ब्लू डार्ट एक्स्प्रेस लिमिटेडसह इंटरव्ह्यू

आम्ही हे सुनिश्चित करण्यासाठी कठोर परिश्रम करीत आहोत की ब्लू डार्ट देशाला तंत्रज्ञान संचालित प्रमुख बनण्याचे ध्येय साध्य करण्यास आणि प्रत्येक भारतीय नागरिकाच्या घरपोच जगातील उर्वरित गोष्टी प्राप्त करण्यास मदत करते.

अनील गम्भीर, सीएफओ, ब्लू डार्ट सह संभाषणात

भारतीय लॉजिस्टिक्स आणि कुरिअर सेवा उद्योगासाठी प्रमुख वाढीचा प्रयत्न काय आहे?

भारतीय एक्स्प्रेस लॉजिस्टिक्स उद्योगासाठी डिजिटायझेशन, ऑटोमेशन, ग्राहकाचे वर्तन बदलणे तसेच सरकारी उपक्रमांचे लाभ हे प्रमुख वाढ ट्रिगर्स आहेत.

आम्ही एकाधिक लॉकडाउन आणि परिणामी अनलॉक्सद्वारे आमच्या मार्गाचे नेव्हिगेट केल्यामुळे, तंत्रज्ञानाच्या उपाययोजना स्वीकारण्यासाठी लॉजिस्टिक्स क्षेत्राची गरज कधीही दिसून येत नाही. घरातून काम करणे हे केवळ आता तांत्रिक क्रांती म्हणजे काय आहे. लॉजिस्टिक्स क्षेत्रात संस्था संपूर्ण तंत्रज्ञानातील जागा बनवतात आणि उद्योगासाठी भविष्यातील दृष्टीकोन असे दिसून येत आहे जेथे गुणवत्तेवर तडजोड न करता जलद परिणाम अपेक्षित असू शकतात. रिअल-टाइम ऑर्डरिंग, एंड-टू-एंड इन्व्हेंटरी व्हिजिबिलिटी, ऑटोनॉमस वेअरहाऊस आणि रोबोटिक्सचा महत्त्वपूर्ण वापर यासारख्या तंत्रज्ञानातील कल्पना या क्षेत्राला जागतिक मानकांचे दर्पण करण्यासाठी मदत करतील.

ब्लू डार्टमध्ये, आम्ही आमच्या कटिंग-एज तंत्रज्ञानासह नेहमीच मार्केट लीडर आहोत. महामारीच्या प्रारंभ झाल्यामुळे, डिजिटायझेशनचे मूल्य कार्यक्रमाच्या आधीच्या होण्यापेक्षा अधिक आवश्यक झाले. आमची आयटी टीम त्यांच्या ॲक्शन स्टेशन्सवर होती, त्यांच्या मार्गावर येणाऱ्या कोणत्याही कर्व्हबॉलवर जाण्यासाठी तयार झाली. ब्लू डार्ट, डीपीडीएचएल ग्रुपचा भाग म्हणून, समूहाच्या 'धोरण 2025 सोबत संरेखित करते – डिजिटल जगात उत्कृष्टता प्रदान करते’. सप्लाय चेन निरंतरता आणि सुरळीत अंतर्गत प्रक्रिया प्रवाह सुनिश्चित करण्याच्या प्रयत्नात, ब्लू डार्टच्या नावीन्य वरच्या वाढीच्या ट्रॅजेक्टरीवर आहे. आम्ही 16 डिजिटल वॉलेट, क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, नेटबँकिंग, UPI आणि BHIM यांच्या ॲक्सेसला अनुमती देण्यासाठी संपर्क कमी डिलिव्हरी सेवेला प्रारंभ केला.

