સીએસએસ કોર્પ અને સપોર્ટલોજિક વ્યૂહાત્મક ભાગીદારીની જાહેરાત કરે છે

ગ્રાહકોએ બેંગલોર, કર્ણાટક, ભારત - બિઝનેસ વાયર ઇન્ડિયા સીએસએસ કોર્પ અને સપોર્ટલોજિકના સંલગ્નતાને વ્યક્તિગત કરવા માટે એઆઈની શક્તિને અનલૉક કરવાની ઘોષણા કરી છે, જેથી વ્યવસાયોને એસ્કેલેશનને રોકીને, બૅકલૉગ મેનેજમેન્ટમાં સુધારો કરીને અને ગ્રાહક દત્તક અવરોધોને ઘટાડીને તેમના ગ્રાહક સહાય અનુભવને સક્રિય રીતે વધારવામાં મદદ મળી શકે.

ભાગીદારીમાં સહાયક અને સીએસએસ કોર્પ એઆઈ અને એનએલપીની શક્તિનો લાભ ઉઠાવીને ક્લાઉડ-આધારિત સહાય વાતાવરણોમાં ગ્રાહક અનુભવ (સીએક્સ) અને સહાય અનુભવ (એસએક્સ) ને વધારવાના મૂલ્ય પ્રસ્તાવને લોકપ્રિય બનાવવા માટે ઘણા સંયુક્ત બજાર કાર્યક્રમોને પણ દેખાશે. આ ગ્રાહકના ચર્નના દરોને ઓછું કરવામાં અને ઑટોમેટેડ કેસ મેનેજમેન્ટનો ઉપયોગ કરીને ટર્નઅરાઉન્ડ સમયમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરે છે.

આઇટી સેવાઓ, ઉદ્યોગ અને ગ્રાહક ટેક્નોલોજી સહાય અને સંચાલિત સેવાઓમાં 25 વર્ષથી વધુ કુશળતા સાથે, સીએસએસ કોર્પ ઉદ્યોગોમાં અનેક પ્રોડક્ટ અને પ્લેટફોર્મ વ્યવસાયો સાથે નજીકથી કામ કરી રહ્યું છે અને નવીનતા દ્વારા તેમને શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવો બનાવવામાં સહાય કરે છે.

સપોર્ટલોજિક વિશ્વના પ્રથમ સપોર્ટ અનુભવ (એસએક્સ) પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરે છે જે કંપનીઓને સ્વસ્થ સંબંધો બનાવવા અને ગ્રાહકના જીવનકાળના મૂલ્યને મહત્તમ બનાવવા માટે ગ્રાહકના ધ્વનિ પર સક્રિય રીતે સમજવા અને કાર્ય કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે. સપોર્ટલોજિક એસએક્સટીએમ ગ્રાહક ભાવના સંકેતો કાઢવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવા અને ભલામણો અને સહયોગી કાર્યપ્રવાહ પ્રદાન કરવા માટે એઆઈનો ઉપયોગ કરે છે.

એકસાથે, બંને કંપનીઓ સંસ્થાઓની સેવા અનુભવને કુશળતાપૂર્વક ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને આવક વધારતી વખતે સંતોષ અને વફાદારીને ચલાવવા માટે ટીમોને મદદ કરશે.

"સપોર્ટ અને સર્વિસ ઇકોનોમીમાં, ગ્રાહકોને અસાધારણ અનુભવ પ્રદાન કરવો એ સર્વોપરી છે. આપણે ઘણીવાર જોઈએ કે કસ્ટમરની ભાવના સપોર્ટ વાતચીતોમાં અવગણવામાં આવે છે અને તે જગ્યાએ સપોર્ટલોજિક સાથેની અમારી ભાગીદારી કામમાં આવશે.

સપોર્ટલોજિકની અનન્ય એસએક્સ ક્ષમતાઓ અમારા ગ્રાહકોના વ્યવસાયો અને એકીકૃત આઇટી ઉકેલોની ગહન સમજ સાથે સંયુક્ત છે, જે વ્યવસાયોને ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ વ્યવસાયના પરિણામોને એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકો માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં મદદ કરશે. આ એક ગેમ ચેન્જર હોઈ શકે છે કારણ કે અમે પ્રતિક્રિયાશીલ મોડેલોથી સક્રિય સહાય મોડેલોમાં ખસેડીને, એઆઈ સાથે સહાય કામગીરીમાં પરિવર્તન કરીને અને સમર્થન સંસ્થાઓમાં બહુવિધ ઉપયોગના કેસોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને ગ્રાહક સહાય અનુભવને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરીશું," એ સીએસએસ કોર્પમાં અજય ત્યાગીએ કહ્યું.

“સીએસએસ કોર્પ ડોમેન કુશળતા અને બજારમાં પહોંચ લાવે છે જે તેની વૈશ્વિક હાજરીને વધુ ઝડપથી વિસ્તૃત કરવા માટે સહાયક બનાવશે અને વધુ સંસ્થાઓને તેમના સમર્થન અનુભવને પ્રતિક્રિયાશીલ, "બ્રેક/ફિક્સ" મોડેલોમાંથી દરેક ગ્રાહક માટે વધુ સક્રિય અને બુદ્ધિપૂર્ણ પ્રસ્તાવોમાં રૂપાંતરિત કરવામાં મદદ કરશે," એ સપોર્ટલોજિકમાં મુખ્ય આવક અધિકારી જૉન કેલીએ કહ્યું.

