होम फर्स्ट फाइनेंस कंपनी इंडिया लिमिटेड के साथ इंटरव्यू

नूतन गाबा पटवारी, सीएफओ, होम फर्स्ट फाइनेंस कंपनी इंडिया लिमिटेड कहते हैं कि वृद्धि के लिए उनका दृष्टिकोण बड़े और बढ़ते बाजार में जैविक है और इसे नीचे की मांग के आधार पर बनाया गया है.

भारत के किफायती हाउसिंग सेक्टर को फ्लिप देने वाले टेलविंड्स पर कैपिटलाइज़ करने के लिए होम फर्स्ट फाइनेंस की अनोखी स्थिति कैसे होती है?

हमारा मानना है कि पहले घर में किफायती हाउसिंग फाइनेंस में दशक के अवसर से लाभ प्राप्त करने का सही मिश्रण है. हमारे संगठन का संरचना कम है, और डिजाइन में कुशल है जो इसे अत्यधिक मापनीय बनाता है. प्रत्येक प्रक्रिया में प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग के साथ, कनेक्टरों से लेकर केंद्रीकृत अंडरराइटिंग से लेकर ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग तक, बिज़नेस को बढ़ाने की क्षमता बहुत अधिक है.

क्या आप अपने वर्तमान उधार लेने वाले मिश्रण, लिक्विडिटी की स्थिति और एसेट लायबिलिटी मैनेजमेंट (ALM) पर कुछ प्रकाश भेज सकते हैं?

होम फर्स्ट का लोन लेने का मिश्रण बहुत अच्छा विविधतापूर्ण है. मार्च 2022 तक, हमारे पास 45% का स्वस्थ मिश्रण बैंकों (सार्वजनिक क्षेत्र 22% और निजी क्षेत्र 23%), एनएचबी रीफाइनेंस से 27% और डायरेक्ट असाइनमेंट से 23% है. हमारे पास कमर्शियल पेपर के माध्यम से शून्य उधार लेना है. इसके अलावा, हमारी उधार लागत वर्तमान रेटिंग स्केल पर प्रतिस्पर्धी है. एएलएम (एसेट लायबिलिटी मैनेजमेंट) हमारे उधार लेने वाले निर्णयों के लिए प्रमुख ड्राइवर है और हम अपनी पुस्तक की सभी अवधियों में संचयी आधार पर एक मजबूत पॉजिटिव सरप्लस बनाए रखते हैं.

होम फर्स्ट फाइनेंस के नेट इंटरेस्ट मार्जिन (एनआईएम) ने पिछले छह तिमाही में महत्वपूर्ण सुधार किया है. यहां से इस सुधार और प्रगति के लिए कौन से कारक जिम्मेदार हैं?

होम फर्स्ट के एनआईएम में मुख्य रूप से सतत फैलाव और बैलेंस शीट पर नकदी का अनुकूलन होने के कारण हाल ही में सुधार हुआ है. हम मानते हैं कि NIM स्थिर होने की उम्मीद है.

महामारी के बाद की दुनिया में उपभोक्ताओं के बीच आप डिजिटल दत्तक ग्रहण के उभरते ट्रेंड क्या हैं?

कस्टमर्स ने कोविड के दौरान टेक्नोलॉजी के लिए अनुकूलन किया है और यह पहले घर के लिए अच्छा परिणाम है. यह हमें कार्यप्रवाह के हर चरण पर लोड को कम करके उत्पादकता में सुधार करने में मदद करता है. FY22 में ऐप के माध्यम से किए गए भुगतान और सेवा अनुरोध YoY के आधार पर 42% बढ़ गए हैं. Our e-onboarding initiatives have been received well with e-stamp adoption in 41% of the loans in FY22, e-NACH in 38% of the loans in FY22 and e-sign in 16% of the loans in FY22. इसके अलावा, हमने थर्ड पार्टी डेटाबेस को एकीकृत किया है जो हमें Q4FY22 में लोन अप्रूवल के लिए कस्टमर के 92% को 48-घंटे का टर्न-अराउंड टाइम (TAT) देने में मदद करता है.

वर्तमान में आप किन सबसे बड़ी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं?

हमारी प्रक्रियाएं अत्यंत मजबूत हैं और उच्च डिग्री नियंत्रण के साथ बनाई गई हैं. विकास के लिए हमारा दृष्टिकोण बड़े और बढ़ते बाजार में जैविक है और यह विकास नीचे की मांग के आधार पर बनाया गया है क्योंकि हम किसी भी बिज़नेस मॉडल की चुनौतियों का पता नहीं लगाते हैं. शॉर्ट टर्म के लिए, टैलेंट मैनेजमेंट हर किसी के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती रहा है और सबसे पहले घर एक ही इकोसिस्टम में काम कर रहा है. हम एक जीवंत संस्कृति, समान भुगतान/क्षतिपूर्ति, स्पष्ट करियर मार्ग, ज़ीरो ब्यूरोक्रेसी, ईएसओपी आदि के साथ विकास के अवसर प्रदान करते हैं. हमें लगातार 2nd वर्ष के लिए 'काम करने के लिए बेहतरीन स्थान' के रूप में भी वर्गीकृत किया गया है. हमारा मानना है कि यह संक्रमण है.