ONDC भारत में ई-कॉमर्स गेम कैसे बदल रहा है?

एक कंपनी ई-कॉमर्स स्पेस में चीजों को हिला रही है. और यह एक फ्लैशी वीसी समर्थित स्टार्ट-अप नहीं है. यह भारत सरकार द्वारा समर्थित एक कंपनी है. मैं डिजिटल कॉमर्स (ओएनडीसी) के लिए ओपन नेटवर्क के बारे में बात कर रहा हूं.

इसने दिसंबर में 5.5 मिलियन ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड किए हैं - स्थापना के बाद से इसका सबसे अधिक मासिक आंकड़ा. 

इसे परिप्रेक्ष्य में डालने के लिए, पिछले वर्ष जनवरी में, ONDC ने केवल 2,000 ऑर्डर लॉग किए थे.

तो, ONDC क्या है? यह आपका आम स्टार्टअप नहीं है; यह सुपर-कनेक्टेड डिजिटल शॉपिंग प्लेटफॉर्म बनाने के लिए मर्चेंट और ब्रांड का एक गुच्छा है. 

उद्योग और आंतरिक व्यापार को बढ़ावा देने के लिए भारत सरकार का विभाग इस पहल को समर्थन दे रहा है. ONDC का उद्देश्य भारत में ई-कॉमर्स को लोकतांत्रिक बनाना है.

यह कैसे काम करता है?

ONDC उन लोगों के बीच एक मैचमेकर की तरह काम करता है जो सामान खरीदना चाहते हैं और जो इसे बेचना चाहते हैं. कहते हैं कि आप किसी खास किराने के सामान के लिए शिकार कर रहे हैं. आप ONDC, और bam की ओर बढ़ते हैं! यह आपको ONDC के साथ हुक किए गए विक्रेताओं की सूची दिखाता है जो आपकी जरूरत है. यह एक डिजिटल मार्केटप्लेस की तरह है जहां आप आसानी से कीमतों, क्वालिटी और डिस्काउंट की तुलना कर सकते हैं.

अब, चलो तोड़ते हैं कि ONDC अपनी बात कैसे करता है. यह मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और खरीदारों के साथ विभिन्न विक्रेताओं को जोड़ता है. सदस्य सामान्य भुगतान सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत हैं, जिससे अपने ऑनलाइन स्टोर को ONDC नेटवर्क में प्लग करना आसान हो जाता है. आवश्यक रूप से, यह डिजिटल शॉपिंग के लिए UPI है, जिसमें थर्ड-पार्टी ऐप खरीदारों के साथ रेस्टोरेंट और बिज़नेस कनेक्ट करती है.

लोकप्रिय विश्वास के विपरीत, ओएनडीसी सरकार के स्वामित्व वाली इकाई नहीं है. यह एक निजी कंपनी है जिसे स्टेट बैंक ऑफ इंडिया, एचडीएफसी बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक जैसे भारतीय बैंकों और स्टॉक ब्रोकरों से निवेश प्राप्त हुआ. यह एक गैर-लाभकारी उद्यम है, लेकिन सरकार इसे डिजिटल शॉपिंग के लिए संभावित गेम चेंजर के रूप में प्रोत्साहित करती है, हालांकि यह सरकार द्वारा नहीं चलाया जाता है.

ONDC इस बिज़नेस का विस्तार कर रहा है और भारत के 236 शहरों को कवर करने के लिए अपने पंखों को फैला रहा है, जिसमें देश भर में जाने का सपना है. ओएनडीसी को अलग बनाने वाली वस्तुओं में से एक है वस्तुओं को यथासंभव आसान और निष्पक्ष बनाने पर ध्यान केंद्रित करना. सदस्य अपने ऑनलाइन स्टोर को आसानी से कनेक्ट करते हैं, विभिन्न बैंकों या प्लेटफॉर्म से डील करने की परेशानी को छोड़ते हैं.

इस ONDC यूनिवर्स, विक्रेता और खरीदार दोनों में कई प्रमुख प्लेयर्स हैं.

बेचने के पक्ष में, हमारे पास मिस्टोर, एसमुदाय, गफ्रुगल टेक्नोलॉजी, ग्रोथ फाल्कन और सेलरऐप जैसी कंपनियां हैं. 

इनमें से प्रत्येक कंपनियां विभिन्न स्थानों और उद्योगों को पूरा करती हैं, जो ओएनडीसी के प्रस्तावों को विविधता प्रदान करती हैं.

मिस्टोर लें, उदाहरण के लिए. 

यह एक बाजार है जो भारत में छोटे व्यवसायों को अपने सामान को ऑनलाइन बेचने में मदद करता है. मिस्टोर अपने विक्रेताओं को कूल टूल और डैशबोर्ड प्रदान करता है ताकि वे अपने बिज़नेस को आसान तरीके से मैनेज कर सकें. 

दूसरी ओर, एसमुदाय ग्रोसरी, भोजन और पेय व्यापारियों के लिए जीवन को आसान बनाने, भारत के विभिन्न शहरों से व्यापार ऑनबोर्ड करने के बारे में है.

