांतर्गत मृत्यू झाल्याचे कथित असल्याचे सांगितले आहे. आणखी आश्चर्यकारक म्हणजे जेव्हा रिकव्हरी एजंट एम&एम फायनान्शियल सर्व्हिसेसद्वारे फायनान्स केलेले ट्रॅक्टर काढून टाकत असते आणि कर्जदार लोन सर्व्हिस करण्यास असमर्थ होता तेव्हा ही घटना घडली. यामुळे एजंट्सना ट्रॅक्टरचा पुन्हा ताबा घेऊन जाण्याची शक्ती निर्माण झाली होती, परंतु त्रासदायकतेची तीव्रता संपूर्ण प्रकरणावर लक्ष केंद्रित करून देते. बिहार राज्यातील हजारीबागमध्ये हे घडले.

पुढील काही दिवसांत, अनेक तपशील उदयास आले होते. लोन हे खरंच M&M फायनान्शियल सर्व्हिसेसद्वारे फायनान्स केले गेले होते. महिला वडिलांच्या नावावर ट्रॅक्टर पास करण्यात आले होते, जे भिन्न प्रकारे सक्षम होते. येथे अनेक समस्या उद्भवली आहेत. सर्वप्रथम, हे लोन रिकव्हरी एजंटच्या भरतीवर अटी उल्लंघन करण्याशी संबंधित आहे. दुसरे, हे वापरलेल्या टॅक्टिक्सवर लागू होते. अशा अनेक प्रकरणांमध्ये मजबूत आर्म टॅक्टिक्स वापरणे एक सामान्य घटना आहे आणि हे पहिल्यांदाच नाही की लोन रिकव्हरी एजंट्सने त्रासदायक परिणाम केले आहेत.

 
त्याच्या प्रतिसादात आनंद महिंद्राने या घटनेसाठी वैयक्तिकरित्या क्षमा मागवल्या होत्या आणि घटनेबद्दल तपशीलवार चौकशी लगेच सुरू केली जाईल याचे वचन देखील दिले आहे. आता एम&एम फायनान्शियल सर्व्हिसेस रिकव्हरी हेतूसाठी थर्ड-पार्टी एजंटच्या नियुक्तीचा सर्वसमावेशक रिव्ह्यू घेत आहे. हे एक कडक ठिकाणी एनबीएफसी ठेवण्याची शक्यता आहे, कारण बहुतेक एनबीएफसी नोकरीसाठी रिकव्हरी एजंटवर मोठ्या प्रमाणात अवलंबून असतात. मालमत्तेच्या प्रमाणीकरणावर आरबीआयच्या 12 नोव्हेंबर परिपत्रकानंतर ते आधीच दबाव घेतले आहेत.

एनबीएफसीच्या अनुपालनात आरबीआयचे 12 नोव्हेंबर परिपत्रक खूपच कडक आहे. उदाहरणार्थ, परिपत्रकाअंतर्गत, NBFCs ने दररोज नॉन-परफॉर्मिंग ॲसेट्स (NPAs) स्टॅम्प करणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, RBI परिपत्रकानुसार, सर्व देय (लोनवर एकत्रित इंटरेस्ट रेटसह) अपफ्रंट असेपर्यंत स्टँडर्ड ॲसेट कॅटेगरीमध्ये NPA अकाउंट अपग्रेड केले जाऊ शकत नाही. हे कदाचित काही वेळा व्यावहारिक असू शकते आणि कलेक्शन एजंटला वाढतच रिसॉर्ट करण्यास NBFC ला बाध्य केले आहे.

बहुतेक एनबीएफसी आणि बँका बाह्य संकलन एजंटवर पारंपारिकपणे अवलंबून आहेत कारण जर व्यक्ती त्यांचे स्वत:चे कर्मचारी असेल तर हाय-हँडेड कलेक्शन टॅक्टिक जस्टिफाय करणे खूपच कठीण आहे. तथापि, कलेक्शन एजंटच्या बाबतीत, एनबीएफसी आणि बँकांनी कोणत्याही जबाबदारीवर त्यांचे हात धुलाई करण्यास व्यवस्थापित केले आहे. या RBI परिपत्रकाने NBFC वर कलेक्शन एजंटची जबाबदारी घेण्याची जबाबदारी घेतली आहे. ते एक मनोरंजक शिफ्ट असावे.