ઇન્ટરવ્યૂ વિથ ડિજિસ્પાઇસ ટેક્નોલોજીસ લિમિટેડ

નાણાંકીય સમાવેશને પ્રોત્સાહન આપવા માટેનો અમારો સતત પ્રયત્નોએ અમને ભારત માટે સમગ્ર ટેકનોલોજી સોલ્યુશન્સ પ્રદાતામાં વિકસિત કરવા માટે પ્રેરિત કર્યો છે, દિલીપ મોદી, અધ્યક્ષ, ડિજિસ્પાઇસ ટેકનોલોજી અને સ્થાપક, મસાલા પૈસા વ્યક્ત કરે છે.

શું તમે સ્પાઇસ મનીના એસેટ-લાઇટ બિઝનેસ મોડેલ પર થોડી લાઇટ શેડ કરી શકો છો? તમે ટેક્નોલોજીનો લાભ કેવી રીતે મેળવી રહ્યા છો, પ્રક્રિયાઓનું સ્વયંચલિતકરણ અને ડિજિટલ દત્તકની લહેર?

ગ્રામીણ ભારતમાં ઍક્સેસની સમસ્યા પણ દૂર થઈ હતી. મૂળભૂત નાણાંકીય સેવાઓની ઍક્સેસનો અભાવ હતો, જેમાં બેંકની શાખાઓ ફેરાવે અંતર અને ઓછી ATM પ્રવેશ પર સ્થિત હતી. મોટા પાયે એટીએમ નેટવર્કનો અભાવ પાછળનો પ્રતિબંધક પરિબળ ઉચ્ચ મૂડીની જરૂરિયાત અને સંચાલન ખર્ચ છે. આ જ કારણ છે કે અમે એસેટ-લાઇટ બિઝનેસ મોડેલ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે કારણ કે તે ખર્ચને ઘટાડવાનો અને દેશના અંતરિયાળ ભાગોમાં અમારી સેવાઓની પહોંચને વધારવાનો સૌથી સરળ માર્ગ છે.

એક પ્લેટફોર્મ બનાવવું મહત્વપૂર્ણ છે જે ચપળ, લવચીક, સ્કેલેબલ, સુરક્ષિત અને સ્થિર છે જેથી તે આગામી સમયમાં વૃદ્ધિ માટે તૈયાર રહેતી વખતે બજારમાં ઝડપી ફેરફારોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરી શકે. અમે હાલની પ્રક્રિયાઓને વધુ ઑડિટેબલ અને સુવિધાજનક બનાવવા માટે ઓછી/નો-કોડનો ઉપયોગ કરવામાં વિશ્વાસ રાખીએ છીએ. 

જ્યારે અમે ટેક્નોલોજીમાં લેટેસ્ટનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, ત્યારે ઉપયોગિતા અને વપરાશકર્તા અનુભવ પણ એક મુખ્ય તત્વ છે જેમાં અમે પરિબળ આપીએ છીએ, જે અમારા વેપારીઓ માટે સરળતાથી ઉપયોગ કરવા માટે પ્લેટફોર્મના વિકાસને સુનિશ્ચિત કરે છે. તેથી, અમારી ટેક્નોલોજી ડિઝાઇન વિચારણા, વપરાશકર્તા/ગ્રાહક અનુભવ અને આ વર્ષ માટે સતત મુખ્ય ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાના ક્ષેત્ર તરીકે આપણા દેશની ભાષાકીય વિવિધતાને ધ્યાનમાં રાખીને અમારા ઉત્પાદનોને વિવિધ પ્રાદેશિક ભાષાઓમાં ડિઝાઇન કરવાની આસપાસ મોડેલ કરવામાં આવે છે.

આગામી બે વર્ષોમાં ભૌતિક અને ડિજિટલ હાજરીને વધુ વિસ્તૃત કરવાની તમારી યોજનાઓ શું છે? તમે FY23માં કયા નવા બિઝનેસ સેગમેન્ટમાં આગળ વધવાનો લક્ષ્ય ધરાવો છો?

