બ્લૂ ડાર્ટ એક્સપ્રેસ લિમિટેડ સાથે ઇન્ટરવ્યૂ

અમે સુનિશ્ચિત કરવા માટે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ કે બ્લૂ ડાર્ટ દેશને ટેક આધારિત મુખ્ય બનવાનો લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરવામાં અને દરેક ભારતીય નાગરિકના દરવાજા પર વિશ્વના બાકીના લોકોને લાવવામાં મદદ કરે છે.

અનીલ ગંભીર, સીએફઓ, બ્લૂ દાર્ટ સાથે વાતચીતમાં

ભારતીય લોજિસ્ટિક્સ અને કુરિયર સેવા ઉદ્યોગ માટે મુખ્ય વિકાસ ટ્રિગર્સ શું છે?

ડિજિટાઇઝેશન, ઑટોમેશન, ગ્રાહકના વર્તન તેમજ સરકારી પહેલના લાભો ભારતીય એક્સપ્રેસ લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગ માટે મુખ્ય વિકાસ ટ્રિગર્સ છે.

અમે અનેક લૉકડાઉન અને પરિણામી અનલૉક્સ દ્વારા અમારા માર્ગને નેવિગેટ કરીએ છીએ, તકનીકી ઉકેલોને અપનાવવા માટે લોજિસ્ટિક્સ ક્ષેત્રની જરૂરિયાત ક્યારેય વધુ દેખાતી નથી. ઘરમાંથી કામ કરવું એ માત્ર એક ટેક્નોલોજીકલ ક્રાંતિનો પ્રારંભ હતો. લોજિસ્ટિક્સ ક્ષેત્ર સંસ્થાઓને તકનીકી જગ્યામાં પસાર કરવા જોઈ રહ્યું છે અને ઉદ્યોગ માટે ભવિષ્યની નજર એવી જગ્યા હોય છે જ્યાં ગુણવત્તા પર સમાધાન કર્યા વિના ઝડપી પરિણામોની અપેક્ષા કરી શકાય છે. વાસ્તવિક સમયની ઑર્ડરિંગ, એન્ડ-ટુ-એન્ડ ઇન્વેન્ટરી વિઝિબિલિટી, સ્વાયત્ત વેરહાઉસ અને રોબોટિક્સનો નોંધપાત્ર ઉપયોગ જેવી તકનીકી નવીનતાઓ વૈશ્વિક ધોરણને પ્રત્યક્ષ કરવાના સ્તરો સુધી ક્ષેત્રને પ્રોપેલ કરવામાં મદદ કરશે.

બ્લૂ ડાર્ટમાં, અમે હંમેશા અમારી અત્યાધુનિક ટેકનોલોજી સાથે બજારના નેતાઓ રહ્યા છીએ. મહામારીની શરૂઆત સાથે, ડિજિટાઇઝેશનનું મૂલ્ય ઇવેન્ટના પહેલાં જેટલું હતું તે કરતાં વધુ આવશ્યકતા બની ગયું. અમારી આઇટી ટીમો તેમના કાર્ય સ્ટેશનો પર હતી, જે તેમના માર્ગમાં આવતા કોઈપણ કર્વબોલને લઈ જવા માટે તૈયાર કરવામાં આવી હતી. બ્લૂ ડાર્ટ, ડીપીડીએચએલ ગ્રુપના ભાગ રૂપે, પોતાને ગ્રુપની 'વ્યૂહરચના 2025 સાથે ગોઠવે છે – એક ડિજિટલ દુનિયામાં શ્રેષ્ઠતા પ્રદાન કરે છે’. સપ્લાય ચેનની સતત સરળતાથી આંતરિક પ્રક્રિયા પ્રવાહની ખાતરી કરવાના પ્રયત્નમાં, બ્લૂ ડાર્ટનું નવીનતા ઉપરની વૃદ્ધિ માર્ગદર્શિકા પર છે. અમે 16 થી વધુ ડિજિટલ વૉલેટ્સ, ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ, નેટબેન્કિંગ, UPI અને BHIM સુધી ઍક્સેસની મંજૂરી આપતી સંપર્કમાં ઓછી ડિલિવરી સેવાને અગ્રણી કરી હતી.

