क्या सरकार द्वारा समर्थित ONDC ई-कॉमर्स के लिए किया जा सकता है, जिसे भुगतान के लिए UPI क्या प्राप्त किया गया है?

पहली बार MakeMyTrip और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों का होस्ट आया. फिर फ्लिपकार्ट, स्नैपडील और अमेज़न जैसे क्षैतिज बाजार आए. और फिर नायका और फर्स्टक्राई जैसी वर्टिकल ई-कॉमर्स फर्मों का एक बड़ा ब्रिगेड आया.

और अब, भारत में रिटेल मार्केट बदलने के लगभग दो दशकों के बाद, सरकार पाई के हिस्से पर चाहती है और भारत के लैंडस्केप पर प्रभाव डालने वाले ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के ओलिगोपॉली को तोड़ना चाहती है.

जबकि ई-कॉमर्स ने भारत में 2010 के दशक से शुरू होने के एक बड़े तरीके से शुरू किया था, लेकिन यह 2020 की शुरुआत में कोरोनावायरस महामारी थी जिसने उद्योग को अभी तक अपना सबसे बड़ा प्रोत्साहन दिया था.

चूंकि मार्केट और शॉपिंग मॉल को बंद करने के लिए बाध्य किया गया था, भारत में बाकी दुनिया की तरह, देशव्यापी लॉकडाउन के परिणामस्वरूप, लोग अपनी दैनिक आवश्यकताओं के लिए ई-कॉमर्स में परिवर्तित हुए.

जबकि बाजार और मॉल आखिरकार खुल गए, उपभोक्ता आदतें बदल गई थीं. लोगों ने न केवल भारी डिस्काउंटिंग के कारण ही ऑनलाइन खरीदारी की थी, बल्कि इसलिए भी कि समय के दौरान, स्मार्टफोन लगभग अद्भुत हो गया, क्योंकि 2016 के बाद डेटा टैरिफ बढ़ गए हैं.

लेकिन ई-कॉमर्स का आकर्षक उत्थान अपने आप नहीं था, इसका मतलब है कि सभी देश के नए ऑनलाइन रिटेल सेक्टर के साथ अच्छा था.

एक के लिए, बाजार केवल कुछ खिलाड़ियों के आधिपत्य के कारण ओलिगोपॉलिस्टिक बन गया है. उदाहरण के लिए, क्षैतिज ई-कॉमर्स, फ्लिपकार्ट और अमेज़न डोमिनेट में स्नैपडील और शॉपक्लूज़ उनके साथ प्रतिस्पर्धा करने में विफल रहे हैं. इसी प्रकार, फूड डिलीवरी स्पेस, ऑनलाइन किराने के सामान में बिगबास्केट, ऑनलाइन फर्नीचर में पेपरफ्राई आदि में जोमैटो और स्विगी डोमिनेट.

दूसरा, ई-कॉमर्स इंडस्ट्री पर अत्यधिक निर्भरता ने सिस्टम में कुछ चिंक दिखाए. ई-कॉमर्स इकोसिस्टम लघु हो गया क्योंकि लॉकडाउन के कारण सप्लाई चेन बाधित रह गए हैं.

इसके अलावा, ऑफलाइन रिटेलर हमेशा से एक 'लेवल प्लेइंग फील्ड' की मांग कर रहे हैं, जिससे कि बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियां, अपनी बेहतर फाइनेंशियल मांसपेशियों के साथ, उन्हें मार्केट से कीमत दे चुकी हैं.

ONDC दर्ज करें

इनमें से कुछ समस्याओं को दूर करने के लिए, सरकार ने ओपन नेटवर्क डिजिटल कॉमर्स (ओएनडीसी) पहल शुरू की है, जो दुनिया में कहीं भी कोशिश नहीं की गई है.

यह सुनिश्चित करने के लिए, ONDC न तो एग्रीगेटर ऐप है और न ही ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए एक सामान्य होस्टिंग प्लेटफॉर्म है.

ONDC एक इंटरऑपरेबल नेटवर्क है जो सभी ई-कॉमर्स कंपनियां स्वैच्छिक रूप से शामिल हो सकती हैं. फिर, जबकि नेटवर्क अंतर-संचालित होगा, कोई केंद्रीकृत मध्यस्थ नहीं होगा.

