वाढत्या डिजिटलायझेशनचा ट्रेंड ई-कॉमर्स उद्योगाचा लँडस्केप कसा बदलेल?

कोविड-19 महामारीनंतर, 2021 संपूर्ण जगभरात डिजिटलायझेशनचे वर्ष होते. महामारी दरम्यान लॉकडाउन प्रतिबंधांमुळे, हेल्थकेअर, शिक्षण किंवा लॉजिस्टिक्समध्ये सर्व क्षेत्रांमध्ये तंत्रज्ञानाच्या बाबतीत विविध प्रगती केल्या गेल्या आहेत.

मागील दोन वर्षे लॉजिस्टिक्स आणि सप्लाय चेन उद्योगासाठी महत्त्वाचे होते, तंत्रज्ञानातील प्रगतीपासून ते लॉजिस्टिक्स, वेअरहाऊस इत्यादींमधील आव्हानांपर्यंत उद्योगात मोठे बदल झाले होते.

ई-कॉमर्स उद्योगातील मजबूत स्तंभांपैकी तंत्रज्ञानाचा विचार केला जातो. आणि तंत्रज्ञानातील प्रगतीसह, ग्राहकांना यापूर्वीपेक्षा अधिक चांगले अनुभव मिळत आहेत. आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स, वॉईस सर्च कमांड्स इ. ने शॉपिंग सोपे केले आहे.

टीव्ही पाहताना किंवा व्हिडिओ गेम्स खेळताना आता लोक त्यांची किराणा शॉपिंग करू शकतात. ई-कॉमर्स उद्योगात डिजिटलायझेशनच्या मदतीने ग्राहक त्यांची ड्रेस खरेदी करण्यापूर्वी प्रयत्न करू शकतात.

डिजिटलायझेशन म्हणजे काय आणि त्याच्या मागील ड्रायव्हिंग घटक काय आहेत हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करूयात?

डिजिटलायझेशन म्हणजे आमच्या स्वत:च्या सोयीसाठी किंवा व्यवसायाच्या उद्देशाने डिजिटल तंत्रज्ञानाचा वापर करणे.

ई-कॉमर्स उद्योग बदलणारी चालक शक्ती काय आहेत?

1. ऑनलाईन नवीन प्रॉडक्ट्सच्या शोधात असलेले शॉपर्स:

विक्री सेवेच्या आकडेवारीनुसार, 87% ग्राहक कोणतेही उत्पादन खरेदी करण्यापूर्वी उत्पादनाची माहिती आणि रिव्ह्यू शोधतात. त्यामुळे, ग्राहक अपेक्षित आहे की उत्पादनाची माहिती आणि रिव्ह्यू ई-कॉमर्स वेबसाईटवर अपडेट असावी.

2. मूल्य दाखवण्यासाठी ब्रँडला मजबूत डिजिटल उपस्थितीची आवश्यकता आहे:

आजकाल सोशल मीडिया उपस्थिती ही मूल्य तयार करण्यासाठी आणि मोठ्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी ब्रँडसाठी खूपच महत्त्वाची आहे. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मच्या मदतीने, ब्रँड कोणत्याही मध्यस्थीशिवाय थेट ग्राहकांना वस्तू आणि सेवा विकू शकतात.

डिजिटलायझेशन ई-कॉमर्सच्या भविष्यावर कसे परिणाम करेल?

1. D2C मध्ये वाढ आणि खासगी लेबल विक्री:

पूर्वीचे ब्रँड प्रमुख ब्रिक आणि मॉर्टर रिटेलरसह भागीदारी करण्यासाठी वापरले होते परंतु अलीकडेच D2C व्यवसाय धोरणात बदललेले ब्रँड. D2C मध्ये ब्रँड थेट कोणत्याही मध्यस्थीशिवाय ग्राहकांना वस्तू वितरित करतात, या ब्रँडना सर्वेक्षण, ग्राहक अभिप्राय आणि रिव्ह्यूद्वारे त्यांच्या ग्राहक आधाराची चांगली समज मिळते. 

D2C ग्राहक डाटा हार्वेस्ट करण्याची क्षमता असलेले ब्रँड्स त्यांच्या फॉलोअर्सबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकतात.

सर्वेक्षणानुसार, 55% पेक्षा जास्त ग्राहक थेट ब्रँड उत्पादकांकडून खरेदी करू इच्छितात कारण त्यांना वैयक्तिकृत अनुभव पाहिजे. ओम्निचॅनेल मार्केटिंगचा वापर करणारे ब्रँड्स जे करू नयेत त्यांपेक्षा अधिक विक्री करतात.

2. संवर्धित वास्तविकता सर्व अडथळे तोडते:

वास्तविकता ई-कॉमर्स उद्योगातील एक गेम चेंजर आहे कारण ते खरेदीदारांना त्यांची खरेदी करण्यापूर्वी प्रॉडक्ट्स पाहण्यास मदत करू शकते. यामुळे वस्तू खरेदी करण्यासाठी प्रमुख मानसिक अवरोध हटवला आहे.

3. बिग डाटा: पर्सनलायझेशन सुधारण्यासाठी मोठे खेळाडू:

बिग डाटा डिजिटलायझेशनमध्ये आवश्यक भूमिका बजावतो. ग्राहकांना अत्यंत वैयक्तिकृत खरेदी अनुभव प्रदान करण्यासाठी ॲमेझॉन सारखे ई-कॉमर्स रिटेलर्स बिग डाटा वापरा. मागील ग्राहक उपक्रमावर आधारित साईट अल्गोरिदम सेट करण्यासाठी मशीन लर्निंगचा वापर करून हे घडते. 

4. नवीन युगाची सुरुवात:

असे म्हटले जाते की ई-कॉमर्स उद्योगातील तंत्रज्ञानासाठी 2022 गेम-चेंजिंग वर्ष असेल. मेटावर्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स, वेब3, ऑगमेंटेड रिॲलिटी, वॉईस सर्च कमांड्स, लाईव्ह स्ट्रीमिंग, ओम्नीचॅनेल सेल्स आणि चॅटबॉट्स हे आगामी ट्रेंड्स आहेत जे 2022 मध्ये उद्योगात प्रभाव पाडतील. 

आजकाल, विविध ब्रँड डिजिटल ॲसेट खरेदी करीत आहेत आणि मेटाव्हर्समध्ये व्हर्च्युअल स्टोअर सेट-अप करीत आहेत. सिरी आणि ॲलेक्सासारखे विविध व्हॉईस असिस्टंट आहेत जे लोकांच्या दैनंदिन दिनचर्याचा भाग बनले आहेत आणि लोकप्रियता प्राप्त करीत आहेत. वर्धित वास्तविकता आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता ग्राहकांना त्यांच्या खरेदीमध्ये मदत करीत आहे. ओम्निचॅनेल उपस्थिती ब्रँडना मोठ्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यास मदत करीत आहे.

विषयाच्या शेवटी, डिजिटलायझेशनमधील वाढत्या ट्रेंडमुळे ई-कॉमर्स उद्योगाचे लँडस्केप बदलण्यास मदत होते. या सर्व उदयोन्मुख तंत्रज्ञान ब्रँडना चांगला ग्राहक अनुभव निर्माण करण्यास मदत करीत आहेत.