તાજેતરમાં શરૂ કરેલ, બ્લૂ ડાર્ટ મેડ-એક્સપ્રેસ કન્સોર્ટિયમ રિમોટ વિસ્તારોમાં મજબૂત હેલ્થકેર ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર બનાવવા માટે ડ્રોન ટેકનોલોજીનો લાભ ઉઠાવશે. અમે આગળ વધતા હોવાથી આ સંપત્તિ પર સતત નિર્માણ કરવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ અને લીન ઑપરેટરોને શામેલ કરીએ છીએ જે અમને ટૂંકા સૂચના પર ઉચ્ચ સેવા સ્તર પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરશે. અમે કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા અને વધારેલી બુદ્ધિમત્તા વચ્ચે સંતુલન શોધવા માટે ઉત્સુક છીએ.

ગ્રાહકના વર્તનમાં સ્પોરેડિક ફેરફારો છેલ્લા બે તરંગો દરમિયાન ધ્યાનમાં લેવામાં આવેલ અન્ય એક ટ્રેન્ડ છે. 'નવું સામાન્ય'એ પ્રતિકાર ખરીદવામાં વધારો જોયો છે - જેઓ મહામારીને કારણે તેમના મનપસંદ આઉટલેટ્સ પર ખરીદી ચૂકી ગયા હોય તેવા વ્યક્તિઓ દ્વારા રિટેલ થેરેપીમાં વધારો કરવાનો કાર્ય જોયું છે. થર્ડ વેવની આગાહી સાથે, આ ટ્રેન્ડ પણ ચાલુ રહેશે, આગળ વધશે. રાષ્ટ્રએ 'નવું સામાન્ય' તરફ આકર્ષણ કર્યું છે અને સમગ્ર ઉદ્યોગના ઉર્જાઓમાં આગળ વસૂલ કરી રહ્યું છે. COVID-19 સામે વેક્સિન જેમ કે સ્વાસ્થ્ય અને સુરક્ષાને મોટી હદ સુધી સુરક્ષિત કરે છે, ગ્રાહકો ઇન-સ્ટોરની ખરીદી પર ઑનલાઇન ખરીદીને પસંદ કરે છે. લોજિસ્ટિક્સ B2B, B2C, C2C અને D2C ગ્રાહકો વચ્ચેના અંતરને દૂર કરવામાં રહેલી અભિન્ન ભૂમિકા, તે પણ પ્રમુખ રહેશે, આગળ વધશે.

છેલ્લે, ભારત સરકાર દ્વારા ઉદ્યોગને પ્રદાન કરવામાં આવતા સંસાધનો, સેક્ટરને નવી ઊંચાઈ સુધી પહોંચવાની સ્થિતિ ધરાવે છે. રાષ્ટ્રીય લોજિસ્ટિક્સ નીતિ, રાષ્ટ્રીય એર કાર્ગો નીતિ, યોજના બનાવેલ સમર્પિત ભાડા કોરિડોર્સ, નાણાંકીય વર્ષ 2022 માટે કેન્દ્રીય બજેટમાં જાહેર કરેલી નવી પહેલ, અને હવે ડ્રાફ્ટ ડ્રોન નિયમો 2021, અંતરને દૂર કરવાની તમામ બાબત, ખર્ચ ઘટાડવા અને લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગ માટે વધતી કાર્યક્ષમતા જેવી નીતિઓ. વધુમાં, દેશમાં પરિવહન અને લોજિસ્ટિક્સ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરના વિકાસને વેગ આપવા માટે પ્રધાનમંત્રીએ 'ગતિ શક્તિ' માસ્ટર પ્લાન માટે લગભગ ₹100 લાખ કરોડની જાહેરાત કરી છે. આ બધી પૉલિસીઓ જગ્યાએ, આ ક્ષેત્ર વધુ સ્ટ્રીમલાઇન્ડ અને ઘણું ઓછું ફ્રેગમેન્ટ બનવા માટે તૈયાર કરવામાં આવે છે.

આગામી ત્રિમાસિક માટે તમારી કમાણીનું આઉટલુક શું છે?