इसके बाद गफरगल प्रौद्योगिकियां हैं, ओएनडीसी नेटवर्क के भीतर बेचने के लिए उन्नत समाधानों के साथ खुदरा व्यवसायों की खोज करना. विकास फाल्कन खाद्य और पेय खेल के विक्रेताओं के साथ कुछ कूल एआई मार्केटिंग ट्रिक का उपयोग करते हैं. सेलरऐप, येस बैंक के साथ कैहूट में, किराने के सामान, घर और सजावट के दृश्य को रॉक कर रहा है.

अब, चलो खरीदारों के बारे में बात करते हैं. हमारे पास ONDC सीन पर लहरें बनाने वाले कुछ बड़े खिलाड़ी हैं. 

पेटीएम, सितंबर 2022 में बोर्ड पर कूदने वाला पहला था. 

फोनपे द्वारा आपके पास लाया गया पिनकोड, एक अति स्थानीय कंपनी है जो आस-पास के विक्रेताओं के साथ उपयोगकर्ताओं को जोड़ती है. मिस्टोर, मैजिकपिन और मीशो शीर्ष पांच बाहर आते हैं, हर एक अपना यूनीक फ्लेवर ONDC पार्टी में लाते हैं.

लेकिन, यहां दिया गया है - आप ONDC पर भोजन और किराने का ऑर्डर कैसे करते हैं? आश्चर्य, आश्चर्य - ONDC के लिए अपना खुद का ऐप नहीं है. आप अपने भोजन और किराने के सामान को ठीक करने के लिए पेटीएम और मैजिकपिन जैसे पार्टनर ऐप का उपयोग करते हैं. ये ऐप आसानी से ONDC को एकीकृत करते हैं, जिससे आपको लाखों अलग-अलग ऐप की आवश्यकता के बिना रेस्टोरेंट और बिज़नेस का एक्सेस प्राप्त हो सके.

ONDC सिर क्यों बदल रहा है? 

ठीक है, यह आशावादी किफायती है. उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और जोमैटो और स्विगी जैसे बड़े खिलाड़ियों पर एक किनारा प्राप्त करने के लिए, ओएनडीसी डिस्काउंट रोल आउट कर रहा है जो दूसरों को ऐसा लगता है कि वे अधिक चार्ज कर रहे हैं. गुप्त? ओएनडीसी अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कमीशन दरों का प्रभार लेता है. जबकि ज़ोमैटो और स्विगी रेस्टोरेंट से 25-30% कमीशन लेते हैं, वहीं ONDC इसे 2-4% पर रखता है.

और छूट वहाँ रुक नहीं जाती. ONDC, पेटीएम जैसे ऐप से ऑर्डर करने वाले यूज़र के लिए ₹50 की सीधी छूट के साथ डील को स्वीट करता है. लेकिन जब प्लेटफार्म ने क्रेज़ी में वृद्धि देखी तो उन्हें छूट को थोड़ा बदलना पड़ा. अब, पेटीएम पर ₹50 की छूट प्रति दिन 2,000 ऑर्डर पर कैप की जाती है. डिलीवरी पर ₹75 का इंसेंटिव भी कैप हो जाता है जब रेस्टोरेंट दिन के लिए डिलीवरी में ₹3,750 हिट करता है.

अब, बड़ा सवाल - क्या ONDC बड़े शॉट, ज़ोमैटो और स्विगी को बाहर निकाल सकता है? 

निश्चित रूप से, कम कीमतें आकर्षक हैं, लेकिन ONDC द्वारा प्रदान की जाने वाली छूट हमेशा के लिए नहीं रह सकती है. 

निजी कंपनी के रूप में ONDC, हमेशा नकद जलाते रह सकता है. निवेशक एक ठोस बिज़नेस मॉडल चाहते हैं.

फिर उपयोगकर्ता अनुभव है. फूड ऑर्डर करने के लिए एक ओपन सिस्टम का सपना ठंडा लगता है, लेकिन लोग गलत ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में फैशनेबल रूप से देर से चल रहे हैं. 

ONDC की विभाजित संरचना, खेल में बहुत से खिलाड़ियों के साथ, एक सुगम ग्राहक सेवा सेटअप की कमी है. जोमैटो और स्विगी, उनके एंड-टू-एंड कंट्रोल के साथ, अधिक विश्वसनीय सर्विस प्रदान करते हैं.

सस्ते खाद्य पदार्थ का वचन स्टीर का कारण बन रहा है. सोशल मीडिया में स्विगी और ज़ोमैटो से कम ONDC की कीमतों के स्क्रीनशॉट दिखाए जा रहे हैं, जो कभी-कभी 60% तक होते हैं. लेकिन अपने घोड़ों को पकड़े रखें-उद्योग निगरानी करने वाले कहते हैं कि जोमैटो और स्विगी की गणना बहुत जल्दी करना है. इन जायंट के पास एक ठोस फैन बेस और ऑनलाइन फूड सीन पर कठोर ग्रिप होती है.