એસપીઆઇસીઇ મનીમાં, અમે વિવિધ પહેલ દ્વારા ભારત બેંકોની રીતમાં ક્રાંતિ લાવી રહ્યા છીએ. અમે મૂળભૂત બેન્કિંગ અને ચુકવણી સેવાઓથી આગળ બચત, ક્રેડિટ અને વીમો પ્રદાન કરતી માર્કેટપ્લેસ તરીકે એક અત્યાધુનિક ફિજિટલ સુપર એપ રજૂ કરી છે અને અમારા દેશના ગ્રામીણ ભાગો પર કેન્દ્રિત મુસાફરી ઉકેલો પ્રદાન કરતી ટ્રાવેલ માર્કેટપ્લેસ પણ રજૂ કરી છે.

અમારો સતત પ્રયત્ન ગ્રામીણ પ્રદેશોમાં નાણાંકીય સમાવેશને પ્રોત્સાહન આપવાનો છે. સ્પાઇસ મનીનું અમારું લાખો મજબૂત નેટવર્ક અધિકારીઓ અમારા દ્રષ્ટિકોણને શેર કરે છે અને નેનોપ્રેન્યોર્સ તરીકે તેમના વ્યવસાયના લાભો મેળવતી વખતે તેમના સમુદાયો માટે બેન્કિંગ સેવાઓ સુલભ બનાવે છે.

અમે ભારતના નાગરિકો માટે ઍક્સેસની સમસ્યાને ઉકેલવા, ગ્રામીણ-શહેરી વિભાજનને દૂર કરવા અને તેમને તેમના શહેરી સમકક્ષો જેવી જ સેવાઓ મળે તેની ખાતરી કરવા માટે સમર્પિત છીએ. આ જ કારણ છે કે અમે અમારા અધિકારી નેટવર્ક દ્વારા ગ્રામીણ ભારતના ઘર પર બેંકિંગ, ઇન્શ્યોરન્સ, રોકાણ, સ્વાસ્થ્ય કાળજી, ઇ-કૉમર્સ વગેરે જેવા વિવિધ ક્ષેત્રોમાંથી ઘણી સેવાઓ લાવી રહ્યા છીએ.

સ્પાઇસ મનીનો હેતુ શ્રેષ્ઠ લાસ્ટ-માઇલ કનેક્ટિવિટી સાથે ભારતનું સૌથી મોટું અધિકારી નેટવર્ક બનાવવાનો છે. આ લક્ષ્યને પ્રાપ્ત કરવાની તમારી વ્યૂહરચના શું છે?

અમે સમજીએ છીએ કે ગ્રામીણ વસ્તીની સેવા કરવાનો સાચો માર્ગ એવા ઉકેલો દ્વારા છે જે શહેરી વસ્તી માટે હાલના ઉકેલો આપવાના વિપરીત તેમના માટે કસ્ટમાઇઝ કરવામાં આવે છે.

અમારી અધિકારીઓ સમગ્ર ભારતમાં અમારી સેવાઓની આધારભૂત છે. મહત્વાકાંક્ષી નેનોપ્રેન્યોર્સને પ્રોત્સાહિત કરવા અને પ્રોત્સાહિત કરવા માટે, અમે શૂન્ય રોકાણ ઑનબોર્ડિંગ પ્રદાન કરીએ છીએ. અમે સ્પાઇસ મની પંચાયત જેવી પહેલ સાથે નેટવર્ક દિવસ અને સમયાંતરે જોડાઈએ છીએ, જેથી અમે તેમના માનસિકતાને ટકાવી રાખીએ. નાણાંકીય જાણકારી અને ડિજિટલ સાક્ષરતા સાથે તેમને સશક્ત બનાવવા માટે, અમારી પાસે તેમના માટે ડિઝાઇન કરેલા તાલીમ કાર્યક્રમો છે જેથી તેઓ એસપીઆઇસીઇ મની એકેડમી દ્વારા તેમના સમુદાયોને આવશ્યક નાણાંકીય સેવાઓ પૂરી પાડવામાં મદદ કરી શકે જે એક ઉદ્યોગ-પ્રથમ શૈક્ષણિક પહેલ છે. અમે નિયમિતપણે અમારા પ્લેટફોર્મ પર વિશેષ શૈક્ષણિક સત્રોનું આયોજન કરીએ છીએ, જે અમારા અધિકારીઓને ઉદ્યોગના નિષ્ણાતો સાથે સંપર્ક કરવામાં મદદ કરે છે, જે તેમને વિશ્વ-સ્તરીય તાલીમ તકનીકો દ્વારા આવે છે, સ્પાઇસ મની લર્નિંગ પ્લેટફોર્મ દ્વારા.