અમારા તાજેતરના ત્રિમાસિકના પરિણામો આવક અને કમાણી માટે નવા ઊંચાઈઓને હાઇલાઇટ કરે છે. બ્લૂ ડાર્ટએ 30 સપ્ટેમ્બર, 2021 ના સમાપ્ત થયેલ ત્રિમાસિક માટે કર પછી ₹ 895 મિલિયનનો નફો પોસ્ટ કર્યો (અગાઉનું વર્ષ સંબંધિત ત્રિમાસિક ₹ 414 મિલિયન છે). સપ્ટેમ્બર 30, 2021 સમાપ્ત થયેલ ત્રિમાસિકની કામગીરીમાંથી આવક ₹ 11,236 મિલિયન છે. 2021-22 વર્ષના પ્રથમ અર્ધ ભાગની કામગીરીમાંથી આવક ₹19,884 મિલિયન છે અને કર પછી ₹1,189 મિલિયન છે. Revenue during the quarter stood at Rs 11,236 million with a growth of 30%, over the same quarter of the previous year; sequentially quarter revenue growth is at 30%. ત્રિમાસિક માટે ઇબિટડા છેલ્લા વર્ષમાં 46.6% ની વૃદ્ધિ ₹1,690 મિલિયન છે. પાછલા વર્ષના 13.31% ની તુલનામાં EBITDA માર્જિનમાં પણ 14.96% સુધી સુધારો કરવામાં આવ્યો હતો. વર્ષના પ્રથમ અડધા ભાગની આવક અગાઉના વર્ષમાં 55% વૃદ્ધિ સાથે ₹ 19,884 મિલિયન છે. રૂ. 2,582 મિલિયન પર EBITDA જે છેલ્લા વર્ષે રૂ. 7 મિલિયનનું નકારાત્મક હતું. ત્રિમાસિક માટે એકીકૃત EBITDA માર્જિન 22% છે. વધુ સારી વળતર સાથે સ્વસ્થ ટોપ-લાઇન વૃદ્ધિ ખર્ચ કાર્યક્ષમતા કાર્યક્રમ અને નાણાંકીય ફરીથી એન્જિનિયરિંગએ કંપનીને તેના માર્જિનમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરી છે.

બ્લૂ ડાર્ટ, તેની સંપૂર્ણ માલિકીની સહાયક કંપની સાથે, ત્રિમાસિક દરમિયાન મોટાભાગના બેંક કર્જની ચુકવણી કરી છે જે કંપનીને તેના નાણાંકીય ખર્ચને ઘટાડવામાં મદદ કરશે. તાજેતરમાં, બ્લૂ ડાર્ટ એવિએશનએ અમારા હિસ્સેદારો માટે મૂલ્ય બનાવવા માટે કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવાના અમારા દ્વારા એક વધુ લીઝ્ડ એરક્રાફ્ટ ખરીદ્યું હતું. આ સાથે, બ્લૂ ડાર્ટ એવિએશન હવે તેના છ 757 બી-200 વિમાનમાંથી ત્રણ માલિક છે.

બ્લૂ ડાર્ટની સફળતામાં યોગદાન આપતા દરેક ટીમના સભ્યના બાકી પ્રયત્નોની પ્રશંસા કરવા માટે, અમે વરિષ્ઠ વ્યવસ્થાપન સિવાય અમારા તમામ સહકર્મીઓ માટે €300 ની સમકક્ષ ટોકન એક્સ-ગ્રેશિયા ચુકવણીનો પ્રસ્તાવ કર્યો છે. સપ્ટેમ્બર 30, 2021 ના રોજ સમાપ્ત થયેલી ત્રિમાસિક નાણાંકીય સ્થિતિમાં અસાધારણ વસ્તુ તરીકે 359.50 મિલિયન રૂપિયાનો ખર્ચ માન્ય કરવામાં આવ્યો છે.

સમર્પિત કોરિડોર્સ, લોજિસ્ટિક્સ પાર્ક્સ, આર્થિક ઝોન, સમર્પિત રેલ કોરિડોર્સ સહિત નવા રસ્તાઓના નિર્માણ સાથે ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં સુધારો કરવા પર અમારી સરકારનું અદ્ભુત ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે; 'મેક ઇન ઇન્ડિયા' અને 'આત્મનિર્ભર ભારત' જેવી યોજનાઓ તેમજ વિવિધ ક્ષેત્રોમાં પીએલઆઈ યોજનાના વિસ્તરણને આર્થિક પ્રવૃત્તિને પ્રોત્સાહન આપવાની સંભાવના છે. વેક્સિનેશન ડ્રાઇવ જે અત્યંત અસરકારક રીતે વ્યવસ્થાપન કરવામાં આવે છે તે પણ ભારતને તેના વિકાસના માર્ગ પર પાછા લાવવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

આ પહેલ રાષ્ટ્રની અંદર સમગ્ર આર્થિક પરિસ્થિતિને વધારવાની અપેક્ષા છે. આ બ્લૂ ડાર્ટને મિરરિંગ કરવું, તેના હવા અને જમીનની ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, ઉત્કટ ટીમો અને શ્રેષ્ઠતા પ્રદાન કરવા પર ભાર આપે છે, આગામી ત્રિમાસિકો માટે સાવચેત રીતે આશાસ્પદ રહે છે.

