क्या 10-मिनट की फूड डिलीवरी के साथ, क्या ज़ोमैटो चबा सकने से अधिक काट रहा है?

एक समय इतना पहले नहीं था जब हमने फोन पर भोजन ऑर्डर किया था. फिर, एक दशक से कुछ पहले, स्मार्टफोन हुए, और हमने ऐप के माध्यम से भोजन ऑर्डर करना शुरू कर दिया. इस तरह से कहीं भी, हमें वादा किया गया पिज़्ज़ा हमारे घर पर 30 मिनट में गर्म डिलीवर किया गया, या पूरा रिफंड, किसी भी प्रश्न से पूछा नहीं गया. और अब, हमें 10 मिनट के अंदर पूरी तरह से खाना पकाया जा रहा है.

इंस्टेंट ग्रेटिफिकेशन की दुनिया में आपका स्वागत है, जिन्हें गिग इकोनॉमी कर्मचारियों की सेनाओं द्वारा संभव बनाया गया है जो दिन में दो वर्ग मील अर्जित करते हैं.

जोमैटो की दुनिया में आपका स्वागत है.

मार्च 31 को, जब कंपनी के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी को दीपिंदर गोयल ने लगभग $8.9 बिलियन मूल्यांकन का आदेश दिया, तो कहा कि वे 10 मिनट के अंदर पकाए गए भोजन प्रदान करना शुरू करेंगे, तो उन्होंने उम्मीद की होगी कि उसके ग्राहकों के साथ-साथ बाजार उसकी घोषणा का उत्साहपूर्वक स्वागत करेगा.

इसके बजाय, उन्हें सोशल मीडिया बैकलैश मिला, जिसमें संसद के प्रमुख सदस्यों, कॉर्पोरेट बिगविग्स से लेकर मध्य प्रदेश जैसे राज्यों के वरिष्ठ मंत्रियों तक, उन्हें इस गतिविधि पर वापस जाने के लिए कहा गया.

द बैकलैश एंड जोमैटो'स डिफेन्स

मध्य प्रदेश के गृह मंत्री नरोत्तम मिश्रा ने कहा कि जोमाटो की नई विशेषता सड़कों पर वितरण व्यक्तियों और लोगों के जीवन को खतरे में डालने की संभावना है. मिश्रा ने कहा कि उनकी सरकार कंपनी को ट्रैफिक नियमों का उल्लंघन नहीं करने देगी और इसके राइडर द्वारा किसी भी उल्लंघन के लिए उत्तरदायी होगी.

अधिकांश उपभोक्ता इस विचार पर असहज थे, और अपने युक्तिसंगत प्रश्न पर प्रश्न करते थे. बैकलैश इतना गंभीर था कि गोयल को एक स्पष्टीकरण जारी करने के लिए मजबूर किया गया था. "हेलो ट्विटर, सुबह का अच्छा. मैं बस आपको बताना चाहता/चाहती हूं कि 10-मिनट की डिलीवरी कैसे काम करती है, और यह 30-मिनट की डिलीवरी के रूप में हमारे डिलीवरी पार्टनर के लिए कैसे सुरक्षित है. इस बार, कृपया इसके माध्यम से पढ़ने में 2 मिनट लगते हैं (आउटरेज से पहले)," गोयल ने ट्वीट किया.

उन्होंने स्पष्ट किया कि 10-मिनट की डिलीवरी सेवा "केवल नज़दीकी लोकेशन, लोकप्रिय और मानकीकृत आइटम के लिए होगी". उन्होंने कहा कि ज़ोमैटो डिलीवरी पार्टनर को 10- और 30-मिनट दोनों डिलीवरी के लिए वादा किए गए डिलीवरी समय के बारे में सूचित नहीं किया जाता है.