आमचे अलीकडेच सुरू केलेले, ब्लू डार्ट मेड-एक्स्प्रेस कन्सोर्शियम रिमोट क्षेत्रात मजबूत आरोग्यसेवा पायाभूत सुविधा निर्माण करण्यासाठी ड्रोन टेक्नॉलॉजीचा लाभ घेईल. आम्ही पुढे जात असल्याने आम्ही सतत या मालमत्तेवर निर्माण करण्याचे आणि लीन ऑपरेटरचा समावेश करतो जे आम्हाला अल्प सूचनेमध्ये उच्च सेवा स्तर प्राप्त करण्यास मदत करेल. आम्ही आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स आणि ऑगमेंटेड इंटेलिजन्स दरम्यान बॅलन्स शोधण्यासाठी उत्सुक आहोत.

ग्राहकाच्या वर्तनातील स्पोराडिक बदल हे शेवटच्या दोन लहरांदरम्यान सूचित केलेले अन्य ट्रेंड आहे. 'नवीन सामान्य' यांनी प्रतिशोध खरेदीमध्ये वाढ झाली आहे - महामारीमुळे त्यांच्या मनपसंत दुकानात खरेदी करणे चुकवलेल्या व्यक्तींद्वारे रिटेल थेरपीमध्ये ओव्हरइंडल्जिंगची कृती. थर्ड वेव्हच्या भविष्यासह, ही ट्रेंडही सुरू राहील, पुढे सुरू राहील. राष्ट्राने 'नवीन सामान्य' प्रमाणात दाखवले आहे आणि संपूर्ण उद्योग व्हर्टिकल्समध्ये प्रमुख रिकव्हरी आहे. COVID-19 सापेक्ष लसीकरण आरोग्य आणि सुरक्षा मोठ्या प्रमाणात सुरक्षित ठेवते, ग्राहक इन-स्टोअर खरेदीवर ऑनलाईन खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात. B2B, B2C, C2C आणि D2C ग्राहकांदरम्यान अंतर दूर करण्यात लॉजिस्टिक्स नाटक करणारी अभिन्न भूमिका, सुद्धा प्रमुख राहील, पुढे सुरू राहील.

शेवटी, भारत सरकारने उद्योगाला प्रदान केलेले संसाधने, क्षेत्रात नवीन उंची गाठण्याची स्थिती आहे. राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स धोरण, राष्ट्रीय एअर कार्गो धोरण, नियोजित समर्पित भाडे कॉरिडोर्स, आर्थिक वर्ष 2022 साठी केंद्रीय बजेटमध्ये घोषित नवीन उपक्रम आणि आता ड्राफ्ट ड्रोन नियम 2021, अंतर कमी करण्यासाठी सर्व बिंदू, खर्च कमी करणे आणि लॉजिस्टिक्स उद्योगासाठी कार्यक्षमता वाढविणे. तसेच, देशातील वाहतूक आणि लॉजिस्टिक्स पायाभूत सुविधांचा विकास वाढविण्यासाठी 'गती शक्ती' मास्टर प्लॅनसाठी पंतप्रधानांनी जवळपास रु. 100 लाख कोटी घोषित केले आहे. या सर्व धोरणांमुळे या क्षेत्रात अधिक स्ट्रीमलाईन्ड आणि खूप कमी विखंडित होण्यासाठी सेट केले जाते.

आगामी तिमाहीसाठी तुमच्या कमाईचा दृष्टीकोन काय आहे?