સપ્ટેમ્બરની શરૂઆતમાં, બ્લૂ ડાર્ટએ વિકારાબાદ, હૈદરાબાદમાં સરકારના 'મેડિસિન ફ્રમ ધ સ્કાય'ના ભાગ રૂપે મેડિકલ અને ઇમર્જન્સી સપ્લાય માટે ડ્રોન-ડિલિવરી ટ્રાયલ્સ કર્યા હતા. શું તમે ડ્રોન ડિલિવરી માટે કંપનીના ભવિષ્યના પ્લાન્સ પર થોડી લાઇટ શેડ કરી શકો છો?

બ્લૂ ડાર્ટને તેની ઝડપ, વિશ્વસનીયતા, નવીનતા અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ રીતે, અમારા ગ્રાહક-કેન્દ્રિતતા પર ભાર આપવા માટે જાણવામાં આવે છે. પ્રારંભ કરેલા દરેક નવા પ્રોડક્ટ અથવા સેવા દ્વારા અમને અસમાન સેવા ગુણવત્તા સાથે અમારા ગ્રાહકો માટે વ્યક્તિગત ઉકેલો પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી છે. આ અમને રાષ્ટ્રની વેપાર સહાયક, ગ્રાહકોમાં વિશ્વસનીય બ્રાન્ડ અને અમારા તમામ હિસ્સેદારો માટે પસંદગીના પ્રદાતા અને રોકાણ રહેવામાં મદદ કરે છે.

અમારા બજાર વિતરક સતત અમારી સેવાઓને અપડેટ કરીને અને અપગ્રેડ કરીને અમારી સેવાઓને અપગ્રેડ કરવાની અમારી ક્ષમતા જાળવી રાખે છે. બ્લૂ ડાર્ટની ક્ષમતાઓમાં દેશભરમાં 35,000 થી વધુ સ્થાનો સુધી અસમાન પહોંચનો સમાવેશ થાય છે. અમે દેશના દૂરસ્થ ભાગોમાં શાખા બનાવવાનો લક્ષ્ય રાખ્યો હતો, અમારી ડ્રોન ટેક્નોલોજીનો લાભ ઉઠાવવાનો ઉપયોગ કરવાનો માત્ર અમારી પહોંચ વધારવા માટે જ નહીં, પરંતુ રાષ્ટ્રના આંતરિક ક્ષેત્રોમાં રહેલા લોકો માટે વધુ મજબૂત સ્વાસ્થ્ય કાળજી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પણ બનાવવાનો છે. બ્લૂ ડાર્ટ મેડ-એક્સપ્રેસ કન્સોર્ટિયમ એ અમારા સર્વિસ પોર્ટફોલિયોના એક કુદરતી વિસ્તરણ છે, જે અમને આ લક્ષ્યને પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરે છે.

ભારે વન કવર અથવા ઉત્તર પૂર્વ જેવા પર્વતીય ક્ષેત્રોમાં સ્થિત પર્વતીય ક્ષેત્રોમાં પડતા ક્ષેત્રોમાં તેમની હેલ્થકેર ઍક્સેસિબિલિટીને અપગ્રેડ કરવા માટે વધુ મજબૂત લૉજિસ્ટિક્સ માર્ગની જરૂર છે. અમે તેમના પસંદગીના પ્રદાતાઓ બનવા અને વિશ્વને, ખાસ કરીને તેના સ્વાસ્થ્ય કાળજીના પાસાને તેમના ઘર પર લાવવા માટે ઉત્સુક છીએ.

આગળ વધતા, તેલંગાણામાં હાલની હેલ્થકેર લોજિસ્ટિક્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે અમારી ડ્રોન ફ્લાઇટ્સને ઇમર્સિવ ડિલિવરી મોડેલ દ્વારા ડિપ્લોય કરવામાં આવશે. તેથી, અમે અન્ય રાજ્ય સરકારો સાથે સહયોગ કરવામાં ખુશ રહીશું અને અમારા રાષ્ટ્રમાં દરેક વ્યક્તિને આ ક્ષેત્રોમાં છેલ્લા માઇલ લોજિસ્ટિક્સની સુવિધા આપીને તેમને લાયક સ્વાસ્થ્ય કાળજી પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરીશું.