"देरी से वितरण के लिए कोई दंड नहीं. 10- और 30-मिनट दोनों डिलीवरी के लिए ऑन-टाइम डिलीवरी के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं दिया गया," गोयल ने ट्विटर थ्रेड पर कहा. "हम केवल विशिष्ट कस्टमर लोकेशन के लिए 10-मिनट की सर्विस को सक्षम करने के लिए नए फूड स्टेशन बना रहे हैं," उन्होंने कहा.

“फिर, 10-मिनट की डिलीवरी हमारे डिलीवरी पार्टनर के लिए 30-मिनट की डिलीवरी के रूप में सुरक्षित है," उन्होंने आगे कहा.

ब्लिंकिट या मिस करें?

सुनिश्चित करने के लिए, कम से कम चार प्रमुख ऑनलाइन फूड सर्विसेज़ - चायोस, ब्लू टोकाई, दाना चोगा और कैटरस्पॉइंट - जोमैटो की नई 10-मिनट डिलीवरी सर्विस के लिए पहले ही साइन-अप कर चुके हैं.

चाय कैफे चायोस और ब्लू टोकाई को कैफे के रूप में स्थापित किया जाता है, लेकिन दाना चोगा एक फुल-सर्विस कुजीन रेस्टोरेंट है. कैटरस्पॉइंट दिल्ली-एनसीआर के आउटलेट के साथ एक क्विक-सर्विस रेस्टोरेंट चेन है. इसी तरह की पार्टनरशिप के लिए ज़ोमैटो अधिक रेस्टोरेंट ब्रांड और क्लाउड किचन के साथ बातचीत में भी है, इकोनॉमिक टाइम्स ने एक रिपोर्ट में कहा.

उनके दृष्टिकोण से गोयल का प्रयास एक आवाज पर था. पिछले महीने, मीडिया रिपोर्ट ने कहा कि ज़ोमैटो ने ऑल-स्टॉक डील में तुरंत कॉमर्स डिलीवरी सर्विस ब्लिंकिट (पहले ग्रोफर्स) प्राप्त की थी, जब उसने अपनी कार्यशील पूंजी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए $150 मिलियन लोन प्राप्त किया था. $700 मिलियन से $800 मिलियन के बीच ऑल-स्टॉक डील का मूल्य ब्लिंकिट है, हालांकि कंपनियों ने आधिकारिक रूप से विलयन की घोषणा नहीं की है या किसी भी फाइनेंशियल विवरण का खुलासा नहीं किया है.

यह खरीद, जो ग्रोफर के पहले $1 बिलियन मूल्यांकन पर डिस्काउंट में था, गोयल के ज़ोमैटो को ग्रोसरी डिलीवरी स्पेस में एक तरह की तलाश थी, जिसमें यह अपने प्रतिस्पर्धी स्विगी के इंस्टामार्ट और ज़ेप्टो के साथ-साथ टाटा ग्रुप के स्वामित्व वाले बिगबास्केट, Amazon Fresh, Flipkart और Reliance के जियो मार्ट के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए वापस आना चाहता था.

लेकिन जब इसने पूर्ण व्यापार अर्थ किया हो, तब ऑप्टिक्स नहीं था.

अप्रभावित बाजार

इसके अलावा, गोयल की गतिविधि बाजार में उत्तेजित करने में भी असफल रही है. अगर वह उम्मीद कर रहा था कि यह घोषणा ज़ोमैटो के स्टॉक को फिलिप देगी, जो अपने सभी समय के नीचे ट्रेडिंग कर रहा है, जो अभी तक नहीं हुआ है, कम से कम नहीं.

वास्तव में, रु. 84 प्रति शेयर स्तर पर, जोमैटो पिछले वर्ष नवंबर के मध्य में प्रति शेयर स्तर लगभग आधे रु. 160 का ट्रेड जारी रखता है. और अब के लिए, कुछ ऐसा लगता है कि इसे उठा सकता है.

मार्च के मध्य तक, ज़ोमैटो की स्टॉक की कीमत प्रति शेयर ₹76 की लिस्टिंग कीमत से कम हो गई थी, हालांकि वह उसके बाद से रिकवर हो गई है. लेकिन फिर, इसलिए व्यापक बाजार है.