आमचे सर्वात अलीकडील तिमाहीचे परिणाम महसूल आणि कमाईसाठी नवीन उच्चता हायलाईट करतात. ब्लू डार्टने सप्टेंबर 30, 2021 ला समाप्त झालेल्या तिमाहीसाठी (मागील वर्षाच्या संबंधित तिमाही रु. 414 दशलक्ष होते) रु. 895 दशलक्ष नफा पोस्ट केला. सप्टेंबर 30, 2021 ला समाप्त झालेल्या तिमाहीसाठी कामकाजापासून महसूल रु. 11,236 दशलक्ष. 2021-22 च्या पहिल्या अर्ध्या वर्षाच्या कामकाजापासून महसूल रु. 19,884 दशलक्ष रुपयांचा आणि करानंतर नफा रु. 1,189 दशलक्ष. मागील वर्षाच्या त्याच तिमाहीत 30% च्या वाढीसह तिमाही ₹11,236 दशलक्ष महसूल होता; अनुक्रमे तिमाही महसूल वाढ 30% ला आहे. या तिमाहीसाठी एबिटडा रु. 1,690 दशलक्ष आहे, मागील वर्षात 46.6% चा वाढ आहे. मागील वर्षाच्या 13.31% च्या तुलनेत एबिटडा मार्जिन 14.96% पर्यंत सुधारले गेले. मागील वर्षात 55% वाढीसह वर्षाच्या पहिल्या अर्ध्यासाठी महसूल रु. 19,884 दशलक्ष होता. एबिटडा रु. 2,582 दशलक्ष जे मागील वर्षी रु. 7 दशलक्ष नकारात्मक होते. तिमाहीसाठी एकत्रित एबित्डा मार्जिन 22% मध्ये राहिला. चांगल्या प्राप्तीसह आरोग्यदायी टॉप-लाईन वाढ खर्च कार्यक्षमता कार्यक्रम सुरू राहिला आणि आर्थिक पुनर्अभियांत्रिकीमुळे कंपनीला त्याचे मार्जिन सुधारण्यास मदत मिळाली.

ब्लू डार्ट, आपल्या संपूर्ण मालकीच्या सहाय्यक संस्थेसह, तिमाहीत अधिकांश बँक कर्ज भरले, ज्यामुळे कंपनीला त्याच्या फायनान्स खर्च कमी करण्यास मदत होईल. अलीकडेच, ब्लू डार्ट एव्हिएशनने आमच्या भागधारकांसाठी मूल्य निर्माण करण्यासाठी कार्यक्षमता सुधारण्याच्या आमच्या प्रयत्नात आणखी एक लीज्ड विमान खरेदी केले आहे. यासह, ब्लू डार्ट एव्हिएशन आता त्याच्या सहा 757 बी-200 विमानापैकी तीन मालकी आहे.

ब्लू डार्टच्या यशामध्ये योगदान देणाऱ्या प्रत्येक टीमच्या सदस्याच्या उत्कृष्ट प्रयत्नाची प्रशंसा करण्यासाठी, आम्ही वरिष्ठ व्यवस्थापनाशिवाय आमच्या सर्व सहकाऱ्यांसाठी €300 समतुल्य एक्स-ग्रेशिया देयकाचा प्रस्ताव केला आहे. सप्टेंबर 30, 2021 ला समाप्त झालेल्या तिमाहीच्या फायनान्शियलमध्ये अपवादात्मक वस्तू म्हणून 359.50 दशलक्ष रुपयांचा खर्च ओळखला गेला आहे.

समर्पित कॉरिडोर, लॉजिस्टिक्स पार्क, आर्थिक क्षेत्र, समर्पित रेल कॉरिडोर, जलमार्ग यांसह पायाभूत सुविधा सुधारण्यावर आमच्या सरकारचा अनपेक्षित लक्ष केंद्रित करण्यात आला आहे; 'मेक इन इंडिया' आणि 'आत्मनिर्भर भारत' सारख्या योजनांचा तसेच विविध क्षेत्रांमध्ये पीएलआय योजनेचा विस्तार विविध क्षेत्रात करण्याची शक्यता आहे. अत्यंत प्रभावीपणे प्रशासित केलेला लसीकरण चालना देखील भारताला त्याच्या वाढीच्या मार्गावर परत आणण्याचा प्रयत्न करतो.

या उपक्रमांमुळे देशात एकूण आर्थिक परिस्थिती वाढविण्याची अपेक्षा आहे. या, ब्लू डार्टला आपल्या हवा आणि जमीन पायाभूत सुविधांसह, उत्साही टीम आणि उत्कृष्टता प्रदान करण्यावर जोर देणे, आगामी तिमाहीसाठी सावधानीपूर्वक आशावादी राहते.

