मेडप्लस हेल्थ सर्विसेज़ लिमिटेड- बिज़नेस कैसे काम करता है और उनकी रणनीतियां क्या हैं?

मेडप्लस हेल्थ सर्विसेज़ लिमिटेड, या मेडप्लस के नाम से जाना जाता है, देश का 2nd सबसे बड़ा फार्मेसी रिटेलर है जो ऑपरेशन से राजस्व के संदर्भ में और उनके द्वारा खुले और संचालित स्टोर की संख्या है. कंपनी अनेक प्रोडक्ट प्रदान करती है जिसमें फार्मास्यूटिकल प्रोडक्ट, वेलनेस प्रोडक्ट जैसे मेडिकल डिवाइस और टेस्टिंग किट, पर्सनल केयर प्रोडक्ट, बेबी केयर प्रोडक्ट, साबुन, डिटर्जेंट और सैनिटाइज़र शामिल हैं. 
मेडप्लस की स्थापना एक खुदरा फार्मेसी श्रृंखला स्थापित करने की दृष्टि से की गई थी जो दवाएं प्रदान करती हैं और प्रौद्योगिकी का उपयोग करके सप्लाई चेन में अक्षमताओं को कम करके अपने ग्राहकों को बेहतर मूल्य प्रदान करती है. 
कंपनी ने हैदराबाद शहर के सभी 48 स्टोर से शुरू किए और अब उनके पास 2,236 से अधिक स्टोर हैं जिनका वितरण तमिलनाडु, आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, कर्नाटक, ओडिशा, पश्चिम बंगाल और महाराष्ट्र में किया जाता है. 31 सितंबर, 2021 तक, मेडप्लस ने कर्नाटक में 546 स्टोर, तमिलनाडु में 475 स्टोर, आंध्र प्रदेश में 297 स्टोर, तेलंगाना में 474 स्टोर, महाराष्ट्र में 221 स्टोर, ओडिशा में 89 स्टोर और पश्चिम बंगाल में 224 स्टोर. यह 31 मार्च, 2021 को चलाए जाने वाले 2,081 स्टोर से काफी बढ़ जाता है.

    1. बिज़नेस मॉडल

क्लस्टर आधारित दृष्टिकोण

कंपनी उत्तराधिकार में कई स्टोर कैसे खोलती है? जब हम उनके बिज़नेस मॉडल को देखते हैं तो इस सवाल का जवाब आसानी से दिया जाता है. मेडप्लस अपने स्टोर नेटवर्क का विस्तार करने के लिए क्लस्टर आधारित दृष्टिकोण नामक एक बहुत डेटा एनालिटिक्स संचालित दृष्टिकोण का उपयोग करता है. इस दृष्टिकोण के तहत, उन्हें मार्केट डायनामिक्स, लक्ष्य जनसांख्यिकीय, गोदामों और विभिन्न वितरण केंद्रों के साथ विस्तार को समर्थन देने की क्षमता को समझना होगा. क्लस्टर आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करके कंपनी शहर में मार्केटिंग और ब्रांडिंग रणनीतियों के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करके एक बढ़ी हुई ब्रांड दृश्यता बनाती है. इससे विशेष शहर में मेडप्लस का बाजार हिस्सा बढ़ जाएगा. अब, कंपनी धीरे-धीरे इस ग्रोथ मॉडल का उपयोग कम से कम सेवा वाले शहरों और शहरों में विस्तार करने के लिए करेगी जो शुरू में उनके काम शुरू किए गए शहरों से संबंधित हैं. वे एक ही प्रक्रिया को दोहराएंगे और अधिक क्लस्टर जनरेट करेंगे. यह दृष्टिकोण कंपनी को सप्लाई चेन में ऑपरेटिंग लेवरेज के कारण अधिक लागत कुशल बनाने में सक्षम बनाता है और इन्वेंटरी मैनेजमेंट में भी मदद करता है.
मेडप्लस के इस दृष्टिकोण से इसे हेल्दी स्टोर लेवल अर्थशास्त्र और प्रति स्टोर ₹1.59 का औसत राजस्व बनाए रखने की अनुमति मिली है FY21 में करोड़. तुलना में, घरेलू फार्मेसी रिटेल इंडस्ट्री ने मात्र रु. 0.23 करोड़ की प्रति स्टोर औसत राजस्व खेला. 31 मार्च, 2021 तक, कंपनी ने औसतन 1,158 नए स्टोर और लगभग 60% से 75% तक इन नए खुले स्टोर को ऑपरेशन के पहले 3-6 महीनों में एबिटडा ऑपरेट करने वाले एक पॉजिटिव स्टोर लेवल को देखने के लिए प्रबंधित किया. FY21 और सितंबर 30, 2021 के लिए मेच्योर स्टोर के लिए एबिटडा का स्टोर स्तर क्रमशः 11% और 11.58% है. 