ટેક-આધારિત ઉકેલો માટે અમારી સતત નવીનતા અને ઉત્કટતાની જરૂરિયાત સુનિશ્ચિત કરે છે કે અમે તમામ વિન્ડોને કોઈપણ તકો માટે ખુલ્લી રાખીએ છીએ જે અમને 'લોકોને જોડવા, જીવનમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરે છે' ની ક્રેડોને અનુસરવામાં મદદ કરે છે. અમે સુનિશ્ચિત કરવા માટે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ કે બ્લૂ ડાર્ટ દેશને અન્ય વિકસિત દેશો સાથે સમાન રીતે ટેક-સંચાલિત મુખ્ય બનવાનો લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરે છે. આ માત્ર ભારતની ક્ષમતાને જ હાઇલાઇટ કરશે નહીં પરંતુ બાકીની દુનિયાને દરેક ભારતીય નાગરિકના દરવાજા પર લાવશે. અમે તેનો ભાગ બનવા બદલ ખુશ છીએ.

બ્લૂ ડાર્ટ આઈટી સિસ્ટમને આધુનિકીકરણ અને તેના કામગીરીમાં સુધારો કરવા માટે નવી ટેકનોલોજીને એકીકૃત કરવામાં કેવી રીતે રોકાણ કરે છે?

જો મહામારીએ કંઈકના મૂલ્યને ધ્યાનમાં રાખી છે, તો તે તકનીકી અને ડિજિટલાઇઝેશનનું મૂલ્ય હોવું જોઈએ. બ્લૂ ડાર્ટ હંમેશા ભવિષ્યમાં તૈયાર ટેકનોલોજી અને ડિજિટલાઇઝેશનને અપનાવીને એક પગલું આગળ રહી છે. અમારા ટેક-આધારિત ઉકેલો અમને ઝડપ, આશ્રિતતા અને નવીનતા સાથે બજારના નેતા રહેવામાં મદદ કરે છે. ટેક અને ઑટોમેટેડ ઉકેલો વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું હંમેશા અમારી વ્યવસાયિક વ્યૂહરચનાનો ભાગ રહ્યો છે અને આ રીતે આગળ વધી રહ્યું છે.

લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગ ખૂબ જ ગ્રાહક-કેન્દ્રિત છે અને ગ્રાહકનો અનુભવ એ છે જે ખૂબ જ સ્પર્ધાત્મક વાતાવરણ સિવાય બ્લૂ ડાર્ટને સેટ કરે છે. અમારા ગ્રાહકો માટે સરળ અને ઝંઝટ-મુક્ત અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવું હંમેશા પ્રાથમિકતા છે. તેથી, અમે દરેક ટચપૉઇન્ટ પર ગયા અને ભવિષ્યમાં અમારા માટે સંભવિત પડકાર ઉભી કરી શકે તેવી કોઈપણ વસ્તુને ફરીથી રૂપરેખાંકિત કરી હતી.

• અમારા ગ્રાહકો માટે અરજી પ્રોગ્રામિંગ ઇન્ટરફેસ (એપીઆઈ) આધારિત ઉકેલો વિગતવાર સ્તરે સ્વયંસંચાલિત અને અવરોધ વગર સપ્લાય ચેનને સુનિશ્ચિત કરવા માટે વિતરણ સ્તરે વિનિમય કરવા માટે વધારવામાં આવ્યા છે, જેથી ડિલિવરી પછી (સંગ્રહ સહિત) સુધી.

• શ્રેષ્ઠ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે, અમે ઉત્પાદન રિટર્નના વિશેષ પિકઅપ્સને વ્યવસ્થિત કરવા માટે ટેક્નોલોજી-સક્ષમ મોબિલિટી સોલ્યુશન્સનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જેમાં ક્વૉલિટી કંટ્રોલ ચેક, પ્રૉડક્ટ ઇમેજ વેરિફિકેશન અને સમયસર પિકઅપ્સ માટે નજીકના સમન્વયનો સમાવેશ થાય છે.

• શિપમેન્ટના વાસ્તવિક સમયની ટ્રેકિંગ માટે, એપ્લિકેશન પ્રોગ્રામિંગ ઇન્ટરફેસ, વેબસાઇટ, ગ્રાહક ડેશબોર્ડ્સ અને મોબાઇલ સોલ્યુશન્સનો ઉપયોગ કરીને વિકલ્પો ઉપલબ્ધ કરાવે છે.