सप्टेंबरच्या सुरुवातीला, ब्लू डार्टने वैद्यकीय आणि आपत्कालीन पुरवठ्यासाठी ड्रोन-डिलिव्हरी चाचण्या हायदराबादच्या विकाराबादमध्ये सरकारच्या 'मेडिसिन फ्रॉम द स्काय' चा भाग म्हणून आयोजित केले. ड्रोन डिलिव्हरीसाठी तुम्ही कंपनीच्या भविष्यातील प्लॅन्सवर काही लाईट शेड करू शकता का?

आमच्या ग्राहक-केंद्रिततेवर गती, विश्वसनीयता, कल्पना आणि सर्वात महत्त्वाच्या बाबतीत त्यावर जोर देण्यासाठी ब्लू डार्ट ओळखले जाते. सुरू केलेल्या प्रत्येक नवीन उत्पादन किंवा सेवेने आमच्या ग्राहकांसाठी अतुलनीय सेवा गुणवत्तेसह वैयक्तिकृत उपाय प्रदान करण्यास आम्हाला मदत केली आहे. हे आम्हाला देशाचे व्यापार सुविधाकर्ता, ग्राहकांमध्ये विश्वसनीय ब्रँड आणि आमच्या सर्व भागधारकांसाठी निवडीचे गुंतवणूकदार आणि राहण्यास मदत करते.

आमच्या ग्राहकांच्या लॉजिस्टिक्सची आवश्यकता मिरर करण्यासाठी आमच्या सेवांना सतत अपडेट आणि अपग्रेड करून आमचे मार्केट डिफरन्शिएटर आमची क्षमता राहते. ब्लू डार्टच्या क्षमतेमध्ये देशभरातील 35,000 पेक्षा जास्त लोकेशन्सपर्यंत अतुलनीय पोहोच समाविष्ट आहे. आम्ही आमच्या ड्रोन तंत्रज्ञानाच्या वापराचा लाभ घेऊन, केवळ आमच्या पोहोच वाढविण्यासाठी नाही तर देशाच्या अंतर्गत राहणार्या व्यक्तींसाठी अधिक मजबूत आरोग्यसेवा पायाभूत सुविधा निर्माण करण्याचे उद्दीष्ट आहोत. ब्लू डार्ट मेड-एक्स्प्रेस कन्सोर्शियम हा आमच्या सर्व्हिस पोर्टफोलिओच्या एअर एक्स्प्रेसचा नैसर्गिक विस्तार आहे, ज्यामुळे आम्हाला हे ध्येय प्राप्त करण्यास मदत होते.

भारी वन संरक्षण किंवा उत्तर पूर्व प्रदेशांमध्ये स्थित पहाडी प्रदेशांमध्ये असलेल्या क्षेत्रांना त्यांच्या आरोग्यसेवा ॲक्सेसिबिलिटी अपग्रेड करण्यासाठी अधिक मजबूत लॉजिस्टिक्स मार्ग आवश्यक आहे. आम्ही त्यांचे निवडीचे प्रदाता असल्यावर आणि जगाचे विशेषत: आरोग्यसेवा पक्ष त्यांच्या घरपोच आणण्यासाठी उत्सुक आहोत.

पुढे जात आहे, तेलंगणामध्ये वर्तमान आरोग्यसेवा लॉजिस्टिक्स ऑप्टिमाईज करण्यासाठी आमच्या ड्रोन फ्लाईट्सचा इमर्सिव्ह डिलिव्हरी मॉडेलद्वारे विस्तार केला जाईल. त्यामुळे, आम्ही इतर राज्य सरकारांसोबत सहयोग करू आणि आमच्या देशातील प्रत्येक व्यक्तीला या प्रदेशांमध्ये अंतिम टप्प्यातील लॉजिस्टिक्सला सुलभ करून त्यांना पात्र आरोग्यसेवा प्राप्त करण्यास मदत करू.