ONDC, इसलिए, मूल रूप से एक ओपन नेटवर्क है कि, सरकार कहती है कि, मौजूदा डिजिटल ई-कॉमर्स नेटवर्क को प्रभावी रूप से अनबंडल करेगी, जो बंद है. वर्तमान में, प्रोडक्ट खरीदने या बेचने के लिए खरीदार और विक्रेता एक विशेष प्लेटफॉर्म पर होना चाहिए. ONDC इस विशेषता को समाप्त करेगा.

ONDC मांग और आपूर्ति से मेल खाता है, जिससे खरीदारों और विक्रेताओं को उनका उपयोग करने वाले प्लेटफॉर्म के बावजूद ट्रांज़ैक्शन करने की अनुमति देगा. इसलिए, अगली बार जब आप ओपन नेटवर्क पर किराना खरीदते हैं, तो यह आपके नज़दीकी उपलब्ध किराना स्टोर या रिटेल आउटलेट से मेल खाएगा. 

बस, ONDC भारत के ई-कॉमर्स सेक्टर के लिए होगा जो एकीकृत भुगतान इंटरफेस (UPI) फाइनेंशियल भुगतान उद्योग में रहा है.

नया ओपन नेटवर्क शहरी-ग्रामीण विभाजन को भी पूरा करेगा जो अभी भी मौजूद होता है जब ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन को आसानी से करने की बात आती है, क्योंकि बड़ी कंपनियां शहरी क्षेत्रों पर अधिक ध्यान केंद्रित करती हैं जो उनके लिए अधिक लाभदायक होगी. या कम से कम यह है कि सरकार की उम्मीद है.

ONDC कैसे काम करेगा

प्रैक्टिस में, नया सेटअप एक सेलर ऐप और खरीदार ऐप के माध्यम से काम करेगा. जबकि खरीदार ऐप डिमांड साइड से डील करेगी, विक्रेता ऐप चीजों की सप्लाई साइड से डील करेगी.

सरकार आशा करती है कि नया एप्लीकेशन सिस्टम देश के छोटे और मध्यम उद्यमों को अपने एग्रीगेटर ऐप बनाने का मौका देगा. इससे उन्हें अपने मार्केटप्लेस के वातावरण बनाने की अनुमति मिलेगी, जो ब्रांडेड या सफेद लेबल्ड सेवाएं हो सकती हैं.

दूसरी ओर, खरीदारों को अब केवल एक विक्रेता प्लेटफॉर्म जैसे कि Amazon या Flipkart के साथ प्रोफाइल बनाने की आवश्यकता नहीं होगी, बल्कि उपलब्ध सभी विक्रेताओं, बड़े और छोटे, स्थानीय या विदेशी धन से समर्थित प्रोडक्ट को ऑफर पर देखने में सक्षम होगा.

लाइव होना

नया नेटवर्क इस महीने बाद बेंगलुरु में लाइव होने की संभावना है. शुरू करने के लिए, यह मेट्रोपोलिस में 101 पिनकोड पर उपलब्ध होगा.

न्यूज़ रिपोर्ट के अनुसार, फिनटेक प्रमुख से लेकर पड़ोसी रिटेलर तक के बिज़नेस नेटवर्क पर लाइव होने के लिए तैयार हैं.

आर्थिक समय की एक रिपोर्ट के अनुसार, टेक कैपिटल में उपभोक्ता प्लेटफॉर्म (किराने की श्रेणी में) पर लगभग 70 विक्रेताओं से किराने, भोजन और पेय पदार्थ ऑनलाइन खरीद सकेंगे, जिन्हें चार कस्टमर-फेसिंग ऐप - पेटीएम मॉल, आईडीएफसी फर्स्ट बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक और फोनपे के माध्यम से खोजा जा सकता है.

बेंगलुरु के अलावा, अन्य शहरों में भी नई दिल्ली, भोपाल, शिलांग और कोयम्बटूर शामिल हैं.

लेकिन क्या नया नेटवर्क केवल कमोडिटी खरीदने और बेचने के लिए खुला होगा?

नहीं. अगर न्यूज़ रिपोर्ट कुछ भी करना है, तो यह एम्बेडेड भुगतान और लेंडिंग जैसी फाइनेंशियल सर्विसेज़ भी प्रदान करेगा.

कई भारतीय ई-कॉमर्स कंपनियां पहले से ही अपने पायलट चरण में नेटवर्क पर सक्रिय रही हैं. खरीदार की ओर, पिछले कुछ महीनों में केवल पेटीएम ऐक्टिव रहा है, विक्रेता की ओर, अंक, इसमुदाय, गोफ्रूगल टेक्नोलॉजी, ग्रोथ फाल्कन और सेलरैप सभी कार्यरत हैं.

