सीएसएस कॉर्प आणि सहाय्यक धोरणात्मक भागीदारीची घोषणा करते

कस्टमरने बंगळुरू, कर्नाटक, भारत - बिझनेस वायर इंडिया सीएसएस कॉर्प आणि सपोर्टलॉजिक यांना सक्रियपणे त्यांचा कस्टमर सपोर्ट अनुभव वाढविण्यासाठी, बॅकलॉग व्यवस्थापन सुधारण्याद्वारे आणि कस्टमर दत्तक अवरोध कमी करून व्यवसायांना त्यांचा कस्टमर सपोर्ट अनुभव वाढविण्यास मदत करण्यासाठी एआयची शक्ती अनलॉक करण्याची घोषणा केली आहे.

भागीदारी सहाय्यक आणि सीएसएस कॉर्पला एआय आणि एनएलपीच्या शक्तीचा लाभ घेऊन क्लाउड-आधारित सहाय्य वातावरणात ग्राहक अनुभव (सीएक्स) आणि सहाय्य अनुभव (एसएक्स) वाढविण्याचे मूल्य प्रस्ताव लोकप्रिय करण्यासाठी अनेक संयुक्त बाजारात जाऊन बाजारात येणारे कार्यक्रम देखील पाहतील. हे कस्टमर चर्न रेट्स कमी करण्यास आणि ऑटोमेटेड केस मॅनेजमेंटचा वापर करून टर्नअराउंड टाइम सुधारण्यास मदत करते.

आयटी सेवांमध्ये 25 वर्षांपेक्षा जास्त तज्ञता, उद्योग आणि ग्राहक तंत्रज्ञान सहाय्य आणि व्यवस्थापित सेवांसह, सीएसएस कॉर्प उद्योगांमधील अनेक उत्पादन आणि व्यवसायांसह जवळपास काम करीत आहे आणि नाविन्यपूर्ण ग्राहक अनुभव तयार करण्यात त्यांना सहाय्य करीत आहे.

सपोर्टलॉजिक जगातील पहिला सपोर्ट अनुभव (एसएक्स) प्लॅटफॉर्म डिलिव्हर करते जे कंपन्यांना निरोगी संबंध निर्माण करण्यासाठी आणि कस्टमरच्या आयुष्यभराचे मूल्य जास्तीत जास्त समजून घेण्यास आणि कार्य करण्यास सक्षम बनवते. सहाय्यक एसएक्सटीएम ग्राहक भावना सिग्नल काढण्यासाठी आणि विश्लेषण करण्यासाठी एआयचा वापर करते आणि शिफारशी आणि सहयोगी कार्यप्रवाह प्रदान करते.

एकत्रितपणे, दोन्ही कंपन्या संस्थांच्या सेवा आणि टीमला सेवा अनुभव कार्यक्षमतेने ऑप्टिमाईज करण्यास मदत करतील आणि महसूल वाढवताना समाधान आणि निष्ठा वाढविण्यास मदत करतील.

"सहाय्य आणि सेवा अर्थव्यवस्थेमध्ये, ग्राहकांना अपवादात्मक अनुभव प्रदान करणे सर्वोत्तम आहे. आम्हाला अनेकदा दिसते की कस्टमरची भावना सपोर्ट संभाषणांमध्ये दुर्लक्षित होते आणि त्याचवेळी आमची सपोर्टलॉजिकसह भागीदारी खेळेत येईल.

आमच्या ग्राहकांच्या व्यवसायांच्या गहन समज आणि एकीकृत आयटी उपायांसह सहाय्यक अद्वितीय एसएक्स क्षमता, व्यवसायांना उद्योग-विशिष्ट व्यवसायाच्या परिणामांचे निर्माण करण्यास मदत करतील. हे एक गेम चेंजर असू शकते कारण आम्ही रिॲक्टिव्ह मॉडेल्सपासून सक्रिय सहाय्य मॉडेल्सपर्यंत जाऊन कस्टमर सपोर्ट अनुभव परिभाषित करू, एआयसह सपोर्ट ऑपरेशन्स बदलू आणि सहाय्यक संस्थांमध्ये एकाधिक वापर प्रकरणांना ऑप्टिमाईज करून कस्टमर सपोर्ट अनुभव पुन्हा परिभाषित करू," म्हणाले अजय त्यागी, ईव्हीपी सीएसएस कॉर्प येथे.

“सीएसएस कॉर्प डोमेन कौशल्य आणि बाजारपेठेत पोहोच आणते जे आपल्या जागतिक उपस्थितीचा अधिक जलद विस्तार करण्यास सक्षम करेल आणि अधिक संस्थांना त्यांच्या सहाय्य अनुभवाला प्रतिक्रियाशील करून बदलण्यास मदत करेल, "ब्रेक/फिक्स" मॉडेल्समधून प्रत्येक ग्राहकासाठी अधिक सक्रिय आणि बुद्धिमान ऑफरिंग्समध्ये बदलण्यास मदत करेल," म्हणजे जॉन केली, सपोर्टलॉजिकमधील मुख्य महसूल अधिकारी.