• નિયંત્રણ ટાવર અને નેટવર્ક મોડ્યુલ ટેન્ડમમાં કામ કરે છે જે કામગીરીની વાસ્તવિક સમયની દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે. આ ઓછામાં ઓછા અપવાદ અને સરળ કામગીરીની ખાતરી કરવામાં મદદ કરે છે.

• અમારા મુખ્ય મૂલ્યોમાં 'યોગ્ય પ્રથમ વખત' સિદ્ધાંત શામેલ છે, જેમાં અમે ભૂલ-મુક્ત રહેવાનો પ્રયત્ન કરીએ છીએ અને અમારી સેવા ગુણવત્તાની ઑફરમાં શ્રેષ્ઠ મૂલ્ય લાવીએ છીએ. તેથી, અમે, અમારા ટોચના ગ્રાહકો માટે બનાવેલ કસ્ટમાઇઝ્ડ સોલ્યુશન્સ જેવી અમારી ઑફરને મજબૂત કરી અને OTP કન્ફર્મેશન સાથે વિશિષ્ટ પ્રાપ્તકર્તાને ટેમ્પર-પ્રૂફ પેકેજિંગ તપાસ અને સુરક્ષિત ડિલિવરીનું સંચાલન કરવા માટે કસ્ટમાઇઝ્ડ સોલ્યુશન્સને મજબૂત કર્યું.

• ગ્રાહકનો 360° દૃશ્ય વેચાણ ટીમોને ગ્રાહકની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરે છે અને તેમના સાથે તેમના વ્યવસાયને વધારવા, તેમના વ્યવસાયને વધારવા અને તેમની લોજિસ્ટિક્સ પડકારોને ઉકેલવા માટે પણ કામ કરે છે.

• પ્રાપ્તકર્તા શિપમેન્ટ માટે વ્યક્તિગત ટ્રેકિંગ ટૂલ એક અનન્ય URL લિંક પર સક્ષમ કરવામાં આવ્યું છે, જે ટ્રેકિંગ, ડિલિવરી લેન્ડમાર્ક્સ પ્લોટ કરવા, નકશા પર કુરિયરની વિઝ્યુઅલ ડિસ્પ્લે તેમજ સેવા પર NPA ફીડબૅક પ્રદાન કરવાનો વિકલ્પ આપે છે.

• અમે 16 ડિજિટલ વૉલેટ્સ, નેટ બેન્કિંગ, ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ્સ, UPI અને BHIM સુધી ઍક્સેસની મંજૂરી આપીને ઉદ્યોગમાં ઓછી ડિલિવરી સેવાની અગ્રણી કરી હતી. આનાથી અમારા ગ્રાહકોને સંક્રમણના ભય વગર અમારી સાથે તેમના શિપમેન્ટ મોકલવા અને પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી મળી અને વિતરણ દરમિયાન સંપર્કની કલ્પનાને સંપૂર્ણપણે દૂર કરવામાં આવી હતી.

• અમે અમારા ગ્રાહકોને શિપમેન્ટ બુક કરવા, શિપમેન્ટ ટ્રેક કરવા અને કિંમતના અંદાજ શોધવા વગેરેને મંજૂરી આપવા માટે 'મારા બ્લૂ ડાર્ટ' મોબાઇલ એપ્લિકેશન શરૂ કરી છે.

• અમારી ડ્રોન ડિલિવરી ભવિષ્યમાં તૈયાર ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવાનો લાભ લે છે જેથી અમારી પહોંચ ભારતીય હૃદયભૂમિના દૂરસ્થ ભાગોમાં વિસ્તૃત થાય છે અને દરેક વ્યક્તિને મજબૂત સ્વાસ્થ્ય કાળજી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પ્રદાન કરે છે જે તેઓ પાત્ર છે.

  
બ્લૂ ડાર્ટના ટેક્નોલોજી-આધારિત ઉકેલો અમારા એક મુખ્ય અભિપ્રાયો અને અસાધારણ સેવા ગુણવત્તા પ્રદાન કરવાના અમારા પ્રયત્નોમાં એક મુખ્ય સ્તંભ છે. અમે અમારા ડિજિટાઇઝ્ડ ઉકેલોમાં રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખીશું ન માત્ર વક્રની આગળ એક પગલું જ રહેશે, પરંતુ કાર્યક્ષમતા અને સમગ્ર ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો કરવાનું પણ ચાલુ રાખીશું.