और अधिकांश विश्लेषक सावधान रहते हैं. विश्लेषक कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हेडविंड और कैश बर्न करते हैं और कहते हैं कि वर्तमान मूल्यांकनों पर इसके स्टॉक के लिए कम भूख है.

फाइनेंशियल एक्सप्रेस न्यूज़पेपर में एक मार्च रिपोर्ट जिसमें अमित जैन, मुख्य रणनीतिज्ञ - ग्लोबल एसेट क्लास, आशिका ग्रुप ने कहा कि मार्केट कैप अधिक था, और इन्वेस्टर को स्टॉक में सुधार के लिए इंतजार करना चाहिए.

“अब तक ज़ोमैटो की मार्केट कैप $8 बिलियन के करीब है, जो महंगी लगती है क्योंकि ब्लिंकिट अधिग्रहण के कारण यह अधिक कैश बर्न करेगा और यह ज़ोमैटो की बैलेंस शीट पर और अधिक तनाव डालेगा, इसलिए मध्यम-अवधि के निवेशक अधिक कीमत और समय सुधार की प्रतीक्षा कर सकते हैं," जैन ने कहा. 

इसके अलावा, जोमैटो में केवल $9 बिलियन से कम की मार्केट कैप है, लेकिन हाल ही में $10.7 बिलियन के पोस्ट-मनी वैल्यूएशन पर राइवल स्विगी ने फंड जुटाए.

इसी रिपोर्ट में दिवम शर्मा, ग्रीन पोर्टफोलियो में संस्थापक, एक सेबी-रजिस्टर्ड पोर्टफोलियो मैनेजमेंट सर्विस, इन्वेस्टर से स्टॉक से बचने के लिए कहते हैं. "रिटेल इन्वेस्टर के लिए, हम अभी स्टॉक से बचने और आने वाले विकास और आने वाले इन्वेस्टमेंट और ब्लिंकिट अधिग्रहण से सहयोग की प्रतीक्षा करने का सुझाव देते हैं," उन्होंने कहा.

वास्तव में, बड़े और बड़े विश्लेषकों ने जोमैटो को ब्लिंकिट का एक अंगूठा अधिग्रहण किया है, क्योंकि बाद में पैसे जुटाने के लिए संघर्ष कर रहा था और अपने को बनाए रखने के लिए कुछ गहरे स्टोर बंद कर देना पड़ा था. विश्लेषकों का कहना है कि ब्लिंकिट खरीदने की गति से जोमैटो के लिए समृद्ध लाभांश नहीं मिलेगा, जब तक कि यह दोनों व्यवसायों को सफलतापूर्वक समन्वयित नहीं कर सकता - खाद्य सुपुर्दगी और किराने के सामान की डिलीवरी.

हालांकि गोयल ने 10-मिनट की डिलीवरी पर स्टैब के साथ यह करना चाहा था, लेकिन यह कदम जल्द ही ज़ोमैटो की तल लाइन में किसी भी वास्तविक शिकार को जोड़ने की संभावना नहीं है.

इसके अलावा, ज़ोमैटो की प्रतिस्पर्धा पहले से हील्स पर है. स्विगी के अलावा, ज़ेप्टो और डंजो जैसे अन्य लोग पहले से ही नए पैसे जुटा रहे हैं और एक युद्ध छाती तैयार कर रहे हैं.

कम नुकसान, धीमी वृद्धि

गोयल के लिए उचित होने के लिए, उन्होंने कम से कम कागज पर ट्रिम नुकसान का प्रबंधन किया है.

