સોફ્ટવેર ઉદ્યોગમાં બદલાતા વલણો

સોફ્ટવેર, તેઓ કહે છે, વિશ્વને શોધી રહ્યા છે: કારણ કે વ્યવસાયની પ્રક્રિયાઓ સ્વયંસંચાલિત થઈ જાય છે, વધુ અને વધુ સૉફ્ટવેર બનાવવાની, અપડેટ કરવા અને જાળવવાની જરૂર છે. તેથી, સોફ્ટવેર સેવાઓના પ્રભાવશાળી પ્રદાતા તરીકે, ભારત કાર્યવાહીના કેન્દ્રમાં છે.

મહામારી દરમિયાન ભારતીય સૉફ્ટવેર ઉદ્યોગ

ભારતની આઈટી સેવાઓના નિકાસનું મૂલ્ય છેલ્લા વર્ષ 2 ટકા વધી ગયું હતું જે બે દશકોમાં સૌથી ઓછું છે. પ્રયત્નોમાં વૃદ્ધિ વ્યક્તિગત કલાકોમાં ઍક્સિલરેટેડ માપવામાં આવે છે. ગ્રાહકો માટે વ્યવસાયિક અવરોધોને કારણે આવકની વૃદ્ધિ ધીમી ગઈ છે અને ઑનસાઇટ કામ ઝડપથી ઘટી રહ્યું છે. ઑનસાઇટ વર્ક જ્યાં એન્જિનિયર તેમના ગ્રાહકોના કાર્યાલયોમાં વિદેશમાં મુસાફરી કરે છે તે ઑફશોર કાર્યના દર કલાકમાં ત્રણ વખત આવક આપે છે પરંતુ કર્મચારીઓને તેમના જીવનના ઘણા વધારે સ્થાનિક ખર્ચને અનુરૂપ ચૂકવવામાં આવે છે અને તેમાં ઓછા નફાકારક માર્જિન હોય છે. ઑફશોર કાર્ય એક જીત-જીત પરિસ્થિતિ છે જ્યાં ગ્રાહકો અને સેવા પ્રદાતાઓ બંનેને લાભ મળે છે. ગ્રાહકો સ્વસ્થ માર્જિન જોવા માટે ઓછા અને સેવા પ્રદાતાઓની ચુકવણી કરે છે. પરંતુ બધી સેવાઓ ઑફશોરથી ડિલિવર કરી શકાતી નથી. એક દશક પહેલાં સુધી તીક્ષ્ણ ઘટાડા પછી, ઑનસાઇટ/ઑફશોર મિક્સ એક-ત્રીજી પર સ્થિર થઈ ગયું હતું. મહામારી દ્વારા મર્યાદાને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે, કારણ કે ગયા વર્ષે ઑફશોર વ્યવસાયમાં વૃદ્ધિ ઘણા વર્ષોમાં સૌથી મજબૂત હતી. કેટલીક કંપનીઓ માટે ત્રણ ચોથા કરતા વધારે કામ કરવામાં આવી હતી. આ સંપૂર્ણપણે ટકી રહેશે નહીં પરંતુ તેનો એક ભાગ બાકી રહે શકે છે. ભારતીય આઇટી સેવાઓને વધુ સ્પર્ધાત્મક બનાવવા માટે કાર્યનો ઉચ્ચતમ ઓફશોર ભાગ સરેરાશ સેવાઓનો ખર્ચ ઘટાડે છે.