तंत्रज्ञान-आधारित उपायांसाठी सातत्यपूर्ण कल्पना आणि उत्साह याची आमची आवश्यकता असे सुनिश्चित करते की 'लोकांना जोडणे, जीवन सुधारणे' या आमच्या क्रेडोचे पालन करण्यास आम्हाला मदत करणाऱ्या कोणत्याही संधीसाठी आम्ही सर्व खिडकी उघड ठेवू. आम्ही ब्लू डार्ट देशाला इतर विकसित देशांसह तंत्रज्ञान संचालित प्रमुख बनण्याचे ध्येय प्राप्त करण्यास मदत करतो याची खात्री करण्यासाठी कठोर परिश्रम करीत आहोत. हे केवळ भारताची क्षमता हायलाईट करणार नाही तर प्रत्येक भारतीय नागरिकाच्या घरपोच जगातील उर्वरित गोष्टी देखील आणतील. आम्हाला त्याचा भाग बनल्याबद्दल आनंद होत आहे.

आयटी सिस्टीमचे आधुनिकीकरण करण्यासाठी आणि त्याच्या कामगिरीला सुधारण्यासाठी नवीन तंत्रज्ञानाला एकीकृत करण्यात ब्लू डार्ट कसे गुंतवणूक करत आहे?

जर महामारीने काही मूल्यावर जोर दिला असेल तर ते तंत्रज्ञान आणि डिजिटलायझेशनचे मूल्य असणे आवश्यक आहे. ब्लू डार्ट नेहमीच भविष्यातील तयार तंत्रज्ञान आणि डिजिटलायझेशन स्वीकारून एक पायरी पुढे राहिले आहे. आमचे तंत्रज्ञान-आधारित उपाय आम्हाला गती, अवलंबूनता आणि नावीन्यपूर्ण बाजारपेठेत राहण्यास मदत करतात. तंत्रज्ञान आणि स्वयंचलित उपायांवर लक्ष केंद्रित करणे हे नेहमीच आमच्या व्यवसाय धोरणाचा भाग आहे आणि पुढे सुरू ठेवत आहे.

लॉजिस्टिक्स उद्योग ही अत्यंत ग्राहक-केंद्रित आहे आणि ग्राहक अनुभव म्हणजे अत्यंत स्पर्धात्मक वातावरणाशिवाय ब्लू डार्ट सेट करते. आमच्या ग्राहकांसाठी सुरळीत आणि त्रासमुक्त अनुभव सुनिश्चित करणे हे नेहमीच प्राधान्य आहे. म्हणूनच, आम्ही प्रत्येक टचपॉईंटवर गेलो आणि भविष्यात आमच्यासाठी संभाव्य आव्हान निर्माण करणाऱ्या काहीही पुन्हा संरचना केली.

• आमच्या ग्राहकांसाठी ॲप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआय) आधारित उपाय विस्तृत स्तरावर स्वयंचलित आणि अखंड सप्लाय चेन सुनिश्चित करण्यासाठी विस्तृत स्तरावर मॅनिफेस्टचे विनिमय करण्यासाठी सुधारित केले गेले आहेत जेणेकरून वितरणानंतर (संग्रहासहित).

• उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करण्यासाठी, आम्ही उत्पादन परताव्याच्या विशेष पिक-अपचे प्रशासन करण्यासाठी तंत्रज्ञान-सक्षम गतिशीलता उपाय वापरतो, ज्यामध्ये गुणवत्ता नियंत्रण तपासणी, उत्पादन प्रतिमा पडताळणी आणि वेळेवर पिक-अपसाठी जवळच्या समन्वयाचा समावेश आहे.

• शिपमेंटच्या वास्तविक वेळेवर ट्रॅकिंगसाठी, ॲप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस, वेबसाईट, ग्राहक डॅशबोर्ड आणि मोबाईल सोल्यूशन्स वापरून पर्याय उपलब्ध करून दिले जातात.