ओमनी-चैनल प्लेटफॉर्म

मेडप्लस को ओमनी-चैनल प्लेटफॉर्म प्रदान करने वाले देश के पहले फार्मेसी रिटेलर के रूप में भी जाना जाता है. 2015 से, मेडप्लस के कस्टमर या तो अपने सामान खरीदने या अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप में लॉग-इन करने और ऑनलाइन सामान ऑर्डर करने के लिए स्टोर पर जा सकते हैं. इससे कंपनी को नए कस्टमर तक पहुंच बढ़ाने में मदद मिली है और कस्टमर को सुविधाजनक अनुभव बढ़ाने में भी मदद मिली है. 30 सितंबर, 2021, कंपनी की राजस्व का 8.44% ऑनलाइन बिक्री के लिए माना जा सकता है. 
हैदराबाद, बेंगलुरु, चेन्नई, पुणे और नागपुर के चयनित शहरों में, कस्टमर को ऑर्डर देने के 2 घंटे बाद उनका ऑर्डर प्राप्त होता है. जुलाई 2021 में टेस्ट के अनुसार, हैदराबाद के कुछ चुनिंदा शहरों में ऑनलाइन डिलीवरी खरीद का 93% 2 घंटों के भीतर डिलीवर किया गया था. वे दिसंबर 2021 में मुंबई में इन सेवाओं को शुरू करने की उम्मीद करते हैं. 

हब और स्पोक मॉडल

पूरी कंपनी की वैल्यू चेन अपने आप को एकीकृत और पूरी तरह से प्रबंधित और संचालित करती है. इस कंपनी में बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, विजयवाड़ा, कोलकाता, पुणे, भुवनेश्वर, नागपुर और मुंबई में गोदाम हैं. इन्हें शहरों में स्थित कुछ छोटे गोदामों द्वारा समर्थित किया जाता है. मेडप्लस आमतौर पर फार्मास्यूटिकल कंपनियों से अपनी इन्वेंटरी प्राप्त करता है. यह अनुभव उनके विशेष रूप से बनाए गए प्राइवेट लेबल प्रोडक्ट द्वारा बढ़ाया गया है जो उन्हें उच्च मार्जिन प्राप्त करने में सक्षम बनाता है. 

1. मेडप्लस हेल्थ सर्विसेज लिमिटेड ग्रुप स्ट्रक्चर:

मेडप्लस का प्राइवेट लेबल मैन्युफैक्चरिंग, कॉन्ट्रैक्ट मैन्युफैक्चरिंग बिज़नेस जो दिसंबर 2020 में शुरू हुआ था और उनका पैथोलॉजी और लैबोरेटरी टेस्टिंग बिज़नेस जारीकर्ता द्वारा किया जाता है. जबकि उनके थोक और खुदरा कार्य फ्रेंचाइजी के लिए बिक्री के साथ उनकी सहायक कंपनियों द्वारा किए जाते हैं. कंपनी की समूह संरचना नीचे दी गई है-

    1. ऑप्टिवल हेल्थ सोल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड
    2. एमएचएस फार्मास्यूटिकल्स प्राइवेट लिमिटेड
    3. विंक्लार्क फार्मास्यूटिकल्स प्राइवेट लिमिटेड
    4. कल्याणी मेडटाइम्स प्राइवेट लिमिटेड
    5. क्लियरेंसकार्ट प्राइवेट लिमिटेड
    6. नोवा सद फार्मास्यूटिकल्स प्राइवेट लिमिटेड
    (क) साई श्रीधर फार्मा प्राइवेट लिमिटेड
    (ख) वेंकट कृष्णा एंटरप्राइजेज प्राइवेट लिमिटेड
    (c) श्री बनशंकरी फार्मा प्राइवेट लिमिटेड
    (घ) डेक्कन मेडिसेल्स प्राइवेट लिमिटेड
    (e) सिडसन फार्मा डिस्ट्रीब्यूटर्स प्राइवेट लिमिटेड

नोवा सद मेडप्लस की सभी कंपनियों की होल्डिंग कंपनी है जो वेलनेस, एफएमसीजी और फार्मास्यूटिकल प्रोडक्ट्स, नामतः साई श्रीधर फार्मा प्राइवेट लिमिटेड, वेंकट कृष्णा एंटरप्राइजेज प्राइवेट लिमिटेड, श्री बनशंकरी फार्मा प्राइवेट लिमिटेड, डेक्कन मेडिसेल्स प्राइवेट लिमिटेड और सिडसन फार्मा डिस्ट्रीब्यूटर्स प्राइवेट लिमिटेड के डिस्ट्रीब्यूशन में लगे हुए हैं. कल्याणी मेडटाइम्स प्राइवेट लिमिटेड को 2019 में मेडप्लस द्वारा प्राप्त किया गया था और इस कंपनी के माध्यम से, मेडप्लस एक सॉफ्टवेयर है, जो डॉक्टर के प्रिस्क्रिप्शन को ई-प्रिस्क्रिप्शन में बदल सकता है. 