પેન્ડેમિક પછી ઉદ્યોગની વૃદ્ધિ જાળવી રાખવી

જેમ કે સોફ્ટવેર કંપનીઓના ગ્રાહકોના વ્યવસાયો સ્થિર થઈ જાય છે અને ડિજિટાઇઝેશન ઝડપી બને છે, ભારતીય આઇટી સેવા કંપનીઓની આવક પૂર્વ-મહામારી કરતાં થોડા વર્ષો સુધી વધી શકે છે. બિઝનેસમાં આ ઍક્સિલરેશન માટે કંપનીઓ તૈયાર ન હતી અને ઘણા લોકોએ નવા કામના ઝડપને સંભાળવા માટે સ્પેર સ્ટાફ ("બેંચ")ની કમીને કારણે બિઝનેસને છોડવાની જરૂર છે. આ અછતને દૂર કરવા અને બેંચને ફરીથી બનાવવા માટે, તેઓ વધુ ભાડે લે છે. ટોચની પાંચ આઇટી સેવા કંપનીઓએ 1,20,000 નવી નિયુક્તિની જાહેરાત કરી છે. અન્ય ઘણી પ્રકારની કંપનીઓ પણ એક જ સમયે તેમના કર્મચારીઓની ભરતીનો વિસ્તાર કરી રહી છે. ટેક-ફોકસ્ડ ભારતીય સ્ટાર્ટ-અપ્સએ પાછલા વર્ષમાં $40 અબજથી વધુ એકત્રિત કર્યા છે, જેમાંથી 10-15 ટકા ડેવલપર્સને સૉફ્ટવેર લખવા માટે ખર્ચ કરી શકાય છે (જાહેરાત, છૂટ, પ્રાપ્તિઓ, ટેક્નોલોજી ક્ષમતા અથવા વેરહાઉસ જેવી ભૌતિક ક્ષમતા પર બાકીનો ખર્ચ). સૉફ્ટવેર-એઝ-અ-સર્વિસ (એસએએએસ) ફર્મ પણ ભંડોળ સાથે ફ્લશ કરે છે અને મોટાભાગે એન્જિનિયરોને હાયર કરવા માટે તેનો ઉપયોગ કરશે. સાસ કંપનીઓ સામાન્ય રીતે નફાકારક હોય છે અને આવકમાં મજબૂત વૃદ્ધિ જોઈ રહી છે, જે વધુ ભાડાની સુવિધા આપે છે.

પેન્ડેમિક પછી ભાડામાં વધારો

વૈશ્વિક સૉફ્ટવેર અને એસએએએસ પેઢીઓ પણ ભારતમાં તેમની હાજરીમાં વધારો કરી રહી છે, જેમાંથી કેટલાક અમેરિકામાં ડોલર આધારિત વળતરના માપદંડ પ્રદાન કરે છે. પારંપરિક ભારતીય વ્યવસાયો મહામારી સંબંધિત અનિશ્ચિતતા હોવા છતાં ગયા વર્ષે 15 ટકાથી વધુ સોફ્ટવેર પર ખર્ચ સાથે ટેકનોલોજી પર વધુ ખર્ચ કરી રહ્યા છે. અર્થવ્યવસ્થા માટે, રોકાણનો એક-ત્રીજી રોકાણ અસ્પષ્ટ બાબતો પર છે, જે મોટાભાગે સૉફ્ટવેર છે. આ મશીનરી અને ઇમારતોમાં પરંપરાગત રોકાણો કરતાં ઝડપી વૃદ્ધિ કરી રહી છે અને પાછલા ત્રણ વર્ષોથી અર્થવ્યવસ્થામાં વધારાના 40 ટકાથી વધુ રોકાણોની ગણતરી કરી છે. ભારતમાં સૉફ્ટવેર ડેવલપર્સનો સમુદાય 4.5 મિલિયન છે જે આ વર્ષમાં લગભગ 10 ટકાનો વિસ્તરણ કરી શકે છે. પાછલા પાંચ વર્ષોથી, 1,60,000 લોકોને ઉમેરવામાં આવ્યા છે. આ વર્ષની ચોખ્ખી ભાડા લગભગ 4,00,000 સુધી પહોંચી શકે છે. વિવિધ પોર્ટલ પર નોકરી શરૂ થઈ રહી છે, અને માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપકો તેમના કર્મચારીઓને જાળવી રાખવા વિશે ચિંતિત છે કારણ કે તેઓ તેમની કંપનીઓના વિકાસ માટે ભાડે લઈ રહ્યાં છે.