અમે માત્ર અધિકારીઓને સશક્ત બનાવ્યા નથી, પરંતુ અમે એવી પહેલ પણ શરૂ કરી છે જેમાં તેમની પત્નીઓને આવશ્યક નાણાંકીય કુશળતાઓ સાથે તાલીમ આપવામાં આવી રહી છે જેથી તેઓ રોજિંદા કામમાં મદદ કરી શકે અથવા પોતાના પર અધિકારી બની શકે.

ઉચ્ચ આટ્રિશન દરો દ્વારા ઉભા પડકારોનો સામનો કરવા માટે તમે કયા પગલાં લાગુ કરી રહ્યા છો?

એવું કહેવાની જરૂર નથી કે સંસ્થાઓ એક કાર્યક્ષમ સંસાધન પૂલ બનાવવા અને જાળવી રાખવા માંગે છે. સંસાધનોની કુશળતા અને સખત મહેનત તમારા પ્રોજેક્ટની સફળતાનું પરિણામ નક્કી કરે છે. આમ, નફાકારકતા અને વ્યવસાયિક સફળતાની ખાતરી કરવા માટે તેમને લાંબા સમય સુધી જાળવી રાખવું મહત્વપૂર્ણ છે.

સ્પાઇસ મનીમાં, લોકોનો પ્રથમ અભિગમ અમારા કોર્પોરેટ ડીએનએમાં છે. દરેક વ્યક્તિ જમીન પર કોઈ પદાનુક્રમ વિના સમાન છે અને સહકર્મીઓ તરીકે જોવામાં આવે છે. અમારા કર્મચારીઓને સમાન તકો આપવામાં આવે છે અને જવાબદારી સ્વીકારવા અને સખત મહેનત કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. પ્રતિભા અને કુશળતાના આધારે ભાડે લેવાના નિર્ણયો લેવામાં આવે છે. અમે દર વર્ષે 150% વધી રહ્યા છીએ, અને તે અહીં કામ કરતા દરેકને પ્રગતિ અને પ્રોત્સાહન માટે ઘણી તકો પ્રદાન કરે છે. સ્પાઇસ મની કર્મચારીઓને તેમના લક્ષ્યો સેટ કરવા અને પ્રાપ્ત કરવાની સ્વતંત્રતા આપવામાં આવે છે. અમે વિવિધ, સમાવેશી વાતાવરણ બનાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. સ્પાઇસ મની કંપનીના લાંબા ગાળાના ઉદ્દેશોને ધ્યાનમાં રાખીને કર્મચારી-કેન્દ્રિત સંસ્કૃતિને સરળ બનાવવાની ખાતરી આપે છે.

અમે મસાલાના નાણાં પર ભવિષ્યના નેતાઓના વિકાસ અને પોષણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ. સમયાંતરે અમે એક નેતૃત્વ વિકાસ કાર્યક્રમનું આયોજન કરીએ છીએ જ્યાં કર્મચારીઓ પાસે સંભવિત છે અને આગામી સ્તર પર કામ કરવા માટે તૈયાર છે, તેમને માર્ગદર્શન અને તાલીમ પ્રદાન કરવામાં આવે છે જેથી તેઓ તેમના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરી શકે અને મહાન નેતા બની શકે.

શું તમે તમારા મુખ્ય ગ્રોથ ડ્રાઇવર્સને હાઇલાઇટ કરી શકો છો?

