इन्टरव्यू विथ एक्लेर्क्स सर्विसेस लिमिटेड

आमचा बिझनेस हा सर्व मोठ्या कॉर्पोरेट क्लायंटसह दीर्घ आणि गहन संबंध निर्माण करण्याचा आहे जो त्याच तत्वज्ञान सामायिक करतो, प्रियदर्शन मुंध्रा, सह-संस्थापक आणि कार्यकारी संचालक, ईक्लर्क्स सर्व्हिसेस लि. ची पुष्टी करतो

तुम्ही मागील काही तिमाहीत रेव्हेन्यू मिक्स ट्रेंडच्या संदर्भात तुमचे व्ह्यू शेअर करू शकता का? आगामी तिमाहीमध्ये तुमचा दृष्टीकोन काय आहे?           

संपूर्ण मंडळात मागणी वातावरण आरोग्यदायी आहे - आम्ही आमच्या ग्राहक सहाय्य सेवांची मागणी पाहिली आहे, जी सर्वकाही गुणवत्तेपासून ग्राहकांच्या प्रतिबद्धतेपर्यंत आहे. आम्ही क्लायंट लाईफसायकल, KYC आणि क्लायंट ऑनबोर्डिंग यासारख्या क्षेत्रांमध्ये फायनान्शियल मार्केट बिझनेसची मागणी देखील पाहिली आहे. दुसऱ्या बाजूला, डिजिटल लाईन ऑफ बिझनेस पाहता, आम्ही विश्लेषण आणि मार्केटिंग ऑटोमेशन यासारख्या क्षेत्रांमध्ये मागणी सुरू ठेवतो, जेथे आम्ही अनेक फॉर्च्युन 2000 क्लायंटना सपोर्ट करतो कारण ते त्यांच्या कस्टमरचा प्रवास डिजिटाईज करण्यास इच्छुक आहेत.

गेल्या तीन वर्षांमध्ये आमच्या व्यापक धोरणाच्या बाबतीत, आम्ही 5 किंवा 6 क्षेत्रांची ओळख केली आहे जेथे आम्हाला विश्वास आहे की आमच्याकडे टॅप करण्यासाठी मागणीचे मोठे समूह उपलब्ध आहेत आणि आम्हाला वाटते की आमच्याकडे असलेले क्रेडेन्शियल आणि कौशल्य, आम्हाला खेळण्याचा आणि जिंकण्याचा खूप मजबूत अधिकार देते. आणि आम्ही निवडलेल्या 5 किंवा 6 क्षेत्रांमध्ये मजबूत सेवा ऑफरिंग तयार करण्यात गुंतवणूक केली आहे, ज्यात व्यवसाय प्रक्रिया सेवांसह विश्लेषण आणि बुद्धिमान स्वयंचलन समाविष्ट केले आहे, जेथे आम्ही वेळेनुसार कार्यक्षमता आणि उत्पादकता वाहन चालविण्याची जबाबदारी घेतो. त्यामुळे, मला वाटते की हे ग्राहकांसोबत खूपच चांगले काम करीत आहे आणि आमच्या 50% पेक्षा जास्त नवीन विक्री या निवडक सर्व्हिस लाईन्समधून येते आणि आम्ही नजीकच्या कालावधीमध्ये सुरू ठेवण्यासाठी या वाढीच्या गतीचा अपेक्षा करतो.

सध्या तुम्हाला कोणत्या मोठ्या आव्हानांचा सामना करावा लागत आहे?

ऑफशोर मार्केटमधील प्रतिभा अडथळे म्हणजे लक्ष केंद्रित करणे - लक्ष केंद्रित करणे. ट्रेंडचा अंदाज लावणे देखील कठीण आहे, परंतु जर मी पूर्णपणे वाटचाल करत असेल तर ते एक तात्पुरते टप्पा असल्याचे आम्ही सांगू शकतो आणि आम्ही याची अपेक्षा करतो की पुढे जाईल. मला असे वाटते की आम्ही वेळेवर लोकांची इन्व्हेस्टमेंट मजबूत मागणीनुसार तयार केली आणि फ्रेशर नियुक्त करणे, नवीन हायर लर्निंगमध्ये इन्व्हेस्टमेंट, अंतर्गत हालचाली आणि सज्ज कौशल्यपूर्ण संसाधने तयार करणे या संदर्भात स्टाफ मॉडेलमध्ये समायोजन केले. नजीकच्या कालावधीमध्ये, मला वाटते की उद्योगात असलेली स्पर्धात्मक नियुक्ती देखील धीमी होईल आणि धारणा सुधारेल.

तुमचे सर्वोत्तम तीन धोरणात्मक प्राधान्य काय आहेत?

नवीन आणि उदयोन्मुख तंत्रज्ञानाचा पूर्ण फायदा घेण्यासाठी आमच्या गहन डोमेन एलईडी सेवा ऑफरिंगचा विकास करणे आणि त्यांना अधिक विश्लेषण आणि स्वयंचलितपणे समृद्ध करणे हे आमचे ध्येय आहे. आमच्या लोकांमध्ये गुंतवणूक करणे आणि सर्व प्रमुख भूमिकांसाठी आमच्याकडे योग्य कौशल्य असल्याचे सुनिश्चित करणे हे आमच्यासारख्या लोकांच्या व्यवसायात महत्त्वाचे उपक्रम आहे.

शेवटी, आम्ही आमच्या धोरणात्मक ग्राहकांसोबत असलेल्या गहन आणि कालावधीच्या संबंधांवर निर्माण करू इच्छितो आणि मोठ्या आणि अधिक धोरणात्मक सहभागांचा समावेश करण्यासाठी आमच्या काही उदयोन्मुख ग्राहकांसह भागीदारी वाढवू इच्छितो.

FY23 साठी तुमचे अधिग्रहण प्लॅन्स काय आहेत?

 आम्हाला मान्यता आहे की अजैविक वाढीचे आमच्या वाढीसाठी एक महत्त्वाचे योगदान आहे आणि आम्ही त्या संधी शोधत आहोत आणि त्यांचे मूल्यांकन करीत आहोत. मागील काही वर्षांमध्ये एम अँड ए बाजारपेठ खूपच आक्रमक आहे, विशेषत: आर्थिक खरेदीदारांसह - जसे खासगी इक्विटी फर्म दिलेल्या मालमत्तेसाठी देय करण्यास तयार आहेत.

आमचा व्यवसाय मोठ्या कॉर्पोरेट ग्राहकांसोबत दीर्घ आणि गहन संबंध निर्माण करण्याचा आहे आणि आम्ही त्याच दर्शनाचे सामायिक करणाऱ्या कंपन्यांचा शोध घेतो. असे केल्यानंतर, मॅनेजमेंट फिट, फायनान्शियल, मूल्यांकन आणि पुढे इतर अनेक गोष्टी आहेत आणि आमच्या मार्गावर येणाऱ्या सर्व संधींवर खुल्या विचारशील मार्गाने शोधणे सुरू ठेवा.