फिनो पेमेंट्स बँक लि सह इंटरव्ह्यू

आमचे प्रमुख विकास ट्रिगर हे आमचे उत्पादन उत्क्रांती आणि मार्केट अग्रणी क्षमता केतन व्यापारी, सीएफओ, फिनो पेमेंट्स बँक लि.

महामारीनंतरच्या जगात तुम्ही ग्राहकांमध्ये कोणते उदयोन्मुख ट्रेंड पाहत आहात?

पारंपारिक शाखांपासून दूर घरपोच आणि शेजारील बँकिंगकडे लक्षणीय वर्तनात्मक बदल झाला आहे. ग्राहक डिजिटली-सक्षम शेजारील व्यापाऱ्यांद्वारे बँकिंगमध्ये विश्वास आणि आत्मविश्वास वाढत आहेत. सेवा गुणवत्ता, जलद व्यवहार आणि मूर्त तक्रार निराकरण यंत्रणा व्यापारी इकोसिस्टीममध्ये ग्राहकांचा विश्वास निर्माण करण्यास मदत करीत आहे. हा ग्राहकांसाठी फिनोच्या मूल्य प्रस्तावाचे मोठे प्रमाणीकरण आहे.

एक, ते जवळच्या शाखेत प्रवास न करून वेळ, पैसे आणि ऊर्जा वाचवतात आणि एका यशस्वी व्यवहारासह आणि दोन्ही सेवांसाठी रांगेत असतात, त्यांना अधिक करण्याचा विश्वास मिळतो. अधिक शेजारील मुद्द्यांसह, कस्टमरला कोणत्याही वेळी कॅश काढण्याचा आराम आहे. त्यामुळे, त्यांना आकस्मिक स्थितीसाठी रोख रक्कम ठेवण्याची आवश्यकता नाही आणि त्याऐवजी बँक अकाउंटमध्ये पैसे भरावे लागतील. डिजिटल फॉर्ममध्ये अधिक पैशांसह, त्यांच्याकडे एकतर अधिक डिजिटली खर्च करण्याचे किंवा फायनान्शियल साधनांमध्ये इन्व्हेस्टमेंट करण्याचे स्वातंत्र्य असेल.

तुमचे प्रमुख वाढीचे ट्रिगर काय आहेत? 

आम्हाला विश्वास आहे की आमचा व्यवसाय कोविड अग्नोस्टिक आहे, महामारीने दीर्घकालीन वाढीसाठी टेलविंड्स रचनात्मकरित्या दिले आहे. घरपोच बँकिंगमध्ये गती मिळाल्याने ग्राहक वर्तन महामारी दरम्यान टेक्टॉनिक बदल झाला. यामुळे घरगुती प्रेषण, सूक्ष्म-ATM आणि AEPS सारख्या आमच्या ऑफ-अस व्यवसायांमध्ये वाढ झाली. आम्ही ऑफ-अस व्यवसायातील वाढीमुळे आणखी एक संधी पाहिली. आमच्या मर्चंट पॉईंट्सने या ऑफ-अस प्रॉडक्ट्सच्या कारणाने जास्त फूटफॉल्स निर्माण करण्यास सुरुवात केली. आम्ही फुटफॉल्स चालविण्यासाठी मार्केटिंगवर अधिक खर्च करत नव्हतो.  

जेव्हा ग्राहक फिनो पेमेंट्स बँकसह अकाउंट उघडतो, तेव्हा आम्हाला ते ऑफ-अस ग्राहक म्हणून ऑन-असमध्ये रूपांतरित होत असल्याचे दिसते. यामुळे ग्राहकासोबत वर्धित संबंध निर्माण होतो आणि त्यांना इतर फायनान्शियल प्रॉडक्ट्सची विक्री करण्याची आमची क्षमता वाढते. त्याचवेळी, ग्राहक आजीवन मूल्यामध्ये शिड्यांनाही हलवतो.

जर मायक्रो-एटीएम आणि एईपीएस आमच्या वित्तीय वर्ष 20 आणि आर्थिक वर्ष 21, कॅसा आणि सीएमएस (रोख व्यवस्थापन प्रणाली) उत्पादनांमध्ये प्रमुख वाढीचे ट्रिगर असतील तर त्यामुळे आर्थिक वर्ष 22 आणि आर्थिक वर्ष 23 मध्ये आमचे वाढीचे टेबल्स नेतृत्व होतील. म्हणून, जर मला तुमच्या प्रश्नाचे एका वाक्यात उत्तर द्यायचे असेल तर मी सांगू शकतो की आमची प्रमुख वाढ ट्रिगर ही आमची उत्पादन उत्क्रांती आणि बाजारातील अग्रणी क्षमता आहे.

याक्षणी, तुमचे टॉप 3 धोरणात्मक प्राधान्य काय आहेत?

आमचे टॉप 3 धोरणात्मक प्राधान्य असेल:

1.आमची मर्चंट इकोसिस्टीम भारताच्या प्रत्येक प्रकारे आणि कोपऱ्यात विस्तारित करणे.

2.आमच्या CASA प्रॉडक्टद्वारे अधिक ग्राहकांची मालकी.

3.ग्राहकांना आमचा डिजिटल स्टॅक पुश करणे.