सॉफ्टवेयर उद्योग में बदलते प्रवृत्तियां

वे कहते हैं कि सॉफ्टवेयर दुनिया को अवशोषित कर रहा है: क्योंकि बिज़नेस प्रोसेस स्वचालित हो जाते हैं, इसलिए अधिक से अधिक सॉफ्टवेयर बनाए रखने, अपडेट करने और बनाए रखने की आवश्यकता होती है. इसलिए, सॉफ्टवेयर सेवाओं के प्रमुख प्रदाता के रूप में, भारत कार्रवाई के केंद्र में है.

महामारी के दौरान भारतीय सॉफ्टवेयर उद्योग

भारत की आईटी सर्विसेज़ एक्सपोर्ट का मूल्य पिछले वर्ष 2 प्रतिशत बढ़ गया जो दो दशकों में सबसे कम है. प्रयास में त्वरित वृद्धि व्यक्तिगत घंटों में मापी जाती है. ग्राहकों के लिए बिज़नेस में बाधाओं के कारण और ऑनसाइट कार्य तेजी से गिरने के कारण राजस्व की वृद्धि धीमी हो जाती है. ऑनसाइट कार्य करें जहां इंजीनियर अपने ग्राहकों के कार्यालयों में विदेश यात्रा करते हैं वहां ऑफशोर कार्य के प्रति घंटे में तीन गुना अधिक राजस्व प्राप्त करते हैं लेकिन कर्मचारियों को अपने जीवन की बहुत अधिक स्थानीय लागत के अनुसार भुगतान किया जाता है और उनमें कम लाभ मार्जिन होता है. ऑफशोर कार्य एक विन-विन परिदृश्य है जहां कस्टमर और सर्विस प्रोवाइडर दोनों को लाभ पहुंचाया जाता है. स्वस्थ मार्जिन देखने के लिए कस्टमर कम और सर्विस प्रोवाइडर का भुगतान करते हैं. लेकिन सभी सेवाओं को ऑफशोर से डिलीवर नहीं किया जा सकता है. एक दशक पहले तक तीव्र गिरने के बाद, ऑनसाइट/ऑफशोर मिक्स एक-तिहाई पर स्थिर हो गया था. महामारी द्वारा मजबूर किए गए परिवर्तनों से यह सीमा पुनः परिभाषित की गई है, क्योंकि पिछले साल ऑफशोर व्यवसाय में वृद्धि कई वर्षों में सबसे मजबूत थी. कुछ फर्मों के लिए तीन चौथाई से अधिक कार्य किया गया था. यह पूरी तरह से बना नहीं रहेगा लेकिन इसका एक हिस्सा बना रह सकता है. भारतीय आईटी सेवाओं को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने वाली सेवाओं की औसत लागत को कम करती है.

महामारी के बाद उद्योग की वृद्धि बनाए रखना

जैसे-जैसे सॉफ्टवेयर कंपनियों के ग्राहकों के व्यवसाय स्थिर होते हैं और डिजिटाइज़ेशन तेजी से बढ़ते हैं, भारतीय आईटी सेवा फर्मों के राजस्व कुछ वर्षों तक पूर्व महामारी से अधिक मजबूत हो सकते हैं. व्यवसाय में इस त्वरण के लिए फर्मों को तैयार नहीं किया गया था और कई लोगों को नए कार्य की भीड़ को नियंत्रित करने के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों ("बेंच") की कमी के कारण व्यवसाय को छोड़ने की आवश्यकता है. इस कमी को दूर करने और बेंच को पुनः निर्मित करने के लिए वे और अधिक नियुक्त कर रहे हैं. शीर्ष पांच आईटी सर्विसेज़ फर्मों ने 1,20,000 नए हायर की घोषणा की है. कई अन्य प्रकार के फर्म भी इसके कर्मचारियों की नियुक्ति को एक ही समय पर बढ़ा रहे हैं. टेक-केंद्रित भारतीय स्टार्ट-अप ने पिछले वर्ष में $40 बिलियन से अधिक का उत्पादन किया है, जिसमें से 10-15 प्रतिशत विकासकर्ताओं को सॉफ्टवेयर लिखने के लिए खर्च किया जा सकता है (बाकी का खर्च विज्ञापन, छूट, अधिग्रहण, प्रौद्योगिकी क्षमता या वेयरहाउस जैसी भौतिक क्षमता). सॉफ्टवेयर-एएस-ए-सर्विस (एसएएएस) फर्म भी फंड के साथ फ्लश होते हैं और अधिकतर उनका उपयोग इंजीनियरों को नियुक्त करने के लिए करेंगे. सास कंपनियां आमतौर पर लाभदायक होती हैं और राजस्व में मजबूत वृद्धि देख रही हैं, जिससे अधिक नियुक्ति की सुविधा मिलती है.

महामारी के बाद किराए पर बढ़ना

ग्लोबल सॉफ्टवेयर और एसएएएस फर्म भी भारत में अपनी उपस्थिति बढ़ा रहे हैं, उनमें से कुछ अब वेतन प्रदान कर रहे हैं जो अमेरिका में डॉलर आधारित क्षतिपूर्ति के लिए बेंचमार्क दिए जाते हैं. पारंपरिक भारतीय बिज़नेस महामारी से संबंधित अनिश्चितता के बावजूद पिछले वर्ष 15 प्रतिशत से अधिक सॉफ्टवेयर पर खर्च करने के साथ टेक्नोलॉजी पर अधिक खर्च कर रहे हैं. अर्थव्यवस्था के लिए, निवेश का एक-तिहाई भाग अमूर्त पर है, जो अधिकतर सॉफ्टवेयर है. यह मशीनरी और बिल्डिंग में पारंपरिक इन्वेस्टमेंट से तेजी से बढ़ रहा है और पिछले तीन वर्षों में अर्थव्यवस्था में 40 प्रतिशत से अधिक इन्क्रीमेंटल इन्वेस्टमेंट का कारण बन गया है. भारत में सॉफ्टवेयर डेवलपर्स का समुदाय, जो 4.5 मिलियन है, इस वर्ष लगभग 10 प्रतिशत तक बढ़ सकता है. पिछले पांच वर्षों में, 1,60,000 लोगों को जोड़ा गया है. इस वर्ष की शुद्ध किराया लगभग 4,00,000 तक पहुंच सकती है. विभिन्न पोर्टलों पर कार्य शुरू हो रहा है, और मानव संसाधन प्रबंधक अपने कर्मचारियों को बनाए रखने के बारे में चिंतित हैं क्योंकि वे अपनी कंपनियों के विकास के लिए नियुक्त करने के बारे में हैं.

बढ़ती कर्मचारी की शक्ति के लिए मजदूरी

भारत एक वर्ष में 3 मिलियन इंजीनियरों का उत्पादन करता है. इसलिए, 5,00,000 को नियुक्त करना एक चुनौती नहीं होनी चाहिए. हालांकि, उद्योग के वेतन बिल में अनुमानित $12-13 बिलियन की अधिकतम वृद्धि अनुभवी सॉफ्टवेयर इंजीनियरों के लिए होने की संभावना है, विशेष रूप से 5-12-year अनुभव के लिए. चूंकि इस समूह का आकार जल्दी विस्तार नहीं किया जा सकता, इसका अर्थ यह है कि इन इंजीनियरों के लिए पर्याप्त वेतन वृद्धि होती है. जैसा कि यह प्रवृत्ति भारतीय अर्थव्यवस्था के लिए है, भारत के शेष भुगतान और समग्र सकल घरेलू उत्पाद में पर्याप्त रूप से वृद्धि होती है, इससे कंपनियों और नीति निर्माताओं दोनों के लिए नई चुनौतियां भी पैदा होती हैं. नीति निर्माताओं को उद्योग की लागत को कम रखने में मदद करनी चाहिए ताकि अधिक कार्य भारत का रास्ता आ सके और इन्फ्लक्स को संभालने के लिए शहरों की क्षमता पर भी काम करना चाहिए. भारत के लगभग तीन चौथे सॉफ्टवेयर इंजीनियर मात्र चार शहरों में आधारित हैं: बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद और पुणे. इन शहरों में भी अधिकांश नए आरंभ हैं. कंजेशन से बचने और इन शहरों में न जाने वाले बड़े प्रतिभा पूल को टैप करने के लिए उद्योग ने वैकल्पिक केंद्र विकसित करने का प्रयास किया है, जो सफल नहीं हुए हैं. सही कौशल सेट वाले इंजीनियरों की संख्या बढ़नी चाहिए अन्यथा भारत जल्दी ही अप्रतिस्पर्धी हो सकता है. छात्र इंजीनियरिंग की डिग्री के लिए लाख रुपये खर्च करते हैं, जिसके बाद हायरिंग फर्म ने उन्हें 6-12 महीने के रिट्रेनिंग कोर्स में रखा. कृत्रिम बुद्धिमत्ता अथवा मशीन लर्निंग जैसे कौशल की आवश्यकता उनके लिए समस्याओं को हल करने के लिए फर्मों में बहुत विस्तारित हो सकती है और वे विदेश में नियुक्ति कर सकते हैं. यह एक सार्वजनिक अच्छा बन जाता है जिसके लिए सरकार योजना बना सकती है और सुविधा प्रदान कर सकती है.

नियुक्त प्रतिभा को बनाए रखने का चुनौतीपूर्ण कार्य

प्रतिभा को आकर्षित करने/बनाए रखने की चुनौती के अलावा, बड़ी फर्मों को ऐसे पारिस्थितिकी तंत्र को सक्षम करने के लिए भी सहयोग करना चाहिए जो किफायती मानव शक्ति के प्रवाह को लागत-कुशलता के साथ बनाए रखती है. बड़ी आईटी सेवाओं के लिए कर्मचारियों की लागत जून क्वार्टर में 16 प्रतिशत बढ़ गई और आगे बढ़ सकती है. जब वे एमएनसी के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं जो स्टार्ट-अप और एसएएएस फर्म से अच्छी तरह से फंड किए जाते हैं जो प्रति कर्मचारी के लिए अधिक राजस्व पैदा करते हैं. उन्हें सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट प्रोसेस को फिर से इनोवेट करने की आवश्यकता हो सकती है जैसा कि Y2K के बाद वर्षों में स्केल करते समय उन्होंने किया था.