एक और कारण है कि ONDC ई-कॉमर्स गेम में क्रांति ला सकता है कि पेटीएम और फोनपे दोनों डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क (ONDC) के साथ सक्रिय रूप से जुड़ रहे हैं

ONDC के साथ पेटीएम का रणनीतिक एकीकरण:

पेटीएम, ओएनडीसी पर उद्घाटन क्रेता-साइड ऐप के रूप में ट्रेलब्लेज़र, ने अपने ऐप इंटरफेस के भीतर प्रमुख रूप से ओएनडीसी को शामिल करने के अपने दृष्टिकोण को रणनीतिक रूप से दोबारा आकार दे दिया है. 

एक उल्लेखनीय प्रयास में, ओएनडीसी सुविधा विभिन्न स्क्रॉल लंबाई के भीतर गतिशील रूप से स्थित होने से होमस्क्रीन पर स्थिर उपस्थिति में बदल गई है. यह रणनीतिक प्लेसमेंट सुनिश्चित करता है कि लाखों पेटीएम यूज़र ONDC पर आसानी से खरीदारी कर सकते हैं. ONDC फीचर भुगतान के लिए QR कोड स्कैनिंग फीचर के साथ रहते हैं.

पेटीएम ऐप पर ONDC लैंडिंग पेज को स्वच्छ लुक और विशेष डील बैनर विज्ञापन के साथ दोबारा डिज़ाइन किया गया है. 

यूज़र अब क्लिक करने योग्य विकल्पों के माध्यम से खाद्य, किराने का सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स और फैशन जैसी विशिष्ट श्रेणियों को आसानी से एक्सेस कर सकते हैं.

यह एकीकरण ओएनडीसी को पेटीएम के समर्पण और इस सरकारी पहल की क्षमता का लाभ उठाने में इसके सक्रिय दृष्टिकोण को प्रदर्शित करता है. पेटीएम ने आधिकारिक रूप से कहा है कि पेटीएम मॉल में इसका कोई प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष शेयरहोल्डिंग नहीं है, इसके प्लेटफॉर्म पर खरीदार ऐप, उद्योग विशेषज्ञ अनुमान लगाते हैं कि पेटीएम को ओएनडीसी के माध्यम से पेटीएम मॉल द्वारा उत्पन्न राजस्व से कमीशन प्राप्त हो सकता है. यह रणनीतिक गतिविधि न केवल पेटीएम के सकल व्यापारिक मूल्य को बढ़ाती है बल्कि ONDC एक्सेस के साथ लाखों पेटीएम उपयोगकर्ताओं को भी प्रदान करती है.

पेटीएम की लीड के बाद, वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली एक प्रमुख फिनटेक कंपनी फोनपे ने एक असर्टिव ONDC रणनीति अपनाई है. उन्होंने बेंगलुरु में ONDC प्लेटफार्म पर एक हाइपरलोकल ई-कॉमर्स ऐप, पिनकोड लॉन्च किया और इसकी प्रारंभिक सफलता के कारण अन्य शहरों में विस्तारित किया. पायलट चरण के दौरान, पिनकोड रोजाना 5,000 से अधिक ऑर्डर प्रोसेस किया गया.

ओएनडीसी के प्रति फोनपे की प्रतिबद्धता उनके उपभोक्ता ऐप से अधिक है. कंपनी पिनकोड की अपील बढ़ाने के लिए व्यापारी-एग्रीगेटर प्लेटफार्म विकसित करने में सक्रिय रूप से शामिल है. यूपीआई भुगतान स्थान के लगभग 75% को फोनपे और गूगल पे नियंत्रित करने के साथ, उन्हें सरकार द्वारा समर्थित पहलों के साथ जुड़ने में महत्वपूर्ण लाभ है.

ओएनडीसी में संभाव्यता की फोनपे की प्रारंभिक पहचान उन्हें अपने प्रोटोकॉल को आकार देने के लिए प्रमुख योगदानकर्ता के रूप में स्थापित करती है. पिनकोड और अन्य ओएनडीसी पहलों की सफलता के लिए सीईओ समीर निगम की प्रगति और सक्रिय विचारधारा की निगरानी फोनपे की रणनीतिक दूरदृष्टि और प्रतिबद्धता प्रदर्शित करती है.

ओएनडीसी के साथ पेटीएम और फोनपे की भागीदारी इस सरकारी पहल में निवेश करने वाले प्रमुख तकनीकी खिलाड़ियों की एक बड़ी प्रवृत्ति को दर्शाती है. इन रणनीतिक गतिविधियों का उद्देश्य भारत में ऑनलाइन रिटेल लैंडस्केप को बदलना और स्थापित खिलाड़ियों के प्रभुत्व को चुनौती देना है.

जब ओएनडीसी डिजिटल वाणिज्य परिदृश्य को व्यवधान करता रहता है, तब इसकी दीर्घायुता देखी जा सकती है. जबकि सस्ती कीमतों का वादा आकर्षक है, वहीं छूट खेल अनिश्चित रूप से नहीं रह सकता. हम देखेंगे कि यह डिसरप्टर कैसे विकसित होता है और इसके कार्ड खेलता है.