दिसंबर 31, 2021 को समाप्त होने वाली तीसरी तिमाही के लिए, फूड एग्रीगेटर ने वर्ष पहले की अवधि के लिए ₹ 352 करोड़ की निवल हानि के कारण ₹ 63 करोड़ का निवल नुकसान रिपोर्ट किया. लेकिन यह भ्रामक हो सकता है. फिटसो में स्टेक सेल से एक बार ₹316 करोड़ का नुकसान, एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म जो लोगों को स्पोर्टिंग वेन्यू से कनेक्ट करता है. जुलाई-सितंबर तिमाही का नुकसान रु. 429 करोड़ था.

Q3 FY22 में ऑपरेशन से राजस्व बढ़कर ₹1,112 करोड़ हो गया, Q3 FY21 में ₹609 करोड़ से 82% की वृद्धि. अप्रैल-जून 2021 के दौरान Covid-19 महामारी की दूसरी लहर से भारत अभी भी रिकवर होने पर, एडजस्टेड राजस्व में 78% से बढ़कर रु. 1,420 करोड़ हो गया.

अनुक्रमिक रूप से, इस वित्तीय वर्ष में Q3 में राजस्व समायोजित किया गया था. रेस्टोरेंट भोजन की बढ़ती मांग के कारण दिसंबर तिमाही में राजस्व बढ़ गया, जोमैटो ने कहा.

जोमैटो को क्या चिंता करनी चाहिए यह तथ्य है कि इसकी तीसरी तिमाही की वृद्धि अपने फूड डिलीवरी बिज़नेस के लिए तिमाही में केवल 4.1% तिमाही थी और यह फेस्टिव सीजन के दौरान. इसके अलावा, इसमें तिमाही से 15.3 मिलियन तक 1.3% तिमाही के मासिक लेन-देन उपयोगकर्ताओं में अनुक्रमिक कमी आई.

अधिक चिंताएं

लेकिन यह वहाँ नहीं है जहाँ ज़ोमैटो की चिंताएं समाप्त हो जाती हैं. अब इसे रेगुलेटर के साथ कंटेंड करना होगा. अप्रैल 5 को, यह सूचित किया गया था कि भारत के एंटी-ट्रस्ट रेगुलेटर, प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) ने पिछले वर्ष रेस्टोरेंट एसोसिएशन द्वारा उठाए गए अनुचित मूल्य रणनीतियों और कई अन्य मुद्दों पर कंपनी और इसकी प्रतिद्वंद्विता की जांच करने का निर्णय लिया.

नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) ने ज़ोमैटो और स्विगी पर गहरी छूट, डेटा मास्किंग, उनके साथ काम करने वाले रेस्टोरेंट पर मूल्य समानता की शर्तें लगाने और उच्च कमीशन लगाने पर आरोप लगाया. एसोसिएशन, जो 500,000 से अधिक रेस्टोरेंट का प्रतिनिधित्व करता है, ने आरोप लगाया कि ये प्रैक्टिस इन बिज़नेस में खा रहे हैं.

अब, सीसीआई ने अगले 60 दिनों में इस मामले पर रिपोर्ट सबमिट करने के लिए अपने डायरेक्टर-जनरल से कहा है.

“कमीशन इस दृष्टिकोण से है कि जोमैटो और स्विगी के कुछ आचरण के संबंध में प्राइमा फेसी केस मौजूद है, जिसके लिए डायरेक्टर जनरल द्वारा जांच की आवश्यकता होती है," एंटी-मोनोपॉली वॉचडॉग ने अप्रैल 4 को अपने ऑर्डर में कहा.

इससे स्टॉक की कीमत एक टम्बल में भेजी गई है, और यह मंगलवार को लगभग 3% तक रिकवर और क्लोज़ होने से पहले 5% से अधिक सैंक कर दिया गया है.

जैसा कि वस्तुएं खड़ी होती हैं, गोयल के हाथ भर जाते हैं. जबकि वह 10 मिनट के खाद्य वितरण का वादा कर रहा हो, वह रेगुलेटर को जल्दी ही अपनी पीठ से बाहर निकालने के लिए अच्छी तरह से करेगा, या उसके पास कुछ बहुत असंतुष्ट शेयरधारक होंगे.