“આ ભાગીદારીની સંભાવના વિશે અમે રોમાંચક છીએ કે સહાયક અને સીએસએસ કોર્પ બંને માટે વિકાસને ચલાવવા માટે ટેબલ પર લાવીએ છીએ." "સીએસએસ કોર્પ જેવા વૈશ્વિક સીએક્સ લીડર સાથે જોડાણ કરવાથી માત્ર નવા બજારોમાં અમારા પદચિહ્નને વધારવામાં મદદ મળતી નથી, પરંતુ તે સીએસએસ કોર્પને ઘણી વર્ષો સુધી ડિજિટલ પરિવર્તન પ્રોજેક્ટ્સ માટે તેમની વિશ્વસનીય સલાહકારની સ્થિતિને મજબૂત બનાવવામાં પણ મદદ કરે છે.

જ્યારે સીએસએસ કોર્પ અને સપોર્ટલોજિક જેવા નવીનતાઓ એકસાથે બજારમાં જાય છે, ત્યારે તેનો અસર મુશ્કેલ હોય છે. તે એક વ્યાપક સમસ્યાનું ધ્યાન અને નિરાકરણ લાવે છે જેણે દશકોથી ગ્રાહક સહાય ટીમોને પ્લેગ કર્યા છે; આજે ગ્રાહક સહાય વ્યાપક રીતે પ્રતિક્રિયાશીલ છે. અમે આ વ્યૂહાત્મક ભાગીદારીની જાહેરાત કરવા માટે અત્યંત ઉત્સાહિત છીએ અને આગળ અમારા રસ્તા પર આગળ જોવા માંગીએ છીએ," સપોર્ટલોજિક ખાતે વૈશ્વિક ચેનલો અને જોડાણોના નિયામક દેવે ફેલિયુએ કહ્યું.

આ ભાગીદારી બંને કંપનીઓના સંસાધનો, ટેક્નોલોજી, કુશળતા અને બજારની હાજરીનો લાભ લેશે, જેમાં ગ્રાહકો માટે આગામી પેઢીના મૂલ્યના પ્રસ્તાવો વિકસાવવા માટે તકનીકી સહયોગનો સમાવેશ થાય છે. આ પગલું ગ્રાહકો માટે વ્યવસાયના પરિણામોને પ્રભાવિત કરવા માટે નવીન ઉકેલોનો ઉપયોગ કરવા માટે સીએસએસ કોર્પની વૈશ્વિક વ્યૂહરચનાનો ભાગ છે.

સીએસએસ કોર્પ સીએસએસ કોર્પ એક વૈશ્વિક ગ્રાહક અનુભવ અને ટેક્નોલોજી સેવા પ્રદાતા છે, જે ઉદ્યોગના અગ્રણી માલિકીના ઉકેલો, લવચીક કામગીરી અને નવીન વ્યવસાયિક સંલગ્નતા મોડેલોના અનન્ય વિભાગ સાથે ઉદ્યોગને વિક્ષેપિત કરે છે. કંપની તેના ગ્રાહકો માટે પસંદગીનો ડિજિટલ પરિવર્તન ભાગીદાર છે, જેમાં સમગ્ર ઉદ્યોગોમાં, મધ્ય-બજાર ખેલાડીઓથી માંડીને મોટા ઉદ્યોગો સુધીના વિશ્વના ટોચના નવીનતાઓનો સમાવેશ થાય છે.

20 વૈશ્વિક સ્થાનોમાં 11,000 કરતાં વધુ ગ્રાહકો-કેન્દ્રિત વિચારકો, સહયોગીઓ અને સહ-નિર્માતાઓની તેની વિવિધ ટીમ બુદ્ધિમાન સ્વચાલિત પરિણામો દ્વારા ગ્રાહકોને સફળ થવામાં મદદ કરવા માટે ઉત્સાહી છે. કંપની તેની આવક શ્રેણીમાં ઉદ્યોગની સૌથી ઝડપી વિકસતી અને સૌથી વધુ પુરસ્કૃત કંપની બનવા માટે મેક્રોઇકોનોમિક હેડવિન્ડ્સને દૂર કરી છે. વધુ જાણવા માટે, કૃપા કરીને https://www.csscorp.com ની મુલાકાત લો.

સપોર્ટલોજિક સપોર્ટલોજિક વિશે વિશ્વના પ્રથમ સપોર્ટ અનુભવ (એસએક્સ) પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરે છે જે કંપનીઓને સ્વસ્થ સંબંધો બનાવવા અને ગ્રાહકના જીવનકાળના મૂલ્યને મહત્તમ બનાવવા માટે ગ્રાહકના ધ્વનિ પર સક્રિય રીતે સમજવા અને કાર્ય કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે.

સપોર્ટલોજિક એસએક્સ એઆઈનો ઉપયોગ સંરચિત અને અસંરચિત ડેટા બંનેથી ગ્રાહક ભાવના સંકેતો કાઢવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવા માટે કરે છે અને ભલામણો અને સહયોગી કાર્યપ્રવાહ પ્રદાન કરે છે. સપોર્ટલોજિક વૈશ્વિક ઉદ્યોગો જેમકે ડેટાબ્રિક્સ, ક્વિક, ન્યુટાનિક્સ, રુબ્રિક અને સ્નોફ્લેકને ગ્રાહકના વિસ્તારને રોકવા, ચર્નને ઘટાડવા અને ગ્રાહક સહાય અનુભવને વધારવામાં મદદ કરી રહ્યું છે. વધુ જાણવા માટે, supportlogic.com ની મુલાકાત લો.