तिथि के अनुसार, क्लियरेंसकार्ट प्राइवेट लिमिटेड में कोई ऑपरेशन नहीं है. एमएचएस फार्मास्यूटिकल और विंक्लार्क फार्मास्यूटिकल्स निजी लेबल फार्मास्यूटिकल्स, एफएमसीजी और वेलनेस प्रोडक्ट्स के कॉन्ट्रैक्ट मैन्युफैक्चरिंग में लगे हुए हैं. इसके बाद वे इन प्रोडक्ट को ऑप्टिवल हेल्थ सोल्यूशन्स प्राइवेट लिमिटेड को सप्लाई करते हैं. 

उनकी सहायक, ऑप्टिवल हेल्थ कंपनी के थोक और खुदरा ऑपरेशन का कार्य करता है जिसमें फ्रेंचाइजी के लिए बिक्री शामिल होती है. FY21 और Q2 में 30 सितंबर 2021 को समाप्त हो गया, मेडप्लस की राजस्व के लगभग 3-तिमाही क्रमशः ब्रांडेड फार्मा उत्पादों – 76.8% और 74.9% की बिक्री से प्राप्त किया गया था. प्राइवेट लेबल फार्मास्यूटिकल प्रोडक्ट्स- क्रमशः 5.6% और 6.7%, ब्रांडेड एफएमसीजी- 12.9% और 11.6% और, प्राइवेट लेबल एफएमसीजी- 4.8% और 6.9% क्रमशः उत्पन्न शेष राजस्व का गठन किया. 

    2. कीमत निर्धारण
कंपनी बहुत प्रतिस्पर्धी कीमत प्रदान करती है और यह देश में किसी अन्य ऑफलाइन या ऑनलाइन फार्मेसी रिटेलर से कम है. उनकी रणनीति उन ग्राहकों को उच्च छूट प्रदान करने की है जो लंबे समय तक दवाएं खरीदते हैं और इस प्रकार उच्च औसत ऑर्डर मूल्य होता है. इसके अलावा, वे उन लोगों को तुलनात्मक रूप से कम छूट प्रदान करते हैं जो बल्क में नहीं खरीदते. FMCG और ब्रांडेड फार्मास्यूटिकल्स के अलावा अन्य चीजों के लिए डिस्काउंट, वे प्रोडक्ट से प्रोडक्ट तक अलग होते हैं. 

    3. विनिर्माण
मेडप्लस में 3 मैन्युफैक्चरिंग प्लांट हैं जो तेलंगाना, इन-जीडिमेटला, मूसापेट और पाशमायलराम में स्थित हैं. जीडीमेटला मैन्युफैक्चरिंग प्लांट में, कंपनी दवा ट्रे, नेब्यूलाइजर, वैपोराइजर, प्लास्टिक बोतल और कैप्स जैसे प्लास्टिक प्रोडक्ट के विनिर्माण में लगी हुई है. मूसापेट संयंत्र में, ऑप्टिकल फ्रेम और चश्मे का निर्माण किया जाता है. और, पाशामायलाराम संयंत्र में, द्रव संक्रमणकारी, शौचालय और कॉस्मेटिक्स का निर्माण किया जाता है. 

अपने सहकर्मियों की तुलना में मेडप्लस की संख्या:

    4. प्रमुख रणनीतियां:
    1. मेडप्लस प्लान अपने ऑपरेशन को बढ़ाने के लिए हर साल दो नए राज्यों में प्रवेश करने की योजनाएं. इसके लिए वे क्लस्टर आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करेंगे और उसी रोल आउट प्रोसेस का उपयोग करेंगे 
    2. उन्होंने अब एक हाइपर-लोकल डिलीवरी मॉडल विकसित किया है, जिसमें ऑनलाइन ऑर्डर किए गए प्रोडक्ट 2 घंटों के भीतर कस्टमर को डिलीवर किए जाएंगे. इससे ऑनलाइन सेल्स के माध्यम से राजस्व बढ़ने में मदद मिलेगी और स्टोर नेटवर्क को बढ़ाने में भी मदद मिलेगी
    3. कंपनी मोबाइल एप्लीकेशन और वेबसाइट में अधिक इन्वेस्टमेंट करने की योजना बनाती है क्योंकि इससे उन्हें अपने कस्टमर के कंज़म्प्शन पैटर्न और प्राथमिकताओं की निगरानी करने में मदद मिलेगी. यह उन्हें ग्राहक संवाद को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने में भी मदद करेगा जिससे कस्टमर को रिटेंशन करने और बिक्री को बढ़ाने में मदद मिलेगी
    4. मेडप्लस प्लान अपनी सप्लाई चेन मैनेजमेंट और उनके डिस्ट्रीब्यूशन इंफ्रास्ट्रक्चर को बढ़ाने के लिए ऑपरेशनल एफिशिएंसी और लाभप्रदता बढ़ाने की योजना बनाता है. वे अपने वेयरहाउस में ऑटोमेशन बढ़ाने की योजना बनाते हैं और फार्मास्यूटिकल कंपनियों के माध्यम से सीधे खरीदे जाने वाले प्रोडक्ट के अनुपात को भी बढ़ाते हैं क्योंकि इन कार्यों से उनके सकल मार्जिन में वृद्धि होगी