વધતી કર્મચારીની શક્તિ માટે વેતન

ભારત એક વર્ષમાં 3 મિલિયન એન્જિનિયર ઉત્પન્ન કરે છે. તેથી, 5,00,000 ની નિમણૂક કરવી એ એક પડકાર ન હોવી જોઈએ. જો કે, ઉદ્યોગના વેતન બિલમાં ઘણા અંદાજિત $12-13 બિલિયન વધારો, ખાસ કરીને 5-12-year અનુભવના લોકો માટે અનુભવી સોફ્ટવેર એન્જિનિયરો માટે હોવાની સંભાવના છે. કારણ કે આ ગ્રુપનું કદ ઝડપથી વધારી શકાતું નથી, તેનો અર્થ એ છે કે આ એન્જિનિયરો માટે નોંધપાત્ર વેતનમાં વધારો થાય છે. કારણ કે આ વલણ ભારતીય અર્થવ્યવસ્થા માટે છે, જે ભારતના બાકી-ચુકવણીઓ અને એકંદર કુલ ઘરેલું ઉત્પાદનમાં નોંધપાત્ર રીતે ઉમેરે છે, આ કંપનીઓ અને પૉલિસી નિર્માતાઓ બંને માટે નવી પડકારોને પણ દૂર કરે છે. પૉલિસી નિર્માતાઓએ ઉદ્યોગના ખર્ચને ઓછા રાખવામાં મદદ કરવી જોઈએ જેથી વધુ કાર્ય ભારતના માર્ગમાં આવે અને ઇન્ફ્લક્સને સંભાળવા માટે શહેરોની ક્ષમતા પર પણ કામ કરવું આવશ્યક છે. ભારતના લગભગ ત્રણ-ચતુર્થ સૉફ્ટવેર એન્જિનિયરો માત્ર ચાર શહેરોમાં આધારિત છે: બેંગલુરુ, ચેન્નઈ, હૈદરાબાદ અને પુણે. આ શહેરોમાં મોટાભાગના નવા ઓપનિંગ્સ પણ છે. ભીડથી બચવા અને આ શહેરોમાં જવા ન માંગતા હોય તેવા મોટા પ્રતિભા પૂલ પર ટૅપ કરવા માટે, ઉદ્યોગે વૈકલ્પિક કેન્દ્રો વિકસાવવાનો પ્રયત્ન કર્યો છે, જે સફળ થયો નથી. યોગ્ય કુશળતાઓ ધરાવતા એન્જિનિયરોની સંખ્યા વધવી જોઈએ અન્યથા ભારત ઝડપથી અસ્પર્ધાત્મક બની શકે છે. વિદ્યાર્થીઓ એન્જિનિયરિંગ ડિગ્રી માટે લાખો રૂપિયા ખર્ચ કરે છે, જેના પછી હાયરિંગ ફર્મ તેમને 6-12 મહિનાના રિટ્રેનિંગ કોર્સમાં મૂકે છે. આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ અથવા મશીન લર્નિંગ જેવી કુશળતાઓની જરૂરિયાત કંપનીઓમાં પોતાની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે પણ વિતરિત કરી શકાય છે અને તેઓ વિદેશમાં ભરતી કરી શકે છે. આ એક જાહેર વસ્તુ બની જાય છે જેના માટે સરકાર યોજના બનાવી શકે છે અને તેની સુવિધા આપી શકે છે.

ભાડેલ પ્રતિભાને ટકાવવાનો પડકારકારક કાર્ય

પ્રતિભાને આકર્ષિત/જાળવી રાખવાની પડકાર સિવાય, મોટી કંપનીઓએ એક ઇકોસિસ્ટમને સક્ષમ કરવા માટે પણ સહયોગ કરવી જોઈએ જે ખર્ચ-કાર્યક્ષમતા સાથે ગુણવત્તાયુક્ત માનવશક્તિનો પ્રવાહ જાળવી રાખે છે. મોટી આઇટી સેવાઓ માટે ફર્મ કર્મચારીઓની કિંમત જૂન ત્રિમાસિકમાં 16 ટકા વધી ગઈ અને આગળ વધી શકે છે. જેમ તેઓ એમએનસી સાથે સ્પર્ધા કરે છે જે સ્ટાર્ટ-અપ્સ અને એસએએએસ પેઢીઓ કરતાં સારી રીતે ભંડોળ પૂરું પાડે છે જે દરેક કર્મચારી દીઠ વધુ આવક ઉત્પન્ન કરે છે. તેમને Y2K પછી વર્ષોમાં સ્કેલ અપ કરતી વખતે તેમણે ફરીથી સોફ્ટવેર વિકાસ પ્રક્રિયાને નવીન બનાવવાની જરૂર પડી શકે છે.