“या भागीदारीमुळे सहाय्यक आणि सीएसएस कॉर्पच्या वाढीस चालना देण्याची क्षमता आम्हाला रोमांचक ठरते." "सीएसएस कॉर्प सारख्या जागतिक सीएक्स लीडरसह संरेखित करणे केवळ नवीन बाजारांमध्ये आमचे फूटप्रिंट वाढवण्यास मदत करत नाही, परंतु सीएसएस कॉर्पला अनेक सहाय्यक संस्थांमध्ये विश्वसनीय सल्लागार स्थिती मजबूत करण्यास देखील मदत करते, ज्यामुळे डिजिटल परिवर्तन प्रकल्पांसाठी त्यांच्यावर अवलंबून असते.

जेव्हा सीएसएस कॉर्प आणि सपोर्टलॉजिक यासारखे संशोधक एकत्र मार्केटमध्ये जातात, तेव्हा त्याचा मोठा परिणाम होतो. दशकांपासून कस्टमर सपोर्ट टीमला प्लॅग केलेल्या व्यापक समस्येवर आणि त्यांचे निराकरण यावर अत्यंत आवश्यक लक्ष आणते; आज कस्टमर सपोर्ट व्यापकपणे प्रतिक्रियाशील आहे. या धोरणात्मक भागीदारीची घोषणा करण्यासाठी आम्ही अत्यंत उत्सुक आहोत आणि आमच्या रस्त्यावर पुढे उत्सुक आहोत," म्हणजे डेव्ह फेलियू, जागतिक चॅनेल्स आणि सहयोगी संचालक.

ही भागीदारी दोन्ही कंपन्यांच्या संसाधने, तंत्रज्ञान, कौशल्य आणि बाजारपेठेतील उपस्थितीचा लाभ घेईल, ज्यामध्ये ग्राहकांसाठी पुढील पिढीच्या मूल्य प्रस्तावांचा विकास करण्यासाठी तांत्रिक सहयोग समाविष्ट असेल. ग्राहकांसाठी व्यवसायाच्या परिणामांवर प्रभाव पाडण्यासाठी नाविन्यपूर्ण उपाय वापरण्यासाठी सीएसएस कॉर्पच्या जागतिक धोरणाचा भाग आहे.

सीएसएस कॉर्प सीएसएस कॉर्प हा जागतिक ग्राहक अनुभव आणि तंत्रज्ञान सेवा प्रदाता आहे, उद्योगातील अग्रगण्य मालकी उपाय, लवचिक कृती आणि नाविन्यपूर्ण व्यवसाय प्रतिबद्धता मॉडेल्सच्या विशिष्ट संवादासह उद्योगात व्यत्यय आणतो. कंपनी आपल्या ग्राहकांसाठी निवडीचा डिजिटल परिवर्तन भागीदार आहे, ज्यामध्ये सर्व उद्योगांमध्ये मध्य-बाजारपेठेतील खेळाडूपासून मोठ्या उद्योगांपर्यंत जगातील शीर्ष संशोधक समाविष्ट आहेत.

20 जागतिक स्थानांमध्ये 11,000 पेक्षा जास्त ग्राहक-केंद्रित विचारक, सहयोगी आणि सह-निर्मात्यांची त्यांची विविध टीम बुद्धिमान स्वयंचलित परिणामांद्वारे ग्राहकांना यशस्वी होण्यास मदत करण्यासाठी उत्साही आहे. कंपनीने आपल्या महसूलाच्या श्रेणीमध्ये उद्योगातील सर्वात वेगाने वाढणारी आणि सर्वाधिक प्रदान केलेली कंपनी बनण्यासाठी मॅक्रोइकॉनॉमिक हेडविंड्सवर मात केली आहे. अधिक जाणून घेण्यासाठी, कृपया भेट द्या https://www.csscorp.com.

सपोर्टलॉजिक सपोर्टलॉजिक विषयी जगातील पहिले सपोर्ट अनुभव (एसएक्स) प्लॅटफॉर्म डिलिव्हर करते जे कंपन्यांना निरोगी संबंध तयार करण्यासाठी आणि कस्टमरच्या आयुष्यभराचे मूल्य जास्तीत जास्त वाढविण्यासाठी सक्रियपणे समजून घेण्यास आणि कार्य करण्यास सक्षम करते.

सहाय्यक एसएक्स संरचित आणि असंरचित दोन्ही डाटापासून ग्राहक भावना सिग्नल काढण्यासाठी आणि विश्लेषण करण्यासाठी एआयचा वापर करते आणि शिफारशी आणि सहयोगी कार्यप्रवाह प्रदान करते. सहाय्यक हे ग्राहकांच्या वाढ रोखण्यासाठी, चर्न कमी करण्यासाठी आणि ग्राहक सहाय्य अनुभव वाढविण्यासाठी डाटाब्रिक्स, क्लिक, न्यूटॅनिक्स, रुब्रिक आणि स्नोफ्लेकसारख्या जागतिक उद्योगांना मदत करीत आहे. अधिक जाणून घेण्यासाठी, भेट द्या supportlogic.com.