डंजो और लोडशेयर दो लॉजिस्टिक सेवा प्रदाता हैं जिन्हें ONDC ने ऑनबोर्ड किया है.

हालांकि डिजिट ने अपने विक्रेताओं को ONDC के माध्यम से डिलीवर करने के लिए लोडशेयर और डंजो के साथ एकीकृत किया है, लेकिन विक्रेताओं को सीधे कस्टमर को डिलीवर करने का विकल्प भी मिलता है.

वर्तमान में, डिजिट में पांच राज्यों में लगभग 20 शहरों में फैले लगभग 60 विक्रेता हैं, जिनमें से बेंगलुरु में 10 विक्रेता हैं और आने वाले सप्ताह में 10 अधिक विक्रेता जोड़ रहे हैं.

हेडविंड्स एंड टेलविंड्स

छोटे खुदरा विक्रेताओं और एमएसएमई के लिए ई-कॉमर्स को सक्षम करने के अपने प्राथमिक फोकस के साथ, ओएनडीसी में कोविड लॉकडाउन के दौरान देखे गए देश में खुदरा डिजिटल प्रवेश को तेज़ गति से बढ़ाने की क्षमता है. नेटवर्क छोटे खुदरा विक्रेताओं को व्यापक कस्टमर कैचमेंट और एमएसएमई को सीधे कस्टमर तक पहुंच प्रदान कर सकता है, जो लाखों लाख डॉलर बिज़नेस बना सकता है.

विश्लेषकों ने इस गतिविधि का स्वागत किया है. ONDC की हाल ही की रिपोर्ट में, JM फाइनेंशियल ने कहा कि नया सिस्टम भारत में ई-कॉमर्स स्पेस को लोकतांत्रिक बनाएगा और इनकम्बेन्ट के साथ-साथ स्पेस में प्रवेश करने की इच्छा रखने वाले नए प्लेयर्स के लिए एक विन-विन हो सकता है. रिपोर्ट के अनुसार, ONDC वर्तमान 5-7% से अगले पांच वर्षों में लगभग 20% तक रिटेल में भारत के डिजिटल प्रवेश को लेने में "एक बड़ा ड्राइवर" हो सकता है.

रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि ONDC द्वारा अंतर-कार्यक्षमता अनबंडलिंग को सक्षम बनाती है, जो सभी प्रतिभागियों को अपनी शक्तियों के लिए खेलने की अनुमति देती है. इसलिए, लाखों उपभोक्ताओं वाले बैंकिंग ऐप उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने पर ध्यान केंद्रित कर सकती है, जबकि ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए एसएएएस प्रदाता विक्रेताओं को संभालता है.

“इसके अलावा, खरीदारों को व्यापक चयन एक्सेस करने के लिए अपनी पसंद के ऐप पर चिपकाया जाता है, जबकि विक्रेताओं को सिलोज़ में कई प्लेटफॉर्म के साथ काम करने में समय और पूंजी खर्च करने की आवश्यकता नहीं है. कुल मिलाकर, यह खिलाड़ियों के लिए पूंजीगत कुशलता को चला सकता है, जिससे उन्हें लाभ प्राप्त करने में मदद मिल सकती है," रिपोर्ट ने कहा.

तो, नए सिस्टम के लिए संभावित रोडब्लॉक क्या हो सकते हैं?

ONDC की सफलता के लिए रोडब्लॉक में सप्लायर और खरीदार ऑनबोर्डिंग और कस्टमर की शिकायत निवारण के बीच होने वाली चिकन और अंडे की स्थिति को हल करना शामिल है, क्योंकि एक फ्रैगमेंटेड प्रोसेस के रूप में कस्टमर की शिकायतों का निवारण भी प्रोसेस में गिरने के लिए अंतर पैदा करता है. प्रतिस्पर्धा संबंधी समस्याएं, अगर बड़े ब्रांड या बड़े ब्रांड को ऑनबोर्ड किया जाता है, साथ ही डेटा गोपनीयता और स्वामित्व से संबंधित समस्याएं ONDC के सामने आने वाली अन्य चुनौतियां हैं.

“UPI एवोल्यूशन को देखते हुए, ONDC को नॉन-रेगुलेटरी अथॉरिटी के रूप में अपनी स्थिति का निर्णय करना पड़ सकता है या यह सुनिश्चित करने के लिए कि नेटवर्क छोटे रिटेलर के लिए मार्जिनलाइज न होने के लिए उचित रूप से जुड़ा हुआ है," रिपोर्ट ने कहा.