इन्टरव्यू विथ कल्याण ज्वेलर्स इन्डीया लिमिटेड

हाइपरलोकल प्रोडक्ट और कस्टमर आउटरीच स्ट्रेटेजी के बाद, हमारा उद्देश्य हमारे मार्केट शेयर प्रोफेस को मजबूत बनाना जारी रखना है रमेश कल्याणरामन, एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर, कल्याण ज्वेलर्स इंडिया लिमिटेड.

Q3FY22 के लिए, कल्याण ज्वेलर्स ने पिछले वर्ष की समान तिमाही में 16% की समेकित पैट वृद्धि और 17% की राजस्व वृद्धि दर्ज की. इस स्वस्थ विकास गति को बनाए रखने में किन कारकों ने योगदान दिया है?

यह उद्योग असंगठित आभूषण क्षेत्र से मांग का अभूतपूर्व परिवर्तन देख रहा है; और कल्याण ज्वेलर्स इस शिफ्ट का एक बड़ा लाभार्थी रहा है. हमने पहली बार अपने शोरूम में 50% जंप रिकॉर्ड किया है, जो pre-COVID-19 युग की तुलना में कंज्यूमर के व्यवहार में चल रहे शिफ्ट और निरंतर बदलाव के कारण हमारे शोरूम में जा रहे हैं.

जब विवाह और उत्सव के मौसम आए तो उद्योग में सबसे अधिक आकर्षक प्रवृत्तियों में से एक था उपभोक्ताओं के बीच सहनशीलता. वेडिंग ज्वेलरी शॉपिंग एक ऐसा सेगमेंट है जो महामारी से प्रभावित नहीं हुआ है और आगे बढ़ने वाली मजबूत उपभोक्ता मांग दिखाता है.

Q4FY22 के पहले महीने में, भारत के कई क्षेत्रों में कोविड प्रेरित लॉकडाउन दिखाई देते थे. क्या आप मांग में तुरंत रिवाइवल देखते हैं? इसके अलावा, आगामी तिमाही के लिए आपकी कमाई क्या है? 

कंपनी का समग्र Q3FY22 प्रदर्शन बहुत संतुष्ट रहा है, जिसमें सभी भौगोलिक क्षेत्रों में राजस्व और फुटफॉल में मजबूत गति होती है. Q4FY22 की शुरुआत में, हमने कुछ क्षेत्रों में शोरूम बंद करने के लिए कोविड द्वारा प्रेरित वीकेंड लॉकडाउन देखे हैं. हम विवाह और सेलिब्रेशन को स्थगित भी देख रहे हैं. हालांकि, इसकी लचीली प्रकृति के कारण, हम पिछले वर्ष में देखे गए बाद की तिमाही में वापस बाउंस करने की मांग की उम्मीद कर रहे हैं. 

इस समय, आपकी टॉप 3 स्ट्रैटेजिक प्राथमिकताएं क्या हैं?

इसकी शुरुआत से, कल्याण ज्वेलर्स ने ग्राहक अनुभव, नवाचार और पारदर्शी कीमत पर उद्योग स्तर के मानक निर्धारित किए हैं. हमने लगातार अपने ग्राहकों के लिए अपने शॉपिंग अनुभव को सुविधाजनक और सहज बनाने के लिए विभिन्न सेवाओं का विकास और वितरण किया है. 5 वर्षों से अधिक समय तक, जब आभूषण खरीदने या सोने में निवेश करने की बात आती है तो हम ग्राहकों को सुविधाजनक समाधान प्रदान करने के लिए टेक्नोलॉजी विकसित करने और उनका लाभ उठाने में लगातार निवेश कर रहे हैं.

हमारा ध्यान पूरे भारत और मध्य पूर्व में हमारे ग्राहकों के लिए एक समग्र इकोसिस्टम बनाने पर जारी रहता है, जिससे हमारी ओमनी-चैनल रणनीति मजबूत होती है और 'फिजिटल' मॉडल को अधिक आसान बनाती है. हम विभिन्न माध्यमों का लाभ उठाकर अपने उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए नए तरीके खोज रहे हैं.

इसके अलावा, हाइपरलोकल प्रोडक्ट और कस्टमर आउटरीच स्ट्रेटजी का पालन करने के लिए, हमारा उद्देश्य अपने मार्केट शेयर को मजबूत बनाना जारी रखना है. इसके हिस्से के रूप में, हम कई क्षेत्र-विशिष्ट आभूषणों के कलेक्शन के साथ अपने उत्पाद पोर्टफोलियो को चौड़ा करने की प्रक्रिया में हैं जो हमारे ग्राहकों की विभिन्न समुदायों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेंगे.