આઇટી સેક્ટર: વધતી માંગ સપ્લાય-સાઇડ ખર્ચ તરફ દોરી રહી છે

ભારતમાં આઇટી સેવા ઉદ્યોગ આગામી દાયકા માટે ડિજિટલ પરિવર્તન પર ખર્ચ કરવા સાથે બહુ-વર્ષીય ટેક્નોલોજી અપસાઇકલના પ્રારંભિક તબક્કામાં છે, જે હવે 3-5-year સમયગાળામાં સંકુચિત થઈ રહ્યું છે. ડિજિટલ લીડર્સ અંતરને વિસ્તૃત કરવા માટે પ્રયાસ કરી રહ્યા છે અને ડિજિટલ લેગર્ડ્સ સ્પર્ધામાં આગળ રહેવા માટે લીપફ્રોગ તરફ દોરી રહ્યા છે. 

ઉદ્યોગો માત્ર ખર્ચ ઘટાડવા માટે જ નહીં પરંતુ તેમના ગ્રાહકો સાથે સંબંધિત રહેવા માટે તેમના વ્યવસાયિક મોડેલને વધારવા માટે પણ ટેક્નોલોજી પર ખર્ચ કરી રહ્યા છે. ટેક્નોલોજી ખર્ચ હવે વધુ આવક મેળવવા સાથે સીધા જોડાયેલ છે, અને તેથી, કામગીરીના ખર્ચથી આવકના ખર્ચ સુધી અને ગ્રાહકની આવકનો મોટો પ્રમાણ બની રહ્યો છે. 

યુએસ અને યુરોપના ગ્રાહકો પાછલા 20 વર્ષોમાં સૌથી વધુ વેતન ફૂગાવાનો સામનો કરી રહ્યા છે, જેમાં વાર્ષિક વેતન 4.5-5% વાયઓવાય વધે છે. યુએસમાં 7.4million બેરોજગાર કામદારો સામે 10.5million નોકરી ખુલ્લી છે. વિકસિત બજારોમાં તકનીકી પ્રતિભાની અછત સ્વચાલન અને બંધનની માંગને વધારે છે.

જ્યારે ક્લાઉડમાં પરિવર્તન થોડા વર્ષો સુધી ચાલુ રહ્યું છે, ત્યારે કોવિડએ ઉચ્ચ લવચીકતાને કારણે ક્લાઉડ અપનાવવામાં વેગ આપ્યો છે, કેપેક્સથી ઓપેક્સ સુધીના ખર્ચમાં ફેરફાર અને ક્લાઉડ આધારિત પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતા 'કોઈપણ સ્થળે, ઑલ-ટાઇમ' કનેક્ટિવિટીને ઝડપી બનાવ્યું છે. 

સમગ્ર ક્ષેત્રો અને બજારોમાં ઉદ્યોગોએ સમજાવ્યું છે કે ક્લાઉડને અપનાવવાથી ગ્રાહકોની ઝડપથી બદલાતી જરૂરિયાતો, એક મુખ્ય સ્પર્ધાત્મક તફાવતકર્તા માટે જવાબ આપવાની તેમની ક્ષમતામાં વધારો થાય છે. ક્લાઉડ ઝડપી પ્રોટોટાઇપિંગ અને નવીનતાની સુવિધા આપે છે અને બજારમાં ઝડપથી સમય આપવામાં મદદ કરે છે.

ક્લાઉડ દત્તકમાં વૃદ્ધિ આઇટી સેવા પ્રદાતાઓ માટે ગ્રાહકોની ક્લાઉડ પરિવર્તનની મુસાફરીને ઝડપી બનાવવામાં મદદ કરવા માટે તેમના દ્વારા બનાવેલ ક્લાઉડ પ્લેટફોર્મ્સની પાછળ મજબૂત વિકાસમાં રૂપાંતરિત કરે છે, જેથી ગ્રાહકો દ્વારા સબસ્ક્રાઇબ કરેલી ક્લાઉડ ક્ષમતાના ઉપયોગમાં સુધારો થાય છે અને આમ હાઇપરસ્કેલર્સ ભાગીદારો માટે બુકિંગ્સને આવકમાં રૂપાંતરિત કરે છે.

આઇટી સેવાઓ યુક્રેનને ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે તેના આઇટી સેવાઓના નિકાસ $6.8billion (તેના જીડીપીના 4% માટે 36% વાયઓવાય ખાતાં. પાંચ ફૉર્ચ્યુન 500 કંપનીઓમાંથી એક યુક્રેનિયન આઇટી સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે અને, તેની કુલ આઇટી સેવાઓ નિકાસના, 50% યુએસ અને યુકેને નિકાસ કરવામાં આવે છે. આઇએસજી મુજબ, યુક્રેનમાં લગભગ 50,000 ટેક કામદારો અને 200,000-વિશ્વસનીય ટેકનોલોજી ફ્રીલાન્સર છે જેઓ રશિયા-યુક્રેન યુદ્ધને કારણે વિરોધી પરિસ્થિતિથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે. 

યુદ્ધ પ્રભાવિત પૂર્વ યુરોપિયન દેશોમાં મર્યાદિત હાજરીને કારણે ભારતીય આઇટી સેવાઓ માટે સપ્લાય-સાઇડની અસર સામગ્રી નથી. વાસ્તવમાં, ઈપીએએમ જેવા પ્રદાતાઓ પાસેથી માર્કેટ શેર મેળવવાની ભારતીય આઈટી સેવાઓ માટે ઉચ્ચ સંભાવના છે જેમની પાસે યુક્રેનમાં ઉચ્ચ હાજરી છે. અમારી ચૅનલ તપાસ સૂચવે છે કે પસંદ કરેલ ભારતીય IT કંપનીઓએ બિઝનેસ સતત સપોર્ટ, ડેટા અને સાઇબર સુરક્ષા જેવા ક્ષેત્રોમાં ગ્રાહકો પાસેથી મોટી પૂછપરછ મેળવવાનું શરૂ કર્યું છે. 

ભારતીય આઇટી કંપનીઓએ ખાસ કરીને ઇપીએએમ સંબંધિત ગ્રાહકો પાસેથી મોટી પૂછપરછ મેળવવાનું શરૂ કર્યું છે. અત્યાર સુધી, બિઝનેસ સતતતા સમર્થન અને ડેટા સુરક્ષા વિશેની પૂછપરછ અને સાયબર સુરક્ષા ખૂબ જ વધારે છે. સાયબર સુરક્ષા, સપ્લાય ચેઇન લચકતા અને ઉર્જા કાર્યક્ષમતા પણ રશિયા-યુક્રેન સંઘર્ષને કારણે શ્રેષ્ઠ પ્રાથમિકતા ધરાવતા ઉદ્યોગો છે.

વધુ ફુગાવાથી વિવેકપૂર્ણ ખર્ચને સ્થગિત કરવાની સંભાવના રહેશે, અને ખર્ચ ઑપ્ટિમાઇઝેશન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવશે. ખર્ચ પર ઉચ્ચ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાથી ટેક બજેટમાં ઘટાડો થશે અને વિવેકપૂર્ણ ખર્ચ ઘટાડવાની સંભાવના છે. ગાર્ટનરે પણ CY22 ની આગાહીને ઘટાડી દીધી છે જે 4% (vs 5.1% અગાઉ) પર વૃદ્ધિ કરવાનો ખર્ચ કરે છે અને 6.8% (v/s 7.9%) પર વૃદ્ધિ કરવા માટે IT સેવાઓનો ખર્ચ કર્યો છે.

તે કંપનીઓ માંગમાં શક્તિને હાઇલાઇટ કરે છે જે વર્ટિકલ્સ, માર્કેટ્સ અને સર્વિસ લાઇન્સમાં વ્યાપક આધારિત છે. BFSI, ટેક્નોલોજી સેવાઓ અને હેલ્થકેર વર્ટિકલ્સ રિટેલ, મેન્યુફેક્ચરિંગ અને કમ્યુનિકેશન બાદ પ્રથમ રિકવર થયા હતા. મહામારીઓ - જેમ કે મુસાફરી, પરિવહન અને આતિથ્ય - જેવા ક્ષેત્રો સૌથી ખરાબ પ્રભાવ ધરાવે છે - મોટાભાગની આઇટી કંપનીઓ માટે પ્રી-કોવિડ સ્તર પર પાછા આવ્યા છે. વર્ટિકલ્સના ગ્રાહકોએ આવક વધારવામાં ટેક્નોલોજીની શક્તિ સમજી છે. 

ડિજિટલ પરિવર્તનની તાત્કાલિકતા માંગની પ્રકૃતિને બદલી રહી છે. સ્પ્રિન્ટ્સમાં ઑર્ડર્સ આપવાની તુલનામાં 3 થી 5 વર્ષના ખરીદીના ઑર્ડર્સ આપવાની ઇચ્છા ઓછી છે - કારણ કે તેઓ પ્રોજેક્ટ્સને ઝડપી અમલમાં મુકવાનું લક્ષ્ય ધરાવે છે. જો કે, એકવાર આઇટી સેવાઓ વિક્રેતા ટૂંકા ચક્રના પ્રોજેક્ટને જીતી જાય તે પછી, ત્રણથી પાંચ વર્ષ સુધી એમએસએની દ્રષ્ટિએ સંલગ્નતા જીતવા માટે અન્ય વિક્રેતાઓ સાથે સ્પર્ધા કરવાની જરૂર નથી. તેથી, આઇટી કંપનીઓની આવકની વૃદ્ધિ હવે મોટી સોદાઓ જીતવા પર આકસ્મિક નથી. તે કંપનીઓ વ્યૂહાત્મક નાના જોડાણોમાં પ્રવેશ કરે છે અને ત્યારબાદ તેમના ગ્રાહકની અંદર આવકને વધારે છે. 

Q3FY22 માં મોટી અને મેગા ડીલ્સનો અભાવ વાયઓવાયના આધારે કુલ કરાર મૂલ્યમાં ઘટાડો થયો અને ક્યુઓક્યુના આધારે ફ્લેટિશ થયો. જો કે, વાર્ષિક કરાર મૂલ્યો સ્વસ્થ છે. ડીલ પાઇપલાઇન સમગ્ર કંપનીઓમાં મજબૂત અને વિકસિત થઈ રહી છે. પરંતુ વધતા ફુગાવાને ખર્ચ ઑપ્ટિમાઇઝેશન ડીલ્સ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે જેના કારણે ટૂંકા સમયગાળાના ડીલ્સમાં ઘટાડો થઈ શકે છે. 

ટેક્નોલોજી ખર્ચમાં મજબૂત રિકવરી સાથે મહામારીના પ્રારંભિક 2-3 ત્રિમાસિકમાં ઓછા હેડકાઉન્ટમાં ઉમેરેલ છે, જેના પરિણામે ત્યારબાદના ત્રિમાસિકમાં તેની કંપનીઓ દ્વારા મજબૂત ભાડે લેવામાં આવી હતી, જેના પરિણામે 'આઇટી પ્રતિભા માટે યુદ્ધ' થાય છે’. LTM એટ્રીશન છેલ્લા ચાર ત્રિમાસિકમાં મહામારીની શરૂઆતમાં 8-10% ની ઓછી પાસેથી 20-24% સુધી વધી ગયું હતું. 

ઍક્સેન્ચરમાં H2CY21 માં રેકોર્ડ 105K કર્મચારીઓની ચોખ્ખી ઉમેરી (ભારતમાંથી મોટાભાગના નવા ભાડાઓ) પ્રતિ ત્રિમાસિક પ્રી-કોવિડ 10K હતી. ટોચની 5 આઇટી ફર્મ (ટીસીએસ, ઇન્ફી, વિપ્રો, એચસીએલટી અને ટેક્નોલોજી) દ્વારા નેટ હાયરિંગ 187K 9MFY22 માં નાણાંકીય વર્ષ 21 માં 87k સામે અને પ્રી-કોવિડ દીઠ સરેરાશ 50-60K હતી.

માંગ વાતાવરણ મધ્યમ ગાળામાં મજબૂત રહેશે, પરંતુ માર્જિન પર એક મોટા દબાણ H1FY23E માં અપેક્ષિત છે, જે ફરીથી કમાણી અપગ્રેડ રોકશે. Inflation in the US has risen to record highs with US CPI Urban consumer index growth of 7.9% YoY in Feb’22 vs 2% average growth in US inflation index for the past 10 years – which will lead to further increase in onsite wage inflation. ગયા વર્ષે ડેકેડલમાં મજબૂત ભરતી વલણ હોવા છતાં પ્રતિભાની અછત માંગની પૂર્તિ પર દબાણ કરવાનું ચાલુ રાખશે. માર્જિન માટે સૌથી વધુ ટેલવિંડ્સ બૅકએન્ડ કરવામાં આવશે.