• नियंत्रण टॉवर आणि नेटवर्क मॉड्यूल ऑपरेशन्सची वास्तविक वेळेची दृश्यमानता प्रदान करण्यासाठी सप्लाय चेनच्या डिजिटल ट्विन तयार करण्यासाठी टँडममध्ये काम करतात. हे किमान अपवाद आणि सुरळीत ऑपरेशन्स सुनिश्चित करण्यास मदत करते.

• आमच्या मुख्य मूल्यांमध्ये 'योग्य प्रथम' सिद्धांत समाविष्ट आहे, ज्यामध्ये आम्ही त्रुटीमुक्त राहण्याचा प्रयत्न करतो आणि आमच्या सेवा गुणवत्तेच्या ऑफरिंग्समध्ये उत्तम मूल्य आणतो. म्हणूनच, आम्ही, OTP पुष्टीकरणासह विशिष्ट प्राप्तकर्त्याला टॅम्पर-प्रूफ पॅकेजिंग तपासणी आणि सुरक्षित डिलिव्हरी व्यवस्थापित करण्यासाठी आमच्या टॉप ग्राहकांसाठी बनवलेल्या कस्टमाईज्ड सोल्यूशन्ससारख्या आमच्या ऑफरिंग्सना मजबूत केले.

• ग्राहकाचे 360° व्ह्यू हे विक्री टीमला ग्राहकाच्या गरजांवर लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करते आणि त्यांना त्यांना सहाय्य करण्यासाठी, त्यांचे व्यवसाय वाढविण्यासाठी आणि त्यांच्या लॉजिस्टिक्स आव्हानांचे निराकरण करण्यासाठी त्यांच्यासोबत काम करते.

• प्राप्तकर्त्याच्या शिपमेंटसाठी वैयक्तिकृत ट्रॅकिंग साधन युनिक URL लिंकवर सक्षम केले गेले आहे, ज्यामुळे ट्रॅकिंग, डिलिव्हरी लँडमार्क्स प्लॉट करणे, मॅपवर कुरिअरचे व्हिज्युअल डिस्प्ले तसेच सेवेवर NPA अभिप्राय प्रदान करण्याचा पर्याय मिळतो.

• आम्ही 16 डिजिटल वॉलेट, नेट बँकिंग, क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, यूपीआय आणि भीम यांच्या ॲक्सेसला अनुमती देऊन उद्योगातील संपर्क कमी वितरण सेवा सुरू केली. यामुळे आमच्या ग्राहकांना त्यांचे शिपमेंट आमच्याकडे पाठविण्याची आणि प्राप्त करण्याची परवानगी मिळाली आणि डिलिव्हरी दरम्यान संपर्काची संकल्पना पूर्णपणे समाप्त झाली.

• आम्ही आमच्या ग्राहकांना शिपमेंट बुक करण्यास, शिपमेंट ट्रॅक करण्यास आणि किंमतीचा अंदाज शोधण्यास अनुमती देण्यासाठी 'माझे ब्लू डार्ट' मोबाईल ॲप्लिकेशन सुरू केले.

• आमची ड्रोन डिलिव्हरी भविष्यातील तयार तंत्रज्ञानाचा वापर करते जेणेकरून आमची पोहोच भारतीय हार्टलँडच्या दूरस्थ भागात वाढ होते आणि त्यांच्या पात्र आरोग्यसेवा पायाभूत सुविधेसह प्रत्येक व्यक्तीला प्रदान करते.

  
ब्लू डार्टचे तंत्रज्ञान-आधारित उपाय आमच्या प्रमुख प्रमुख आणि अपवादात्मक सेवा गुणवत्ता प्रदान करण्याच्या आमच्या प्रयत्नात एक प्रमुख स्तंभ असतात. आम्ही आमच्या डिजिटाईज्ड उपायांमध्ये गुंतवणूक करणे सुरू ठेवू शकणार नाही तर कार्यक्षमता आणि एकूण ग्राहक अनुभव सुधारणे देखील.