સ્પાઇસ મની માટે ગ્રોથ ડ્રાઇવર, એક તરફ, ભારતના નાગરિકોને દૂર કરનાર ઍક્સેસનો અભાવ રહેશે. ફાઇનાન્શિયલ, ઇન્શ્યોરન્સ, હેલ્થકેર વગેરે જેવી મૂળભૂત સેવાઓની ઍક્સેસનો અભાવ, જેના પરિણામો આપણે પૂર્ણ કરવાનું લક્ષ્ય રાખે છે. ઉદાહરણ તરીકે, વસ્તી સંબંધિત ભારતનો ATM પ્રવેશ ઉભરતા બજારોમાં સૌથી ઓછો છે, અને માત્ર પાંચ કરતાં ઓછા ATM ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં છે. તાજેતરના અહેવાલ મુજબ, ભારતમાં કુલ ATM ની સંખ્યા જાન્યુઆરી 2022 સુધી 2,55,000 છે જે યોગ્ય દિશામાં પગલું છે પરંતુ આપણી મોટી વસ્તીની સેવા માટે પૂરતું નથી. અમારા સતત પ્રયત્નો સાથે, અમે સમગ્ર દેશમાં 1 લાખ માઇક્રો-એટીએમ સફળતાપૂર્વક સ્થાપિત કર્યા છે. અમે ભારતના ગ્રામીણ પિન કોડ્સના 95% ને કવર કરીએ છીએ, જે અમને દેશમાં સૌથી મોટા ATM નેટવર્ક બનાવવા માટે અનન્ય રીતે સ્થિત બનાવે છે.

બીજી તરફ, પાછલા ત્રણ વર્ષોમાં અસાધારણ સ્માર્ટફોન પ્રવેશ, 2018 માં 36.5% થી 2021 માં 67.6% સુધી, અને સરકાર તરફથી ડિજિટલ તરફ સતત દબાણ સાથે નોંધપાત્ર ઇન્ટરનેટ પ્રવેશ, એ પણ અમને વિકાસમાં મદદ કરી છે.

FY23 માટે તમારો આઉટલુક શું છે?

એસપીઆઇસીઇ મનીમાં, અમે ભારતના નાગરિકો માટે ઍક્સેસની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સહાયક ડિજિટલ વિતરણ (ઓએનએડીડી) માટે એક ઓપન નેટવર્ક બનાવી રહ્યા છીએ, જે ગ્રામીણ ભારત માટે સમગ્ર ટેક સોલ્યુશન્સ પ્રદાતા તરીકે છે અને ક્રેડિટ, બચત, ઇન્શ્યોરન્સ, હેલ્થકેર, ઇ-કૉમર્સ અને બીજા ઘણા નાણાંકીય પ્રોડક્ટ્સ ઑફર કરવા માટે માત્ર ચુકવણીઓથી આગળ જાઓ. અમે ટેક પ્લેટફોર્મ હોવાથી, મોબાઇલ શિક્ષણ અને નોકરીઓની આસપાસ ડિજિટલ પ્રોડક્ટ્સ બનાવવા માટે ઉત્પાદકો દ્વારા પણ અમારો લાભ ઉઠાવવામાં આવી રહ્યો છે, જે અમારા પ્લેટફોર્મમાં એકીકૃત કરી શકે છે અને અમારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શકે છે.

ગ્રામીણ વસ્તી માટે અનુકૂળ ઉકેલો બનાવવા અને ઑફર કરવાની અમારી સફળ યાત્રા સાથે, અમે ભારત બેંકોના માર્ગમાં ક્રાંતિ લાવી રહ્યા છીએ. નાણાંકીય સમાવેશને પ્રોત્સાહન આપવા માટેનો અમારો સતત પ્રયાસ અમને ભારત માટે અમારી તકનીકી કુશળતાની પાછળ અને ભારતના અંતરિયાળ દેશોમાં મજબૂત પગલાં તરફ એક સમગ્ર ટેકનોલોજી ઉકેલો પ્રદાતામાં વિકસિત કરવા માટે પ્રેરિત કર્યો છે.